在電子商務蓬勃發展、C2C(個人對個人)交易(如社群平台、二手拍賣)日益頻繁的今天,一個穩定、便利且據點普及的物流系統顯得至關重要。統一超商(7-ELEVEN)憑藉其在全台灣超過數千家超商門市的密集網絡,以及24小時全年無休的營業模式,使其「交貨便」店到店寄貨服務成為無數電商賣家和一般民眾寄送國內包裹的首選。它不僅解決了郵局營業時間的限制,從繳納行動帳單到寄送包裹,便利商店已成為現代生活的一站式平台,更提供了一個安全、可靠的包裹中繼站。
本篇全攻略將為您提供最完整、最詳盡的指引與寄件教學。我們不僅會介紹基礎的寄件操作流程,更將深入探討不同服務類型(如一般、經濟、大材積、當日配、冷凍)的選擇策略、精確的運費計算方式、離島寄件的時效差異,以及如何正確包裝以避免退件的實用技巧,確保您的包裹能準時、安全地送達。
7-11交貨便服務類型總覽
為了應對多樣化的寄送情境,7-11的交貨便服務細分為多種類型。在寄件前,了解其間的差異,選擇最符合您需求的方案,不僅能節省運費,也能確保包裹得到最妥善的處理。
服務項目 | 一般材積寄件 | 經濟交貨便 | 120CM大材積寄件 | 當日交貨便 | 冷凍寄件 |
適用情境 | 日常衣物、書籍、禮品等 | 小件、扁平、不怕壓的商品 | 小型家電、玩偶、多件衣物 | 緊急文件、即時性禮物 | 冷凍食品、需溫控的商品 |
運費 | 60元起 | 55元起 | 125元 | 同縣市130元 跨縣市140元 |
優惠價99元起 |
尺寸限制 | 最長邊≦45cm 長+寬+高≦105cm |
23 x 32cm (須用專用袋) |
45 x 40 x 35cm (須用專用箱) |
最長邊≦45cm 長+寬+高≦105cm |
S60/S80/S90 (須用專用箱) |
重量限制 | ≦ 5kg | ≦ 5kg | ≦ 5kg | ≦ 5kg | ≦ 10kg |
運送時間 | 今天寄(17:00前) 後天取(12:00後) |
今天寄(17:00前) 後天取(12:00後) |
今天寄(17:00前) 後天取(12:00後) |
今天寄(11:00前) 當天取(19:00後) |
約3-4天送達 |
包裝 | 可自備包材 | 必須使用專用袋 | 必須使用專用箱 | 可自備包材 | 必須使用專用箱 |
備註 | 靈活性最高,最常見 | 成本最低,但有包材限制 | 解決一般寄件尺寸不足問題 | 限北北基桃,週日不送 | 需注意取件者取貨時效 |
詳細運費、尺寸與服務解析
7-11店到店的運費採浮動計價,主要取決於您選擇的「服務類型」及申報的「包裹商品價值」。申報的價值越高,運費也越高,同時這也代表著若包裹不幸遺失或毀損時,您能獲得的理賠上限。
1. 一般材積寄件
最具彈性也最普及的服務,即為一般交貨便,適合絕大多數的寄件需求。
- 尺寸限制:材積最長邊 ≦ 45cm;長+寬+高合計 ≦ 105cm;重量 ≦ 5kg。
- 包材:可使用自己的紙箱、不透明塑膠袋等,自由度最高。
- 運費(本島/離島):
- 包裹價值 NT$1 \~ 1,000:運費 NT$60
- 包裹價值 NT$1,001 \~ 2,000:運費 NT$70
- 包裹價值 NT$2,001 \~ 3,000:運費 NT$80
- 包裹價值 NT$3,001 \~ 4,000:運費 NT$90
- 包裹價值 NT$4,001 \~ 5,000:運費 NT$100
2. 經濟交貨便
專為小件、扁平商品設計的低成本方案,但必須購買並使用7-11販售的「經濟交貨便專用寄件袋」。
- 尺寸限制:固定為 23 x 32cm;重量 ≦ 5kg。
- 專用袋售價:NT$3 / 個。
- 成本分析:雖然基礎運費便宜5元,但加上專用袋的3元成本,實際僅節省2元。適合寄送價值不高、不怕擠壓的軟性商品(如衣物、襪子)。
- 運費(本島/離島):
- 包裹價值 NT$1 ~ 1,000:運費 NT$55
- 包裹價值 NT$1,001 ~ 2,000:運費 NT$65
- (後續級距同理,每1000元價值增加10元運費)
3. 120CM大材積寄件
當您的包裹超出一般材積限制時的解決方案,同樣必須購買並使用「交貨便120cm專用寄件箱」。
- 尺寸限制:固定為 45 x 40 x 35cm;重量 ≦ 5kg。
- 專用箱售價:NT$25 / 個。
- 運費:本島服務互寄固定為 NT$125。此服務不適用於離島地區,亦不可用來寄送大型旅行箱。
4. 當日交貨便
為滿足緊急寄件需求的急速服務。
- 服務範圍:目前僅限台北市、新北市、基隆市、桃園市之間的互寄(部分偏遠區域除外)。
- 時效:當日 11:00 前寄件,当晚 19:00 後可取貨。週日不提供配送服務。
- 運費:同縣市互寄 NT130;跨縣市互寄NT140。
5. 冷凍寄件
適合寄送需全程低溫保存的商品,收件超商門市也需為指定的冷凍店。
- 包材:必須購買並使用指定的「冷凍交貨便寄件紙箱」。
- 時效:運送時間較長,本島約需3-4天。
- 取貨:包裹送達後,收件人需在4天內取貨,逾期會退回。
- 冷凍寄件運費:定價200元,常有優惠價(如99元),請以門市公告為準。
寄件與取件流程
寄件流程:ibon機台與APP操作
方法一:ibon 機台現場操作
- 點選路徑:於ibon首頁點選「購物/寄貨」→「交貨便」→「寄件」→「ibon寄件」。此為標準的服務流程。
- 選擇服務:依您的包裹類型選擇對應的服務項目。
- 輸入資料:依序填寫包裹價值、寄件者與取件者資訊。請務必填寫與身份證件完全相符的真實姓名,並再三確認手機號碼是否正確。
- 選擇門市:可透過店號、店名或地址搜尋收件門市。建議先與收件人確認好最方便的門市名稱與店號,避免選錯。
- 確認與列印:仔細核對所有資料,確認無誤後列印寄件標籤單。
- 櫃檯交寄:將標籤單牢固地貼在包裹最大平面上,交給櫃檯店員並支付運費,索取收據後即完成寄件。
方法二:OPEN POINT APP 線上預先填單 (推薦)
- 建立訂單:在APP內點選「寄件」,輸入所有資料並選擇門市。使用APP的好處是可以儲存常用聯絡人,且能一次管理多筆寄件資料。
- 產生代碼:完成後會得到一組交貨便服務代碼或QR Code。
- 至ibon列印:到門市ibon機台,點選「代碼輸入」或掃描QR Code,即可跳過繁瑣的輸入步驟,直接列印標籤單。
- 櫃檯交寄:後續步驟同方法一。
取件須知:確保順利領取
- 0元包裹(已付款):取件者本人必須出示「與包裹姓名相符」且「含照片」的有效身份證件正本(如:身分證、駕照、健保卡),並在單據上簽名,方可完成取件服務。
- 付款包裹(取貨付款):取件者需告知店員「姓名」與「手機末三碼」,並支付款項即可。雖不強制核對證件,但建議攜帶以備不時之需。
運送時間與包裹追蹤
運送時效(本島與離島)
- 本島互寄:正常情況下,當日17:00前寄,後天中午12:00後抵達。
- 離島交通時效:離島服務運送受船班、天候影響甚大,時效不保證,以下為參考天數(從寄件當日起算):
配送路徑 | 預計送達時間(天) | 配送路徑 | 預計送達時間(天) |
本島 → 澎湖 | 3 | 本島 → 金門 | 4 |
澎湖 → 本島 | 5 | 金門 → 本島 | 6 |
澎湖 互寄 | 5 | 金門 互寄 | 7 |
澎湖 → 金門 | 6 | 金門 → 澎湖 | 6 |
本島 → 馬祖 | 5 | 馬祖 → 本島 | 6 |
馬祖 互寄 | 8 | 金門 → 馬祖 | 7 |
如何查詢包裹進度?
寄件後請妥善保管收據。您可至「7-ELEVEN 交貨便貨態查詢系統」網站,輸入收據上的「寄件編號」(通常為8碼或11碼),即可查詢包裹的最新動態,從物流中心到哪間轉運站、是否已送達門市等資訊都一目了然。除了國內包裹,該公司的系統也支援部分國際交貨便的進度查詢。
寄件注意事項與禁運品項
包裝技巧與規範
- 穩固原則:使用硬質紙箱包裝,若箱內有空隙,請用報紙、氣泡紙等緩衝物填滿,避免物品在運送中晃動碰撞。請注意,門市並無提供免費的包裝服務。
- 平整原則:包裹上下表面需平整,才能讓服務單完整貼合。避免使用圓筒狀、不規則或過於柔軟的包材。
- 單一原則:一個包裹只能貼一張服務單,嚴禁將多個包裹綑綁在一起寄送。
- 標籤清理:若使用二手紙箱,請務必將舊的託運單或條碼完全撕除乾淨,以免機器誤判。
禁運物品列表
違反規定寄送禁運品,不僅包裹會被物流中心攔截,寄件者也無法獲得理賠,並需承擔可能的法律責任。
類型 | 禁運貨物範例 |
貴重/不可複製物 | 現金、有價證券、票券、珠寶、古董、藝術品、信用卡、證件、合約、遺骨等。 |
動植物 | 活體動物、昆蟲、植物、生鮮蔬果魚肉等。 |
危險/違禁品 | 槍砲彈藥、毒品、易燃物(油品、瓦斯)、腐蝕性或有毒性物品、放射性物品。 |
液體/易碎品 | 飲料、酒類、玻璃製品、瓷器、線香等。若堅持寄送,破損風險自負。 |
時效性/藥品 | 個人藥品、中藥、易腐敗或有保存期限之食品、節慶禮物等。 |
其他 | 3C產品、精密儀器、電池、行動電源、信函、違反公共秩序或善良風俗之物品。 |
常見問題 (FAQ)
Q1:7-11店到店寄件一定要用他們的箱子嗎?
A:不一定。只有「經濟交貨便」、「120CM大材積寄件」和「冷凍寄件」三種特殊服務有強制性專用包材。最普及的「一般材積寄件」服務,您完全可以使用自己的紙箱或包裝袋,只要它堅固、不透明且符合尺寸規範即可。
Q2:寄件時,收件人姓名寫綽號可以嗎?
A:絕對不可以。為保障雙方件者權益,特別是0元包裹,店員在交付包裹時會嚴格核對取件者的身份證件。姓名只要差一個字或使用暱稱,都將導致無法領取,最終包裹會被退回。
Q3:包裹送達門市後,可以放幾天?如果沒領會怎樣?
A:包裹抵達門市後,系統會發送簡訊通知。收件人需在7天內完成取貨。若逾期未取,包裹將啟動退貨流程,送回您當初寄件的原門市。您會收到退貨簡訊,需在7天內憑證件領回。
Q4:如果我的包裹被退回,需要付退貨的運費嗎?
A:截至目前,7-11的政策是逾期未取的退貨包裹,寄件者可以免費領回。但此為推廣期間的優惠,7-11保留未來收取退回商品物流費的權利,若有變動將會提前公告。
Q5:寄到澎湖、金門的運費真的跟本島一樣60元起嗎?
A:是的。目前7-11正在實施離島運費優惠價,讓寄往澎湖、金門、馬祖的費用與本島相同。但這屬於「優惠價」,其「原定價」較高(如140元)。此優惠活動可能會有期限,建議寄件前可透過ibon操作介面或官網確認最新費用。
Q6:我不小心選錯收件門市,或對方門市關轉,該怎麼辦?
A:寄件後即無法更改。若發生門市關轉等特殊情況,系統會發簡訊通知收件人,引導其在期限內線上重新選擇新的取貨門市。若收件人未在期限內完成重選,包裹將會被退回原寄件門市。
總結
7-11店到店服務無疑是現代生活中最便利的物流解決方案之一。透過本篇詳盡的指南,相信您已能根據自身需求,從各種服務中做出最明智的選擇——無論是追求極致性價比的「經濟交貨便」,還是分秒必爭的「當日交貨便」。只要確實遵守包裝規範、正確填寫收寄件資訊,並善用APP與線上查詢工具,您就能享受一趟順暢、安心且高效率的寄件旅程。
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