Klook 是全球知名的旅遊與活動預訂平台，為用戶提供便捷的旅程規劃與多樣化的選擇。然而，對許多首次使用者來說，如何查詢訂單編號、確認訂單狀態，以及了解取消訂單的流程，可能會引發疑問。這篇文章將清晰說明查詢訂單編號的方法、訂單確認所需時間及流程，以及如何根據不同條件取消訂單，協助您在 Klook 的使用過程中更加順暢。
klook 怎麼查訂單編號？
您可以透過 Klook 官網或手機應用程式查詢您的訂單編號，方法如下：
透過 Klook 網站：
- 前往 Klook 官方網站，登入您的帳戶。
- 在首頁右上角，點擊您的帳戶名稱。
- 從下拉選單中選擇「訂單」。
- 在「我的訂單」頁面，您將看到所有的訂單詳情，包括每筆訂單的編號。
透過 Klook 手機應用程式：
- 打開 Klook App，登入您的帳戶。
- 在應用程式底部，點擊「訂單」圖示。
- 在「我的訂單」頁面，您將看到所有的訂單詳情，包括每筆訂單的編號。
此外，當您的訂單確認後，Klook 會發送包含訂單詳情的確認郵件至您的電子信箱，您也可以在該郵件中找到訂單編號。
klook 怎麼確認訂單？
在 Klook 完成行程或門票訂單預訂後，您可以透過以下方式確認訂單狀態：
電子郵件確認：完成付款後，Klook 會在 30 分鐘內將包含訂單詳情的確認信件發送至您的電子郵件信箱。若未收到，請檢查垃圾郵件匣。
Klook 平台查看：
- 網頁版：登入 Klook，點擊首頁右上角的帳戶名稱，選擇「訂單」以查看所有訂單詳情。
- 手機 App：開啟 Klook App，點擊下方的「訂單」圖示，即可查看您的所有訂單資訊。
若仍無法找到確認信，建議透過線上客服尋求協助：
- 前往 Klook 的「訂單」頁面。
- 選擇相關訂單。
- 點擊「線上客服」圖示，與客服人員聯繫。
透過上述方法，您即可確認並管理您的 Klook 訂單。
klook 訂單確認要多久？
在 Klook 預訂行程或購買票券後，訂單確認的時間可能因產品類型和供應商而異。一般而言，您應在付款完成後的 1 至 2 分鐘內收到訂單確認郵件。若未收到，建議先查看電子郵件的垃圾郵件匣。
您也可以透過 Klook App 或網站的「我的訂單」頁面查看訂單詳情及狀態。若訂單狀態顯示「正在確認訂單」，可能是系統繁忙所致，請耐心等待並定期刷新頁面，直至狀態更新為「訂單已確認」。
若超過 30 分鐘仍未收到確認郵件或訂單狀態未更新，建議透過線上客服聯繫 Klook，以獲取進一步協助。請注意，部分產品（如日本新幹線票券）可能需要更長的確認時間，具體時程請參考該產品頁面的資訊。
klook如何取消訂單？
怎麼在KLOOK上取消訂單是一個常見問題，在 Klook 上取消訂單的流程取決於所預訂活動的取消政策，主要分為以下三種情況：
1. 免費取消訂單：
若您的訂單符合免費取消條件，請在取消政策規定的時間內自行取消，步驟如下：
- 登入 Klook 帳戶：使用您的帳號登入 Klook 網站或 App。
- 前往「我的訂單」頁面：在主選單中找到並進入「我的訂單」。
- 選擇欲取消的訂單：在列表中找到您希望取消的訂單，點擊進入詳情頁面。
- 點擊「申請退款」：在訂單詳情頁面中，點選「申請退款」按鈕。
- 選擇退款原因：按照提示選擇適當的退款原因，確認退款數量，然後點擊「下一步」提交申請。
請注意，免費取消的時間限制因活動而異，詳情請參考各活動頁面的取消政策說明。
2. 有條件取消訂單：
部分活動可能有特定的取消條款，可能需要支付部分費用或在特定時間內才能取消。 如欲申請退款，請透過線上客服與 Klook 聯繫：
- 前往訂單頁面：登入您的 Klook 帳戶，進入「我的訂單」。
- 選擇相關訂單：找到您希望取消的訂單，點擊進入詳情頁面。
- 點擊「線上客服」圖示：在訂單詳情頁面中，點選「線上客服」圖示，與客服人員聯繫，提出取消申請並說明原因。
客服人員將根據活動的取消政策協助您處理退款事宜。
3. 不可取消訂單：
若活動標示為不可取消或不可退款，則無法進行取消，且無法獲得退款。 建議您在預訂前仔細閱讀活動的取消政策，以避免不必要的損失。
特別情況：
如因不可抗力事件（如航班取消、天災等）導致無法參加活動，請提供相關證明文件，Klook 將視情況為您辦理退款。
請注意，退款處理時間可能因支付方式而異：
- PayPal 付款：費用將立即退還。
- 信用卡付款：約需 5 至 7 個工作日，部分銀行可能需 30 個工作日入帳。
如逾期未收到退款，請透過線上Klook客服聯繫。為確保您的服務權益，建議在預訂前詳閱各活動的取消政策，並在需要取消時儘早辦理。
總結
透過 Klook 平台，您可以輕鬆查詢訂單編號、確認訂單狀態並根據需求取消訂單。大多數訂單在付款完成後數分鐘內即可確認，而取消政策則因活動類型而異，需仔細閱讀相關規定以避免損失。若遇到任何問題，Klook 的線上客服能提供即時協助。希望這篇指南能讓您更放心地使用 Klook 預訂旅程，享受無憂的旅遊體驗。
