花旗銀行作為全球知名的金融機構，其退出台灣市場的決策引發了廣泛關注。本文將分析花旗銀行退出台灣的原因、對客戶的影響以及業務接手情況。通過梳理背景與核心事件，我們將解答關於花旗銀行帳號、信用卡使用，以及台灣花旗客戶需注意的實務細節，幫助讀者全面了解此次退出的過程與意義。
花旗銀行倒了嗎？為什麼花旗要退出台灣消金市場？
花旗銀行並未倒閉。然而，花旗集團於2021年4月宣布退出台灣，將結束包括台灣消金市場在內的13個市場的消費金融業務。這項決定主要基於以下原因：
- 全球策略調整：花旗集團新任執行長珍·佛雷瑟（Jane Fraser）上任後，重新評估全球業務，決定專注於高資產客戶的財富管理業務，並逐步退出部分市場的消金業務，包括台灣的消費金融業務市場。
- 市場競爭激烈：外銀在台灣的消金業務面臨激烈競爭，尤其是存匯、貸款和信用卡等傳統業務的利潤空間受到壓縮。即使營業達到一定規模，仍未必能夠實現穩定獲利，導致花旗無法有效發揮其全球網絡的優勢。
- 金融科技衝擊：隨著金融科技和行動支付的快速發展，傳統外銀操作模式受到了嚴峻挑戰，迫使花旗重新思考其在消費金融市場中的經營策略。
- 法規遵循成本提高：隨著台灣金管會等機構對風險管理和合規要求的日益嚴格，銀行在法規遵循、內部稽核和內控方面的成本大幅增加，進一步影響獲利能力。
因此，花旗決定退出台灣的消費金融市場，將資源集中於更具潛力的業務領域。儘管如此，花旗仍保留在台灣的企業金融服務，包括企金貸款和跨國財管需求，繼續發揮其在亞太區全球網絡中的角色。同時，根據中央社報導，花旗計畫將更多資源集中於高資產客戶的財富管理業務，並持續透過保險代理人業務和其他高端服務，強化其在亞洲市場的品牌形象。
花旗銀行退出台灣消費金融業務市場時間是什麼時候？
花旗銀行已於2023年8月12日完成將台灣的消費金融業務（包括零售銀行、信用卡、房貸、消費者信用貸款等）出售並移轉至星展銀行，270萬信用卡和貸款客戶，50萬名存款客戶，以及約3500名花旗員工也隨之轉至星展銀行。
然而，花旗銀行在台灣的企業機構客戶業務並未包含在此次交易中，仍將繼續運營，專注於為企業客戶提供服務。
此外，花旗集團在全球範圍內也進行了業務調整，已完成包括澳洲、巴林、印度、馬來西亞、菲律賓、泰國和越南在內的八個市場的消費金融業務出售。
對於台灣的花旗信用卡持卡人，星展銀行計劃於2023年11月啟動換卡程序，哩程卡將優先更換為星展飛行卡。
花旗銀行是哪一國的？台灣還有花旗銀行嗎？
花旗銀行（Citibank）是一家總部位於美國紐約市的全球性金融機構，成立於1812年6月16日，前身為「紐約城市銀行」（City Bank of New York）。
經過兩個世紀的發展與多次收購，花旗銀行已成為美國以資產計第三大的銀行，並在全球約160個國家和地區設有分支機構，為個人、企業和政府部門提供廣泛的金融服務。
在台灣，花旗銀行於1964年8月3日開設台北分行，成為首家在台設立據點的美國銀行。然而，2021年4月15日，花旗集團宣布將退出包括台灣在內的13個市場的零售銀行業務。2023年8月12日，花旗銀行在台灣的消費金融業務正式移轉給星展銀行，但企業金融業務仍繼續運作。
花旗退出台灣誰接手？花旗台灣銀行被誰買走？
在台灣，花旗銀行的消費金融業務規模龐大，特別是在信用卡市場上，擁有約286萬張信用卡，位居外商銀行之首。
在花旗宣布退出後，市場上出現多家潛在買家，包括星展銀行、渣打銀行、國泰金控和富邦金控等。
最終，星展銀行成功收購了花旗在台灣的消費金融業務。這次收購使星展銀行在台灣的市場地位進一步提升，特別是在信用卡和財富管理領域，擴大了客戶基礎和業務規模。
對於花旗的客戶而言，這次轉變意味著其原有的銀行服務將由星展銀行接手。星展銀行已表示，將致力於確保客戶的權益和服務質量不受影響，並將提供無縫的服務過渡。
花旗銀行帳號還能用嗎？花旗信用卡還能用嗎？
花旗銀行已於2023年8月12日將其在台灣的消費金融業務（包括個人銀行業務和信用卡業務）轉讓給星展銀行（DBS Bank）。因此，原花旗銀行的個人帳戶和信用卡已經整合至星展銀行的系統中。
關於您的帳戶：
- 銀行帳戶： 原花旗銀行的個人銀行帳戶已轉移至星展銀行。在此過程中，您的帳戶號碼保持不變，但在進行跨行轉帳或匯款時，請注意將收款銀行的行庫代碼從「021」（花旗銀行）更改為「810」（星展銀行），以確保交易順利完成。
- 金融卡： 星展銀行已向原花旗客戶寄送新的金融卡。如果您尚未收到，建議盡快聯繫星展銀行或親自前往當地分行申請新的金融卡。新的金融卡在2023年8月14日上午9點後即可啟用使用。
關於您的信用卡：
- 信用卡使用： 原花旗銀行的信用卡在轉移至星展銀行後，您可以繼續使用原有的卡片。星展銀行將在一年內陸續為客戶更換新的星展信用卡，並會在更換前60天以專函通知您。在收到新的星展信用卡之前，您可以繼續使用現有的花旗信用卡。
- 信用卡權益： 原花旗信用卡的權益，如機場接送、機場周邊停車等，將繼續適用，不受影響。此外，原花旗信用卡累積的現金紅利點數或哩程也將完整轉移至星展銀行的相應計劃中，您可繼續累積和兌換。
需要注意的事項：
- 網路銀行與行動銀行： 原花旗銀行的網路銀行和行動銀行服務已停止。您需要重新註冊星展銀行的網路銀行和行動銀行服務（digibank）。如果您已是星展銀行的用戶，則可使用原有的登入資訊。
- ATM服務： 星展銀行在台灣採取全數位化策略，已停止使用原花旗銀行的ATM機器。因此，您需要使用他行的ATM進行交易。星展銀行提供跨行轉帳、提款免手續費或減免等優惠，以方便客戶使用。
總結
花旗銀行退出台灣的消費金融業務是其全球策略調整的一部分，旨在聚焦高資產客戶的財富管理領域。此次退出後，花旗的業務由星展銀行接手，確保了客戶權益的平穩過渡。對於原花旗客戶，帳號與信用卡可繼續使用，並將逐步更換為星展的服務。儘管外商銀行的競爭與挑戰持續，花旗的企業金融服務仍在台灣運營，為其全球網絡的一部分。這一變革為銀行市場帶來了新的發展契機，也為台灣金融生態帶來深遠影響。
