蝦皮店到店懶人包:運費、尺寸、寄取貨總整理,搞懂規則省錢又省時!

蝦皮店到店懶人包:運費、尺寸、寄取貨總整理,搞懂規則省錢又省時!

在台灣電商市場百家爭鳴的時代,物流配送的便利性與成本效益,已成為消費者與賣家選擇平台的關鍵。蝦皮購物(Shopee)洞悉此趨勢,推出了自家的實體通路「蝦皮店到店」,以其極具競爭力的運費、從台北市、新北市等都會區迅速擴張的服務據點及多元的門市類型,讓選擇蝦皮店的用戶迅速增加,成為超商以外的物流新寵兒。

本文將為您深度解析蝦皮店到店的完整服務,從各式門市的營業時間、詳細的運費與配送時效,到包裹的尺寸規範與寄取貨流程,提供一份最詳盡的2025年最新指南。

據點類型與營業時間

蝦皮店到店為了滿足不同區域和用戶的需求,設立了多種類型的服務據點,其營業時間也有所區別,了解其差異是善用此服務的第一步。

直營門市 (Shopee Store – Directly-Operated)

這是最標準的店型,除了提供寄取貨服務,部分門市也販售零食、飲料與咖啡,宛如小型便利商店。

  • 標準營業時間: 每日 11:30 – 22:30
  • 特點: 有店員駐點服務,可處理現金貨到付款與身份核對。

智取門市 (Shopee Store – Smart Locker)

為24小時全天候服務的無人據點,這種智取店透過自動化機台與智能取貨櫃運作,大幅提升了寄取件的彈性。

  • 標準營業時間: 每日 24 小時營業
  • 特點: 全自助服務,取貨快速。若在操作上遇到櫃門未開、機台找零異常等緊急情況,可掃描機台附近的 QR Code,透過免費網路電話聯繫24小時客服。

合作門市 (Partner Stores)

蝦皮與其他連鎖通路合作,將寄取件服務嵌入既有店面中,例如美廉社、85度C等,讓服務範圍擴及更多縣市

  • 標準營業時間: 依各合作門市的公告營業時間為準。
  • 特點: 據點多元,能深入社區。

特別提醒: 所有門市的營業時間可能因國定假日、特殊活動或如颱風等不可抗力因素而調整。出發前,建議務必透過蝦皮App或蝦皮店到店官方網站頁面查詢最新的門市動態。

運費、配送時效與服務選項

相較於傳統超商,蝦皮店到店在運費上提供更優惠的選擇,並推出不同時效的服務滿足用戶需求。

服務項目 運費 (新台幣) 預估配送時效 備註
標準店到店 $45 賣家寄件後約 2-5 個工作日 這是最普遍的選項。配送時效可能因節慶、大型促銷活動或不可抗力因素影響而延長。
蝦皮店到店-隔日到貨 $60 最快隔日送達 需在指定時間前下單。週五14:00後及週末訂單,預計於次週二送達。此服務在物流高峰期可能暫停。
OK超商取貨 $45 賣家寄件後約 3-5 個工作日 雖然「蝦皮店到店」與「OK超商」的雙向寄件服務已終止,但買家仍可在下單時選擇於OK超商取貨。

買家可多利用蝦皮會員日或每週一於活動頁領取的運費抵用券,以及各大促銷檔期發放的專屬優惠,有些甚至無消費門檻,進一步節省運費。

包裹規範:尺寸、重量與包裝指南

為確保物流效率與包裹安全,蝦皮店到店對包裹的尺寸與重量有明確規範,無論是買家或賣家都應詳細了解。

寄件方式 尺寸限制 重量限制 賠償上限 (新台幣)
門市交寄 最長邊 ≦ 45公分
長+寬+高總合上限 ≦ 105公分
包裹不可小於 8×12 公分
≦ 5 公斤 $20,000
物流交寄 最長邊 ≦ 45公分
長+寬+高總合上限 ≦ 105公分
包裹不可小於 8×12 公分
≦ 10 公斤 $20,000

包裝與禁運品項要點:

  • 包裝建議: 建議使用長方形紙箱或不透明破壞袋妥善包裝,並注意包裹大小不可小於8×12公分。若為易碎品,應加強內部緩衝包材,並在包裹外箱貼上「易碎品」標示。為加速理貨,請將寄件單平整地貼在包裹最寬闊的平面上。
  • 賠償上限: 由於賠償上限為新台幣2萬元,不建議寄送價值高於此金額的商品。
  • 主要禁運品: 嚴禁寄送現金、有價證券、精密儀器(如3C產品)、生鮮食品、需恆溫控制商品、藥品、強力磁鐵、具污染性或危險性之物品,以及具紀念價值或不可複製之重要文件,這類物品建議改用黑貓宅急便等其他宅配服務。

寄件與取貨流程

給賣家(寄件):

  1. 門市交寄: 適用於一般賣家。在蝦皮平台申請寄件編號後,將包裹帶至任何一家蝦皮店到店(含直營、智取、合作門市)即可交寄。
  2. 物流交寄: 適合訂單量大的賣家。需額外申請開通此服務,將包裹自行運送至指定的蝦皮理貨中心(目前有桃園市、嘉義兩處)。

給買家(取貨):

取貨期限:

包裹抵達指定到店門市後,系統會發送App推播與簡訊通知,買家也可隨時在訂單頁面查詢配送進度。買家需在收到通知後的5天內完成取貨,此期限無法延長。

直營/合作門市取貨流程:

  • 抵達門市後,使用「自助報到機」輸入您的手機號碼。
  • 點選欲領取的包裹,列印號碼牌。
  • 等待叫號,憑號碼牌向店員取貨。若是貨到付款,此時支付現金即可。

智取門市取貨流程:

  • 在機台輸入手機號碼及系統發送的取件驗證碼,蝦皮官方亦有提供影片教學,說明操作流程。
  • 若為貨到付款訂單,依照螢幕指示完成支付。
  • 對應的儲物櫃門將會自動彈開,即可取貨。

身份驗證:

  • 貨到付款包裹: 通常不需核對證件。
  • 已付款包裹: 取貨時務必攜帶收件人本人的身份證明文件正本(如身分證、駕照、健保卡、護照等),供店員核對。

常見問題 (FAQ)

Q1: 蝦皮店到店的營業時間是24小時嗎?

A: 不完全是。只有「智取店」是24小時營業。「直營門市」的標準營業時間為11:30至22:30,「合作門市」則依其合作夥伴的營業時間而定。

Q2: 包裹可以放幾天?如果忘記取貨該怎麼辦?

A: 包裹到店後可存放5天(包含假日)。若逾期未取,包裹將被退回給原賣家。請注意,若三個月內有2次(含)以上貨到付款包裹未取紀錄,您的帳號將被暫停使用貨到付款的功能。

Q3: 在OK超商還能寄送要送到蝦皮店到店的包裹嗎?

A: 不行。蝦皮店到店與OK超商的「雙向寄件」服務已經停止。您無法在OK超商寄送要配送到蝦皮店到店的包裹。但反之,您在下單時仍可選擇在台北市新北市基隆市桃園市新竹市新竹縣苗栗縣台南高雄縣市的OK超商「取貨」。

Q4: 到蝦皮店到店取貨一定要帶證件嗎?

A: 分情況而定。若是「貨到付款」的包裹,通常不需出示證件。但若是「已付款」的包裹,為了保障您的權益,必須出示與收件人姓名相符的有效身份證件正本。

Q5: 在智取門市操作時,如果櫃門沒打開或機器有問題怎麼辦?

A: 請保持冷靜,直接掃描機台附近張貼的QR Code,即可透過免費的網路電話聯繫24小時線上緊急客服,將有專人即時為您處理。

總結

蝦皮店到店不僅是單純的物流選項,它已發展成一個兼具價格優勢、據點普及性與服務多元性的完整體系。透過直營、智取與合作門市的佈局,成功地為用戶提供了比傳統超商更彈性且經濟的選擇。無論您是想節省運費的買家,還是希望提升賣場競爭力的賣家,善用蝦皮店到店的各項服務,都能為您的網購體驗帶來實質的幫助。建議您時常關注蝦皮官方公告,掌握最新的優惠活動與服務變更,讓每一次的寄取件都輕鬆又划算。

資料來源

返回頂端