Jira 是由澳洲 Atlassian 公司開發的領先專案管理和問題追蹤工具，自 2002 年問世以來，已成為全球眾多企業進行敏捷專案管理的首選。其強大的功能組合，包括問題追蹤、工作流程自訂、團隊協作、報告分析，以及敏捷框架支持（如 Scrum 和 Kanban），為不同規模的團隊提供高效的管理解決方案。Jira 不僅適用於軟體開發，也廣泛應用於營運、行銷和服務管理等多元領域。本文將深入探討 Jira 的功能、訂閱方案及其適用場景，並分析其優缺點，協助您全面了解這款工具。
Jira system是什麼？Jira介紹
Jira 是由 atlassian 一家澳洲公司開發的問題追蹤和專案管理工具，其名稱源自日文“Gojira”（哥吉拉），基於 Java 架構，自 2002 年問世以來深受科技人喜愛。
Jira 的主要功能包括：
- 專案的問題追蹤與管理：支援多種問題類型，如故事（story）、任務（task）、錯誤（bug）和史詩（epic），方便團隊追蹤和解決問題，提升工作效率。
- 工作流程自訂：允許建立無限制的工作流程，滿足不同團隊的工作需求。
- 通知與協作：提供信件通知設定，確保團隊成員即時獲得更新資訊，促進管理工作和協作。
- 搜尋與過濾：具備全站搜尋和強大的過濾器，快速定位所需資訊。
- 儀表板與報告：可建立個人化儀表板，追蹤正在處理的問題或報表，並產生各種數據報表，如燃盡圖（Burndown Chart）、衝刺報告（Sprint Report），以及 sprint retrospective，協助專案經理管理專案報告。
Jira Scrum 和 Kanban 是什麼？
Jira 支援敏捷專案開發中的主流方法論，如 Scrum 和 Kanban，並廣泛用於敏捷式專案管理：
- Jira Scrum：適用於以衝刺（Sprint）為單位的開發團隊，提供待辦事項清單（Sprint Backlog）和視覺化看板功能，協助規劃和管理專案。
- Jira Kanban：透過視覺化看板即時追蹤工作方式和工作流程，適合持續交付和需要靈活調整優先級的團隊。
Jira cloud和Data Cente是什麼？
Jira 提供多種版本和方案，以滿足不同規模和需求的團隊：
- Cloud 版本：無需自行維護伺服器，直接在雲端使用，依照使用人數計價，分為 Free、Standard、Premium 和 Enterprise 四種方案。
- Data Center 版本：適合大型公司，需安裝在自家伺服器上，由 IT 維運部門進行維運。
Jira service management是什麼？
此外，Jira 還有多種產品線，針對不同用戶和場景：
- Jira Software：專為敏捷團隊設計的工具，用於規劃、追蹤和發布專案。
- Jira Service Management：使 IT、軟體開發人員和業務團隊能夠大規模提供高速服務、敏捷管理。
- Jira Work Management：適用於管理任何業務專案，包括行銷活動、人力資源入職等。
- Jira Align：企業級敏捷規劃工具，可將產品、程序和產品組合戰略大規模連接到技術執行。
Jira software是免費的嗎？多少錢？
Jira 提供了多種訂閱方案，包括免費版本和付費版本。
免費版本（Free Plan）：
Jira 的免費方案適用於最多 10 位用戶的小型團隊，提供以下功能：
- 基本功能： 包括任務和專案追蹤、看板或敏捷板的創建，以及基本的報告和分析工具。
- 存儲空間： 提供 2GB 的文件存儲空間。
- 支援服務： 僅限於社群支援。
這對於希望體驗 Jira 功能、評估其適用性，或在專案管理和問題追蹤方面有基本需求的小型團隊而言，是一個不錯的起點。
付費版本（Standard、Premium、Enterprise）：
對於需要更高級功能、更大存儲空間或更強大支援服務的企業或組織，Jira 提供了多種付費方案，以下以100使用者註冊單位作為價格基準，年繳方案會在折17%：
- Jira Software Standard 計劃： 每位使用者每月8.6美元，適合中型團隊，提供每個網站每月 1,700 次自動化、250GB 存儲空間，以及更快速的問題回應時間。
- Jira Software Premium 計劃： 每位使用者每月17美元適合大型團隊，包含 Standard 計劃的所有功能，並提供無限存儲空間、更高級的管理控制和安全性，以及更快速的支援回應時間。
- Jira Software Enterprise 計劃： 根據需要報價，適用於需要管理大型專案及客戶的企業，提供最高級的功能和支援服務，價格需聯繫銷售了解。
值得注意的是，使用 Jira 除了免費版本可以直接使用，Standard 和 Premium 版本也提供免費試用計劃，讓您可以在一段時間內測試 Jira 的功能和特性，以確定該版本能否滿足您的專案管理需求。
Jira可以做什麼？
Jira 的主要功能包括：
- 專案管理：允許用戶創建專案，定義目標和範圍，組織任務和子任務，並提供多種視圖（如待辦事項列表、看板、時間軸等）來管理和追蹤專案進度。
- 任務追蹤：用戶可以創建任務，分配給團隊成員，設定優先級和狀態，並實時跟蹤解決進度。
- 敏捷專案管理：Jira 支援敏捷方法論，如 Scrum 和 Kanban，提供功能如產品待辦清單、迭代計劃、可視化看板，以及燃盡圖等報告，協助團隊高效完成專案。
- 自定義工作流程：用戶可以根據專案需求自定義工作流程、欄位、權限和通知，使專案管理流程更符合實際情況。
- 報告和分析：Jira 提供豐富的報告和分析功能，生成各種圖表和指標，讓專案團隊和管理層全面了解任務進展和績效，從而做出更準確的決策和調整。
- 協作和溝通：Jira 支援團隊協作和溝通功能，成員可以在任務上進行評論、討論和共享文件，並透過通知和電子郵件提醒，確保資訊傳遞順暢。
此外，Jira 還提供即時儀表板，能自動產出專案中議題狀態報告，並支援與其他開發工具的整合，如 GitHub、Slack 等，實現流暢的工作流程。
Jira好用嗎？
Jira 的優點：
- 功能強大： 支援多種專案管理需求，特別適合敏捷開發團隊。
- 高度自訂： 可根據不同團隊的需求進行自訂，適用於各種規模的團隊。
- 豐富的整合： 可與多種第三方工具整合，提升工作流程的效率。
Jira 的缺點：
- 學習曲線陡峭： 由於功能豐富，初次使用者可能需要花費較多時間熟悉操作介面。
- 配置複雜： 初始設定和自訂可能需要較多時間和精力。
- 價格較高： 對於小型團隊或預算有限的組織而言，Jira 的價格可能偏高。
Jira有中文版嗎？
Jira 的使用者介面尚未提供繁體中文版本。然而，使用者可以透過個人設定將介面語言切換為簡體中文，以獲得部分中文化的體驗。具體操作方法如下：
個人語言設定：
- 登入 Jira 後，點擊右上角的個人頭像或名稱。
- 選擇「個人設定」或「個人資料」。
- 在語言選項中，選擇「简体中文」。
- 保存設定後，介面將切換為簡體中文。
系統語言設定（需管理員權限）：
- 管理員登入後，進入系統設定。
- 在語言或區域設定中，將預設語言更改為「简体中文」。
- 保存設定後，系統預設語言將變為簡體中文，影響所有使用者。
需要注意的是，雖然介面語言可以切換為簡體中文，但部分專業術語或插件可能仍以英文顯示。此外，Jira 的官方文件和支援資源主要以英文提供，這可能對以繁體中文為主的使用者帶來一定挑戰。
Jira issue是什麼？
在 Jira 中，”Issue”（問題）是專案管理的基本單位，用於追蹤和管理各類任務、需求或缺陷。每個 Issue 都包含詳細資訊，如標題、描述、指派人、優先級和狀態等，協助團隊有效地協作和溝通。
Issue 的主要類型包括：
- Epic（史詩）： 代表大型主題或目標，通常需要分解為更小的任務來完成。
- Story（用戶故事）： 從用戶角度描述的功能需求，表達用戶期望的結果。
- Task（任務）： 需要團隊完成的工作，可能與用戶需求無直接關聯。
- Bug（錯誤）： 需要修復的問題或缺陷。
- Sub-task（子任務）： 當一個任務需要多位成員協作時，可將其分解為更小的子任務。
這些 Issue 類型有助於團隊區分不同的工作項目，並根據需要自訂工作流程。在 Jira 中，使用者可以建立專案、任務和子任務，並透過看板的形式來追蹤這些任務的進度和狀態。這種方式有助於團隊更清晰地了解工作流程，並能夠快速做出反應和調整。
此外，Jira 提供了敏捷專案管理的支援，如 Scrum 和 Kanban 等方法，協助團隊有效地組織和追蹤工作，提高專案管理效率。
Atlassian Intelligence是什麼?
Atlassian Intelligence 是 Atlassian 公司推出的人工智慧（AI）虛擬團隊成員，旨在提升團隊的工作效率和協作能力。該功能已整合至多款 Atlassian 雲端產品，包括 Confluence、Jira Software、Jira Service Management、Bitbucket、Trello 等。透過結合 Atlassian 自研模型與 OpenAI 的大型語言模型，Atlassian Intelligence 能夠提供多項 AI 驅動的功能，協助團隊更高效地完成工作。
主要功能：
- 內容生成與優化： 在 Confluence 中，使用者可以利用 AI 快速起草策略頁面、專案概述、發行說明或用戶故事，並根據需要調整文字風格，使其更正式或輕鬆。
- 自動化工作流程： 在 Jira 中，透過自然語言描述想要自動化的任務工作流，AI 會自動創建相應的自動化規則，減少手動設定的時間和錯誤。
- 智慧搜尋與查詢： 使用自然語言進行搜尋，無需使用複雜的查詢語言（如 JQL），即可快速找到所需的問題或資料。
- 內容摘要與提取： AI 能夠分析頁面內容，提取關鍵資訊，生成簡潔的摘要，幫助團隊成員快速掌握主要內容。
- 術語定義： 在 Confluence 和 Jira 中，AI 可以為公司特定的術語或縮寫提供定義，方便團隊成員理解專業術語，促進溝通。
應用案例：
- 提升個人效率： 團隊成員可以在幾秒鐘內起草關鍵的商業內容，使用自然語言實現日常任務的自動化，並快速概括冗長的文章。
- 增強團隊效能： 透過 AI 驅動的洞察，團隊能夠更快地從資料中收集可行的見解，簡化決策過程，提升整體工作效率。
- 自動化支援互動： 在 Slack 和 Microsoft Teams 上，AI 可以從現有的知識庫文件中提取答案，幫助代理人更快地理解問題，提升客戶支援效率。
數據隱私與安全：
Atlassian 強調數據的安全與透明，確保 AI 功能在處理用戶數據時遵循負責任的技術原則。所使用的 LLM 提供商不會存儲客戶的輸入和輸出，也不會使用這些數據來訓練他們的服務。
總結
Jira 作為一款功能全面且靈活的專案管理工具，無論是小型團隊還是大型企業，都能根據其需求選擇合適的方案。其免費計劃對初創團隊友好，而付費版本則提供進階功能與無縫整合能力，滿足複雜專案的需求。儘管學習曲線較陡且初始配置較為繁瑣，但其強大的定制能力和敏捷框架支持使之成為高效專案管理的利器。如果您正在尋找一款工具來提升團隊協作與管理效率，Jira 無疑是一個值得考慮的選擇。
資料來源
- Jira | Issue & Project Tracking Software | Atlassian
- iT 邦幫忙::一起幫忙解決難題，拯救 IT 人的一天
- 為什麼要使用Jira管理專案 – 文皓的學習輸出筆記