在繁華的都市角落，當我們匆忙走過那些蜷縮在長椅或地下道的身影時，心中浮現的或許是「好吃懶做」、「咎由自取」等冰冷的標籤。然而，有一位年輕的社工師，選擇走進這片被社會誤解的陰影之中，用同理心與創新的方法，試圖撕下這些標籤，讓我們看見「無家者」背後一個個真實而立體的人生。她，就是芒草心慈善協會的遊民外展社工——李佳庭。
出生於1990年的李佳庭，不僅僅是第一線的遊民外展社工，更是一位倡議者、作者與社會創革者。她透過創辦「街遊」導覽，讓無家者親口訴說自己的生命故事；她寫下《你不伸手，他會在這裡躺多久？》一文，記錄下街頭的掙扎與淚水。本篇文將深入探討李佳庭的個人歷程、她所推動的創新專案，以及她如何挑戰社會對貧窮與無家可歸的深刻偏見。
從個人傷痛到助人志業：成為社工的初衷
每個助人者的背後，往往都有一段屬於自己的故事。李佳庭的社工之路，源自於她個人生命經驗的刻痕。成長於一個家暴陰影下的家庭，父親的躁鬱症讓本應是避風港的家裡氣氛充滿了不確定性。在最無助的歲月裡，她透過聯絡簿向班導師求救，進而被轉介給一位輔導老師。
那次會面成為她人生的轉捩點。當她試圖用輕鬆的口吻掩飾家庭的傷痛時，輔導老師一臉憐惜地對她說：「這應該是很悲傷的事，妳不用勉強自己故作堅強。」這句溫暖的話語瞬間瓦解了她的心防，也讓她第一次感受到被理解與接納的力量，走出生命的低潮。那一刻，她立下志向，要成為像那位輔導老師一樣，能夠溫暖療癒他人的人。
這份嚮往引領她進入中山醫學大學醫學社會暨社會工作組，就讀社工系。畢業後，她毅然決然地投入了社工界中相對邊緣、資源也較匱乏的「遊民服務」。對她而言，這不僅是一份工作，更是一場自我實踐與對社會的溫柔反抗。她曾半開玩笑地說：「我想我這輩子就是要當社工，做好事，積陰德，下輩子才能投胎當個女同志。」這句戲謔的話語背後，是對助人志業最深刻的認同與投入。
創新與實踐：打破「咎由自取」的標籤
在多年的第一線服務中，李佳庭深知僅僅提供物質援助，無法根本性地解決無家者的困境。真正的貧窮，除了物質匱乏，更來自於尊嚴的喪失與社會連結的斷裂。為此，她與芒草心協會的夥伴們共同策劃並執行了多項創新專案，旨在重建無家者的自信與社會價值。
| 專案名稱 | 核心理念 | 目標與影響 |
|---|---|---|
| 街遊 (Hidden Taipei Tour) | 培訓無家者為導覽員，講述個人人生故事與艋舺公園、萬華等地區的城市歷史。 | 提供穩定收入：導覽門票成為他們自力更生的收入來源。 重建自信與尊嚴：從被忽視的街友，轉變為被稱呼「老師」的導覽員，重拾自我價值。 打破大眾偏見：80%的參與者在導覽後對無家者改觀，理解到他們並非懶惰，而是各有生命困境。 |
| 起家工作室 | 組織具備木工、水電等修繕技能的無家者，成立工班，為其他弱勢家庭或社福單位修繕房屋。 | 透過「弱勢幫助弱勢」的模式，讓無家者從被動的受助者，轉變為主動的助人者，深刻體會到「自己擁有讓人幸福的能力」，從而建立穩固的自我認同。 |
| 流浪生活體驗營 | 讓一般民眾在「流浪導師」的帶領下，親身體驗街頭生活，例如睡公園、當舉牌工、撿回收等。 | 促進深刻的同理心，讓參與者明白在資源匱乏的處境下，即使再努力也可能入不敷出，進而理解無家者面臨的是結構性困境，而非單純的個人選擇問題。 |
| 香香澡堂 | 在萬華地區設立一個安全、衛生的公共澡堂，採預約制，提供無家者一個可以安心盥洗的空間。 | 滿足無家者最基本的生理需求，維護個人尊嚴。同時，澡堂也成為一個重要的服務據點，讓社工能在此與無家者建立穩定、信任的關係。 |
這些專案的核心，都是將無家者視為「有能力的人」，而非等待救濟的「問題」。透過「街遊」，阿豪大哥得以分享他曾遠赴美國擔任裁縫師的輝煌與跌宕；風趣的小胖大哥則用幽默累積了許多粉絲，在他告別式那天，滿場的追思者證明了他生命的價值。每一次的導覽，都是一次療傷，也是一次對社會大眾的溫柔對話。
揭開街頭的真實面紗：挑戰與看見
李佳庭的工作日常，充滿了外界難以想像的挑戰。第一線的遊民社工不僅面臨低薪與高工時的困境，更要承擔各種服務風險。她目前在芒草心協會負責台北市中正萬華區的遊民外展服務，並以女性無家者為服務大宗之一。
她曾面對每日湧入的通報電話，卻發現多數民眾只是希望社工「把街友趕走」。她也曾為體制的僵化感到無力，例如官方統計的無家者人數遠低於實際黑數，而台北市新北市龐大的無家者們群體，曾一度只有3名社工在服務。在公部門與民眾期待的夾縫中，遊民外展工作的過程充滿挑戰。
她不斷透過演說、訪談與在個人臉書的文字，澄清社會對無家者的普遍誤解，也因此2017關鍵評論網獲選為「未來大人物」。
誤解一：街友好手好腳不工作。
- 真相：李佳庭指出，高達七成的無家者有工作，但多為舉牌、工地粗工、陣頭、資源回收等高勞力、低薪資且不穩定的非典型工作。他們在工作時與一般人無異，只是當我們看見他們時，通常是他們失業或下工後疲憊的模樣。微薄的薪水讓他們連租一間便宜的雅房都極為困難。
誤解二：他們可以去收容所。
- 真相：收容所有嚴格的規矩、固定的作息，對於習慣街頭自由或需要半夜去搶臨時工的人來說，並不合適。更重要的是，他們需要睡在離「叫工點」最近的地方，才能在清晨搶到一天的工作機會。
誤解三：他們可以申請社會補助。
- 真相：台灣的社會福利補助採計「家戶總所得」，許多無家者雖與家人失聯（有些人甚至與老婆離異），但因法律上仍有親子關係，子女的收入會被計算在內，導致他們不符資格。除非提告子女棄養並勝訴，否則難以獲得補助，但多數人因愧疚不願走上這一步。
誤解四：疫情期間，他們是防疫破口。
- 真相：在三級警戒下，街頭成了無家者們的「家」，他們必須24小時戴著口罩，連睡覺、吃飯都承受著巨大的壓力與異樣眼光。同時，他們賴以為生的臨時工中斷，發放物資的慈善團體減少，處境比以往更加艱難。
李佳庭深刻體會到，「比窮更可怕的，是孤單。」許多無家者們即使租了房，也還是會回到艋舺公園，因為那裡有朋友，有連線。他們身上需要的，不僅是棉被和便當，更是被當成一個「人」來尊重的關懷與陪伴。
常見問題 (FAQ)
Q1: 李佳庭是誰？她為何會投入無家者服務工作？
A: 李佳庭是一位出生於1990年的台灣社工師，現服務於芒草心慈善協會，過去也曾任職於遊民外展中心。她投入助人工作的初衷，源於高中時期一位輔導老師的溫暖開導，幫助她走過家暴的陰影，讓她立志成為一個能療癒他人的人。她選擇相對冷門的無家者領域，是希望挑戰社會的刻板印象，並為這群被邊緣化的人們發聲。
Q2: 「街遊」是什麼樣的活動？我該如何參加？
A: 「街遊 (Hidden Taipei Tour)」是芒草心慈善協會的社會企業專案，由李佳庭等街遊專案社工執行。它培訓無家者或前無家者成為城市導覽員，帶領民眾走讀萬華等地區，並分享自己的生命故事。這不僅提供導覽員收入，也促進社會對話。若想參加，可以關注「芒草心慈善協會」的官方網站或社群平台以獲取最新的活動資訊與報名方式。
Q3: 一般大眾對於無家者最常見的誤解是什麼？
A: 最常見的誤解包括：他們是自願流浪且好吃懶做、他們都沒有工作、他們不去收容所是因為不守規矩。事實上，約七成無家者有從事臨時工作，但收入不穩；許多人因工作需求或無法適應團體生活而不去收-所；而多數人是因失業、疾病、家庭失能等結構性因素而陷入困境，並非個人選擇。
Q4: 除了捐款和捐物資，我還能如何幫助無家者？
A: 根據李佳庭與相關組織的建議，您可以：
- 通報取代驅趕：若在路上看到需要協助的無家者，可撥打1999市民專線或1957福利諮詢專線，描述其地點與狀況，相關單位會派社工前往關懷。
- 多一份理解：試著放下成見，理解他們背後可能面臨的困境。
- 及時的協助：在疫情期間，若有多餘的口罩，可以友善地提供給有需要的人。
- 支持社會企業：參與「街遊」等活動，您的消費就是對他們最直接的肯定與支持。
Q5: 李佳庭的書名是什麼？在哪裡可以找到？
A: 她的著作是《你不伸手，他會在這裡躺多久？：一個年輕社工的掙扎與淚水》，由寶瓶文化出版。您可以在各大實體書店、網路書店（如博客來、Readmoo讀墨電子書等）找到這本書。書中記錄了她在第一線服務現場的真實故事與深刻反思。
總結
從一位因家庭創傷而立志助人的少女，到成為在街頭為無家者撐起一片天的溫柔巨人，李佳庭用她的生命故事與專業實踐，深刻地詮釋了社工的意義。她所做的，遠遠超出了「讓個案不要死」的底線；她透過搭建舞台、創造連結，努力讓每一個被社會遺忘的靈魂，能重新找回身為人的價值與尊嚴。
李佳庭讓我們看見，墜落到社會安全網之外，並非遙不可及，可能只是一場疾病、一次失業或一個錯誤的決定。她的努力提醒著我們，面對弱勢，需要的不是廉價的同情或草率的論斷，而是更深刻的理解、更結構性的支持，以及一份願意伸出手的溫柔。因為當我們願意傾聽，便會發現，每個在街頭漂泊的人生，都承載著值得被細讀的故事。
