在台灣的企業文化中，常見「協理」這個職稱，卻也常引發許多疑惑，例如「協理的責任是什麼？」「協理是否大於經理？」「為什麼有些企業沒有協理？」同時，在各行各業、不同規模的公司裡，協理又可能代表不同的權限與地位。本篇文將綜合多方參考資料，並透過組織架構、職責範疇、實務案例等多元面向，帶領讀者更深入了解協理的角色與重要性。
什麼是協理？
協理通常是介於經理與副總之間的中高階管理職位，若從組織結構來看，多半高於「經理」或「資深經理」，但又尚未達到「副總」的層級。有些企業沒有設置協理，而是直接從經理晉升為副總；但在多數大型企業或金融機構（如銀行），協理是頗為常見且重要的一環。
協理的主要任務
- 協助高層（如副總、總經理）進行決策
協理通常需要彙整部門經理提供的營運資訊，並與部經理溝通專案進度，掌握專案進度、財務表現或市場拓展狀況，並根據整體規劃向高層報告或提出建議。 - 對外代表公司或授權簽署
在上市、上櫃公司或規模較大的企業中，協理通常已具備可對外簽署合約的權限，也必須依規定公開持股並向主管機關（例如證券交易所）申報，避免內線交易等風險。 - 團隊領導與跨部門協調
協理經常位居多個部門的交集，需要擁有跨部門的溝通技巧，包括協調資源、處理衝突以及整合專案。 - 承上啟下的關鍵角色
協理對內需能接收到公司高層的策略方向與重要目標，並確保部署在各單位的執行計畫得以順利落地，同時通常直接隸屬於公司副總下面。
組織架構範例
不同企業雖然會有不同的層級設計，但以下是常見的職稱與層級對照，可供參考。
| 中文職稱 | 常見英文職稱 | 職務定位 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 主任 / 組長 | Supervisor / Team Leader | 帶領小組、管理專案執行細節 | 有時候也稱組長、科長、課長等 |
| 襄理（較少見） | Assistant Manager / Supervisor等 | 介於主任與副理之間，部分公司不一定設此職位 | 銀行或傳統產業有時可見 |
| 副理 | Assistant Manager | 輔助經理管理部門，需具備一定專案與人員管理能力 | 若公司層級精細，副理可能與襄理並列，且有機會涉入業務拓展 |
| 經理 | Manager / Senior Manager | 部門管理者，負責統籌目標、預算及人員考核等 | 是企業中階主管的核心職務 |
| 協理 | Senior Manager / AVP / Director等 | 連結高層與部門，具戰略思維與對外簽署權限 | 大公司中層主管，常須對外代表公司 |
| 資深協理（部分） | Senior Director / Senior AVP | 再往上一階的協理，可能領導多個部門或事業群 | 規模較大或集團式企業較常見 |
| 副總 | Vice President (VP) | 或稱副總經理，公司高層，與總經理共同制定策略、監督營運 | 大型企業可能有多位副總，各司其職，有時也兼任廠長或與總裁共同決策 |
| 總經理 / 執行長 | President / CEO | 最高經營管理者，負責公司整體方向與策略 | 部分公司董事長兼任 |
| 董事長（若有董事會） | Chairman of the Board | 董事會主席，負責公司重大決策與監督 | 對上市上櫃公司而言更具法人監督角色 |
說明：協理在英文並沒有單一確切對應，所以可能出現Assistant Vice President (AVP)、Senior Manager或Director等不同翻譯，端看公司文化與組織設計。
協理的職責與角色說明
- 跨部門整合：
協理要能整合不同部門的資訊，包括研發、行銷、財務、人事等。遇到大型專案時，協理不僅要協調資源，也需要在決策會議中扮演關鍵仲裁，帶領團隊達成目標，這也是協理最重要的工作內容，個人溝通能力在此尤為關鍵。 - 目標與績效管理：
常見的管理模式如 OGSM（Objectives, Goals, Strategies, Measures）或 KPI（關鍵績效指標）等，協理需根據公司策略將目標分解至不同部門，並追蹤結果與回饋，定期報告給高層，而在執行這些事時，溝通協調是關鍵。 - 對外簽署與代表：
在法令規範與公司內部規章之下，協理是可正式對外代表公司的層級之一。上市上櫃公司對協理的持股、轉讓都有一定規定，協理必須遵循法規與公司政策以免觸及法律風險。 - 戰略思維與創新：
除了管理團隊與部門績效，協理也要關注市場趨勢、新技術與產業變化，協助高層判斷未來走向，必須同時具備冷靜的頭腦與前瞻思維。若只著重於執行面的深度，而缺乏對整體格局的觀察，便難以勝任協理。 - 培養領導與影響力：
相較於經理多著重執行與管理，協理需要更高層次的領導力，包括影響組織文化、鞏固跨部門合作、激勵人才等，並協助高層進行內部溝通與改革。
「協理」與「經理」的差異
- 職責廣度：經理多數聚焦在單一部門或專案之中，也有可能直接指揮專員完成任務；協理則需要更宏觀的視野，跨越多個部門乃至事業群。
- 決策地位：協理常參與高層決策會議或直接報告於副總、總經理；經理通常仍在部門層級負責內部營運與計畫管理。
- 對外權限：經理在部分公司已具備一定簽署權，但協理通常是更正式且重要的公司代表人之一。
- 法規要求：在上市上櫃或大型集團中，協理有持股申報義務，顯示公司對協理的地位與責任要求較高。
不同企業對「協理」的差異
- 金融業：如銀行常見「副總、協理、經理、副理、襄理」等階級。協理往往掌管多個分行或營業單位的營運。
- 科技業：組織可能簡化，跳過協理一職；或是採用資深經理 (Senior Manager) 與協理 (Director) 同時並存。
- 傳統產業：重視職位資歷與輩分，協理在協助總經理或副總「修理」各部門時，會有較高的威望與決策授權。
- 中小企業：由於組織規模不大，職稱較為彈性，不一定設置協理。但若企業正處於擴編，可能會加設協理以分擔高層管理職能，並提供更多晉升機會。
實務觀察：為何有人升不上協理？
- 未展現「廣度」
經理時期若只埋頭苦幹、在單一領域鑽研深度，而缺乏跨部門協調或戰略思維，往往不被認為具備領導較大範圍團隊的能力。 - 組織設計關係
有些公司層級簡化，直接將出色經理拔擢為副總，或者是企業規模尚小，不設「協理」一職。 - 缺乏跨行業或跨部門歷練
在人才培育模式中，具備多重背景經驗、跨功能部門的協調與產業視野，往往才是晉升協理的重要關鍵。 - 人脈與信任不足
協理大多需要直接與公司高層互動。若在組織內未能與高層建立信任感，或缺乏與同儕之間的橫向連結，也可能成為晉升阻力。
常見問題（FAQ）
Q1：協理是否一定比經理大？
A1：在絕大多數企業中，協理的層級確實比經理高，不過也有少部分公司組織設計特別，可能沒有設定協理，或是將協理視作「幕僚顧問」而非上下階級。如果純粹以傳統 hierarchy 來看，協理一般介於經理與副總之間。
Q2：協理在公司是否能代表簽約？
A2：在規模較大或上市上櫃的公司，協理通常擁有對外正式簽約的權限。但實際授權範圍仍取決於公司內部規章與法人治理的規範，也會因產業與公司習慣而異。
Q3：協理有沒有需要向證交所申報持股？
A3：若是上市上櫃公司，達到一定主管職等（如協理、副總、總經理、董事等）多半得遵循主管機關對內線交易的規範，需要申報持股數量、異動情形等。
Q4：協理的英文怎麼翻？
A4：因組織文化不同，常見有 Senior Manager、Assistant Vice President (AVP)、Director 等用法。企業主若擬開國際合作，多數會選擇「Director」或「AVP」作為名片上的官方職銜，也有公司將之簡化為字母縮寫，如 VP、SVP 等。
Q5：經理若想晉升協理，應該培養哪些能力？
A5：除了深化原本的管理經驗，需著重：
- 跨部門溝通協調：瞭解多部門營運需求。
- 戰略思維：看見公司長期目標與市場趨勢。
- 領導影響力：培育人才、建立團隊向心力。
- 對外應對：與重要客戶、政府機關或合作夥伴等往來時，可展現成熟談判與決策能力。
綜合以上，協理既要有大格局，也要能全盤掌控，成為組織發展的重要推手。唯有兼顧專業與廣度，才能在企業架構裡真正發揮「協助修理」問題、推動成長的功能，並獲得企業高層與員工的信任與支持。
總結
協理這個職位，雖然名稱不若「經理」或「副總」般為大眾熟悉，卻常是企業核心決策鏈中的關鍵樞紐：一方面要有深度的專業判斷力，能對下推動執行；另一方面也要有廣度的統籌思維，能承接高層戰略需求並落實到組織的各個角落。協理的權限可能包含對外簽署的重要責任，也需要面對監管機構對高階主管的規範和要求。在今日多變且複雜的商業環境中，協理的重要性更形凸顯，對於企業能否成長與創新，具有舉足輕重的影響力。
資料來源
- 【問題】協理是什麼職位？ @職場甘苦談 哈啦板 – 巴哈姆特
- 公司要變革，副總、協理卻一問三不知⋯高層職稱，到底代表什麼？－敏敏校長的管理學｜商周
- [問題] 協理很大嗎? – 看板 Salary – 批踢踢實業坊
