悠遊卡在台灣的普及度非常高，幾乎人人手上都會有一張，用於搭乘大眾運輸、超商消費、販賣機購物等多種場合。可是一旦間隔太久沒使用，很多人就會忘記卡內到底還剩下多少餘額，或者想要快速查詢交易記錄、退卡或退款資訊該怎麼辦？
其實，除了到捷運站實體機台查詢以外，也有許多線上與行動 App 的方式能夠取得悠遊卡餘額與交易資訊。本篇文章將說明悠遊卡餘額查詢方式、查詢交易記錄、退款手續與注意事項、記名與掛失等各種細節，讓你在使用悠遊卡時更輕鬆便利。
悠遊卡餘額查詢方式
想知道悠遊卡餘額，主要可分為「實體查詢」與「線上查詢」。以下為各種可行管道與詳細步驟。
一、實體查詢
搭乘大眾運輸時的刷卡機台
在捷運閘門、或是公車、客運的驗票機上刷卡時，螢幕都會顯示當前的悠遊卡餘額。這是最簡單也最即時的方式，缺點是需要實際搭車或至少要到閘門或公車上實際嘗試感應。
捷運票卡查詢機
台北捷運、桃園捷運、高雄捷運等各捷運車站，通常在詢問處（服務台）或閘門旁，設置「票卡查詢機」。將悠遊卡放置在感應區，螢幕即能顯示「最近 6 筆交易紀錄」及「最近一次加值紀錄」，以及卡片餘額。這種方式同樣是無須額外付費，且查看操作簡單。
捷運客服中心（服務台）
如果找不到票卡查詢機，或者卡片有疑義，也可以直接將悠遊卡交由服務處人員檢測查詢，服務人員會告知餘額及近期交易紀錄。
便利商店查詢
店員協助：在 7-ELEVEN、全家、萊爾富或 OK 超商，都可請店員用店內的悠遊卡加值機，協助查詢悠遊卡餘額。
自行操作：如果超商內有自助機台（如 7-ELEVEN 的 ibon 便利生活站、全家便利商店的 FamiPort），即可直接操作機台自助查詢，可顯示最近 6 筆交易紀錄及卡片餘額。
- 7-ELEVEN ibon：進入「數位生活服務」選項>「悠遊卡查詢」功能，再將悠遊卡置於螢幕左下方帶有悠遊卡標誌的感應區。
- 全家 FamiPort：進入「列印查詢」>「悠遊卡」>「6 筆交易查詢」，接著把卡放到 FamiPort 螢幕下方的感應區。
Ubike 空柱即時餘額查詢
在部分 Ubike 腳踏車停車站（北部最常見）的空車柱上感應悠遊卡，也會即時顯示當前卡片餘額。這是一個許多人不知道的「密技」，因為 Ubike 鎖柱的顯示螢幕可讀取卡片資訊，一秒內就能知道當下餘額。
二、線上查詢
悠遊卡公司官網
到「悠遊卡公司官網」的「悠遊卡查詢交易紀錄」頁面，輸入卡號（記名式卡需輸入生日），即可查看「交易紀錄」與「卡片餘額」，其中「歷史交易紀錄」可查到查詢日當日前 3 天至前 1 年的交易明細。
注意：因為各消費通路的資料回傳系統有所延遲，網站上的餘額或交易資訊並不是「秒更新」，大約會落後 3 天左右的使用紀錄。如果需要即時餘額，建議還是實體查詢最準確。
悠遊卡 App（Easy Wallet）
下載「Easy Wallet」後，非記名卡於 App 內輸入悠遊卡片外觀卡號（記名式卡另需輸入生日），即可查詢「卡片餘額」與「交易紀錄」。
同樣地，因通路回報時間差，App 上顯示的交易資料也是略有延遲，大約可查到「查詢日當日前 3 天至前 3 個月」之內的交易資訊。此外，如果你的悠遊卡開啟自動加值功能，或者是連結其他服務，App 也能在一定範圍內提供管理功能。
財政部電子發票相關 App（需歸戶）
若你的悠遊卡已「歸戶」，可在財政部電子發票整合平台的手機應用程式（雲端發票 App）查看消費紀錄，包括悠遊卡所對應的電子發票資料。不過僅能查到發票資訊，不一定能顯示即時餘額。
悠遊卡餘額查詢與交易紀錄一覽表
以下為常見的查詢途徑之比對表：
| 查詢方式 | 是否即時 | 可查詢範圍 | 是否付費 | 備註 |
|---|---|---|---|---|
| 大眾運輸刷卡機台 | 即時 | 最近 1 次交易，顯示餘額 | 免費 | 搭捷運、公車時螢幕上即時顯示 |
| 捷運站票卡查詢機 / 服務台 | 即時 | 最近 6 筆交易及餘額 | 免費 | 車站詢問處人工查詢或自助查詢機 |
| 7-ELEVEN ibon / 全家 FamiPort | 即時 | 最近 6 筆交易及餘額 | 免費 | 進入相關選單後把卡片感應即可 |
| Ubike 空車柱 | 即時 | 無法顯示完整紀錄，只看餘額 | 免費 | 沒有排隊問題，僅適用於部分地區 |
| 悠遊卡官網(歷史查詢) | 非即時 | 當日前 3 天～前 1 年的交易記錄 | 免費 | 需輸入卡號(記名卡需生日)，有時間延遲 |
| 悠遊卡 Easy Wallet App | 非即時 | 當日前 3 天～前 3 個月的交易記錄 | 免費 | 輸入卡號(記名卡需生日)，查詢範圍略短 |
悠遊卡餘額退款方式
有些人可能已不再使用悠遊卡，或者手邊有多張卡想集中金額，往往會想到「能否把餘額轉到其他卡或電子錢包」。目前依照相關規範，悠遊卡餘額不能轉移到其他卡或轉入悠遊付錢包，必須辦理退款手續，或乾脆直接把餘額花完。如果想正式退卡退款，可參考以下方法：
至悠遊卡公司或委託之服務中心
包括捷運站客服中心、台北轉運站、國光客運等皆是悠遊卡公司委託據點。可直接攜帶卡片與身分證件（如記名卡），於櫃檯辦理退卡退費。
3,000 元以下可現場退現金；超過 3,000 元則需符合相關法規，改以匯款退回銀行帳戶。
退款手續費
原則上會收取 20 元手續費，但如卡片已使用超過 5 次、持有超過 3 個月，就免收任何手續費。若卡片有感應異常且屬人為損毀，除了扣除手續費外，還會再扣除卡片成本費用。
自動加值悠遊聯名卡
若是銀行所發的信用卡/簽帳金融卡結合悠遊卡功能，欲辦理「卡片剪卡或停卡」時，要先把電子票證餘額退回信用卡帳戶或使用完，才能正式停止該卡片電子票證功能；若不想繼續用自動加值功能，通常需換新卡或申請停止該功能（部分銀行有不同規定）。
悠遊卡記名與掛失
記名好處
一般普通悠遊卡需自行申請記名，若卡片遺失且已記名，就可掛失並保留卡內餘額。
如果是悠遊聯名卡、學校學生證卡、敬老卡、愛心卡等，在申請卡片時便已經完成記名。無記名的普通卡則需要自行在官方網站或悠遊付 App 進行記名申請。
怎麼查卡片是否已記名
上「悠遊卡官網」點選【悠遊卡記名與設定】>【查詢狀態】，輸入卡片號碼即可查看。也可在「Easy Wallet」 App 中加入該張悠遊卡，即可顯示是否記名、並可進行記名申請。
普通悠遊卡如何申請記名
進入「悠遊卡官網」點選【悠遊卡記名與設定】，選擇【普通/一般悠遊卡記名】，依步驟上傳悠遊卡正反面、身分證正反面照片。申請通過後，即可享有掛失保障。
悠遊卡發票紀錄查詢
悠遊卡有些消費通路支援「電子發票」，如果你有歸戶或開通綁定服務，則可線上查看；若沒綁定，也能在超商機台查詢並列印。以下是常見操作說明：
悠遊卡已歸戶
下載財政部的「雲端發票 App」，或其他發票整合平台的應用程式，即可輸入或選擇悠遊卡載具查詢電子發票紀錄。
悠遊卡未歸戶
- 打開「悠遊付 App」，綁定該張悠遊卡後，可透過 App 查詢「發票紀錄」。
- 如果需要列印紙本發票（或對獎），就必須到超商自助機台（ibon、FamiPort）操作。在介面中選擇「電子發票」相關選項，再按照畫面指示感應悠遊卡，便能將發票紀錄列印出來做後續對獎。
書面交易紀錄申請
申請對象與管道
若持卡人需要更完整的交易使用紀錄（達 5 年內資料），可親自向悠遊卡公司申請「書面悠遊卡交易紀錄」。申請時，若是記名式卡或依法可掛失的票卡，除攜帶卡片外，還需帶身分證明文件正本。
付費列印收費方式
- 第一頁工本費 20 元，第二頁起每頁加收 5 元。
- 若經查證屬溢扣情形，則免收使用紀錄查詢費用。
範例
- 例一：申請 8/1 至 8/5 的交易紀錄，列印出 1 頁，共收 20 元。
- 例二：申請 8/1 至 12/25 的交易紀錄，列印 3 頁，共收第一頁 20 元 + 第二、三頁各 5 元，合計 30 元。
總結
悠遊卡在台灣是一項相當方便又多功能的電子票證，無論是交通運輸或日常消費都能使用。若您想知道悠遊卡的餘額，可透過搭車時的機台顯示、捷運站自動/人工服務、自助查詢機台或 App 線上查詢等方式取得，且大多免收手續費。
若打算不再使用悠遊卡或把錢拿出來，請留意餘額無法轉到其他卡或電子錢包，只能辦理退款或花完金額。最後，若想保護卡片資金安全，可以考慮申請記名並開通掛失功能，一旦遺失仍能追回卡內餘額。掌握這些小細節，就能讓你在使用悠遊卡時更加安心、省時且便利。
