在台灣電商市場百家爭鳴的時代，物流配送的便利性與成本效益，已成為消費者與賣家選擇平台的關鍵。蝦皮購物（Shopee）洞悉此趨勢，推出了自家的實體通路「蝦皮店到店」，以其極具競爭力的運費、從台北市、新北市等都會區迅速擴張的服務據點及多元的門市類型，讓選擇蝦皮店的用戶迅速增加，成為超商以外的物流新寵兒。
本文將為您深度解析蝦皮店到店的完整服務，從各式門市的營業時間、詳細的運費與配送時效，到包裹的尺寸規範與寄取貨流程，提供一份最詳盡的2025年最新指南。
據點類型與營業時間
蝦皮店到店為了滿足不同區域和用戶的需求，設立了多種類型的服務據點，其營業時間也有所區別，了解其差異是善用此服務的第一步。
直營門市 (Shopee Store – Directly-Operated)
這是最標準的店型，除了提供寄取貨服務，部分門市也販售零食、飲料與咖啡，宛如小型便利商店。
- 標準營業時間： 每日 11:30 – 22:30
- 特點： 有店員駐點服務，可處理現金貨到付款與身份核對。
智取門市 (Shopee Store – Smart Locker)
為24小時全天候服務的無人據點，這種智取店透過自動化機台與智能取貨櫃運作，大幅提升了寄取件的彈性。
- 標準營業時間： 每日 24 小時營業
- 特點： 全自助服務，取貨快速。若在操作上遇到櫃門未開、機台找零異常等緊急情況，可掃描機台附近的 QR Code，透過免費網路電話聯繫24小時客服。
合作門市 (Partner Stores)
蝦皮與其他連鎖通路合作，將寄取件服務嵌入既有店面中，例如美廉社、85度C等，讓服務範圍擴及更多縣市。
- 標準營業時間： 依各合作門市的公告營業時間為準。
- 特點： 據點多元，能深入社區。
特別提醒： 所有門市的營業時間可能因國定假日、特殊活動或如颱風等不可抗力因素而調整。出發前，建議務必透過蝦皮App或蝦皮店到店官方網站頁面查詢最新的門市動態。
運費、配送時效與服務選項
相較於傳統超商，蝦皮店到店在運費上提供更優惠的選擇，並推出不同時效的服務滿足用戶需求。
| 服務項目 | 運費 (新台幣) | 預估配送時效 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 標準店到店 | $45 | 賣家寄件後約 2-5 個工作日 | 這是最普遍的選項。配送時效可能因節慶、大型促銷活動或不可抗力因素影響而延長。 |
| 蝦皮店到店－隔日到貨 | $60 | 最快隔日送達 | 需在指定時間前下單。週五14:00後及週末訂單，預計於次週二送達。此服務在物流高峰期可能暫停。 |
| OK超商取貨 | $45 | 賣家寄件後約 3-5 個工作日 | 雖然「蝦皮店到店」與「OK超商」的雙向寄件服務已終止，但買家仍可在下單時選擇於OK超商取貨。 |
買家可多利用蝦皮會員日或每週一於活動頁領取的運費抵用券，以及各大促銷檔期發放的專屬優惠，有些甚至無消費門檻，進一步節省運費。
包裹規範：尺寸、重量與包裝指南
為確保物流效率與包裹安全，蝦皮店到店對包裹的尺寸與重量有明確規範，無論是買家或賣家都應詳細了解。
| 寄件方式 | 尺寸限制 | 重量限制 | 賠償上限 (新台幣) |
|---|---|---|---|
| 門市交寄 | 最長邊 ≦ 45公分 長+寬+高總合上限 ≦ 105公分 包裹不可小於 8×12 公分 |
≦ 5 公斤 | $20,000 |
| 物流交寄 | 最長邊 ≦ 45公分 長+寬+高總合上限 ≦ 105公分 包裹不可小於 8×12 公分 |
≦ 10 公斤 | $20,000 |
包裝與禁運品項要點：
- 包裝建議： 建議使用長方形紙箱或不透明破壞袋妥善包裝，並注意包裹大小不可小於8×12公分。若為易碎品，應加強內部緩衝包材，並在包裹外箱貼上「易碎品」標示。為加速理貨，請將寄件單平整地貼在包裹最寬闊的平面上。
- 賠償上限： 由於賠償上限為新台幣2萬元，不建議寄送價值高於此金額的商品。
- 主要禁運品： 嚴禁寄送現金、有價證券、精密儀器(如3C產品)、生鮮食品、需恆溫控制商品、藥品、強力磁鐵、具污染性或危險性之物品，以及具紀念價值或不可複製之重要文件，這類物品建議改用黑貓宅急便等其他宅配服務。
寄件與取貨流程
給賣家（寄件）：
- 門市交寄： 適用於一般賣家。在蝦皮平台申請寄件編號後，將包裹帶至任何一家蝦皮店到店（含直營、智取、合作門市）即可交寄。
- 物流交寄： 適合訂單量大的賣家。需額外申請開通此服務，將包裹自行運送至指定的蝦皮理貨中心（目前有桃園市、嘉義兩處）。
給買家（取貨）：
取貨期限：
包裹抵達指定到店門市後，系統會發送App推播與簡訊通知，買家也可隨時在訂單頁面查詢配送進度。買家需在收到通知後的5天內完成取貨，此期限無法延長。
直營/合作門市取貨流程：
- 抵達門市後，使用「自助報到機」輸入您的手機號碼。
- 點選欲領取的包裹，列印號碼牌。
- 等待叫號，憑號碼牌向店員取貨。若是貨到付款，此時支付現金即可。
智取門市取貨流程：
- 在機台輸入手機號碼及系統發送的取件驗證碼，蝦皮官方亦有提供影片教學，說明操作流程。
- 若為貨到付款訂單，依照螢幕指示完成支付。
- 對應的儲物櫃門將會自動彈開，即可取貨。
身份驗證：
- 貨到付款包裹： 通常不需核對證件。
- 已付款包裹： 取貨時務必攜帶收件人本人的身份證明文件正本（如身分證、駕照、健保卡、護照等），供店員核對。
常見問題 (FAQ)
Q1: 蝦皮店到店的營業時間是24小時嗎？
A: 不完全是。只有「智取店」是24小時營業。「直營門市」的標準營業時間為11:30至22:30，「合作門市」則依其合作夥伴的營業時間而定。
Q2: 包裹可以放幾天？如果忘記取貨該怎麼辦？
A: 包裹到店後可存放5天（包含假日）。若逾期未取，包裹將被退回給原賣家。請注意，若三個月內有2次（含）以上貨到付款包裹未取紀錄，您的帳號將被暫停使用貨到付款的功能。
Q3: 在OK超商還能寄送要送到蝦皮店到店的包裹嗎？
A: 不行。蝦皮店到店與OK超商的「雙向寄件」服務已經停止。您無法在OK超商寄送要配送到蝦皮店到店的包裹。但反之，您在下單時仍可選擇在台北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹市、新竹縣、苗栗縣、台南、高雄等縣市的OK超商「取貨」。
Q4: 到蝦皮店到店取貨一定要帶證件嗎？
A: 分情況而定。若是「貨到付款」的包裹，通常不需出示證件。但若是「已付款」的包裹，為了保障您的權益，必須出示與收件人姓名相符的有效身份證件正本。
Q5: 在智取門市操作時，如果櫃門沒打開或機器有問題怎麼辦？
A: 請保持冷靜，直接掃描機台附近張貼的QR Code，即可透過免費的網路電話聯繫24小時線上緊急客服，將有專人即時為您處理。
總結
蝦皮店到店不僅是單純的物流選項，它已發展成一個兼具價格優勢、據點普及性與服務多元性的完整體系。透過直營、智取與合作門市的佈局，成功地為用戶提供了比傳統超商更彈性且經濟的選擇。無論您是想節省運費的買家，還是希望提升賣場競爭力的賣家，善用蝦皮店到店的各項服務，都能為您的網購體驗帶來實質的幫助。建議您時常關注蝦皮官方公告，掌握最新的優惠活動與服務變更，讓每一次的寄取件都輕鬆又划算。
