在電子商務蓬勃發展、C2C（個人對個人）交易（如社群平台、二手拍賣）日益頻繁的今天，一個穩定、便利且據點普及的物流系統顯得至關重要。統一超商（7-ELEVEN）憑藉其在全台灣超過數千家超商門市的密集網絡，以及24小時全年無休的營業模式，使其「交貨便」店到店寄貨服務成為無數電商賣家和一般民眾寄送國內包裹的首選。它不僅解決了郵局營業時間的限制，從繳納行動帳單到寄送包裹，便利商店已成為現代生活的一站式平台，更提供了一個安全、可靠的包裹中繼站。
本篇全攻略將為您提供最完整、最詳盡的指引與寄件教學。我們不僅會介紹基礎的寄件操作流程，更將深入探討不同服務類型（如一般、經濟、大材積、當日配、冷凍）的選擇策略、精確的運費計算方式、離島寄件的時效差異，以及如何正確包裝以避免退件的實用技巧，確保您的包裹能準時、安全地送達。
7-11交貨便服務類型總覽
為了應對多樣化的寄送情境，7-11的交貨便服務細分為多種類型。在寄件前，了解其間的差異，選擇最符合您需求的方案，不僅能節省運費，也能確保包裹得到最妥善的處理。
| 服務項目 | 一般材積寄件 | 經濟交貨便 | 120CM大材積寄件 | 當日交貨便 | 冷凍寄件 |
| 適用情境 | 日常衣物、書籍、禮品等 | 小件、扁平、不怕壓的商品 | 小型家電、玩偶、多件衣物 | 緊急文件、即時性禮物 | 冷凍食品、需溫控的商品 |
| 運費 | 60元起 | 55元起 | 125元 | 同縣市130元 跨縣市140元 |
優惠價99元起 |
| 尺寸限制 | 最長邊≦45cm 長+寬+高≦105cm |
23 x 32cm (須用專用袋) |
45 x 40 x 35cm (須用專用箱) |
最長邊≦45cm 長+寬+高≦105cm |
S60/S80/S90 (須用專用箱) |
| 重量限制 | ≦ 5kg | ≦ 5kg | ≦ 5kg | ≦ 5kg | ≦ 10kg |
| 運送時間 | 今天寄(17:00前) 後天取(12:00後) |
今天寄(17:00前) 後天取(12:00後) |
今天寄(17:00前) 後天取(12:00後) |
今天寄(11:00前) 當天取(19:00後) |
約3-4天送達 |
| 包裝 | 可自備包材 | 必須使用專用袋 | 必須使用專用箱 | 可自備包材 | 必須使用專用箱 |
| 備註 | 靈活性最高，最常見 | 成本最低，但有包材限制 | 解決一般寄件尺寸不足問題 | 限北北基桃，週日不送 | 需注意取件者取貨時效 |
詳細運費、尺寸與服務解析
7-11店到店的運費採浮動計價，主要取決於您選擇的「服務類型」及申報的「包裹商品價值」。申報的價值越高，運費也越高，同時這也代表著若包裹不幸遺失或毀損時，您能獲得的理賠上限。
1. 一般材積寄件
最具彈性也最普及的服務，即為一般交貨便，適合絕大多數的寄件需求。
- 尺寸限制：材積最長邊 ≦ 45cm；長＋寬＋高合計 ≦ 105cm；重量 ≦ 5kg。
- 包材：可使用自己的紙箱、不透明塑膠袋等，自由度最高。
- 運費（本島/離島）：
- 包裹價值 NT$1 \~ 1,000：運費 NT$60
- 包裹價值 NT$1,001 \~ 2,000：運費 NT$70
- 包裹價值 NT$2,001 \~ 3,000：運費 NT$80
- 包裹價值 NT$3,001 \~ 4,000：運費 NT$90
- 包裹價值 NT$4,001 \~ 5,000：運費 NT$100
2. 經濟交貨便
專為小件、扁平商品設計的低成本方案，但必須購買並使用7-11販售的「經濟交貨便專用寄件袋」。
- 尺寸限制：固定為 23 x 32cm；重量 ≦ 5kg。
- 專用袋售價：NT$3 / 個。
- 成本分析：雖然基礎運費便宜5元，但加上專用袋的3元成本，實際僅節省2元。適合寄送價值不高、不怕擠壓的軟性商品（如衣物、襪子）。
- 運費（本島/離島）：
- 包裹價值 NT$1 ~ 1,000：運費 NT$55
- 包裹價值 NT$1,001 ~ 2,000：運費 NT$65
- （後續級距同理，每1000元價值增加10元運費）
3. 120CM大材積寄件
當您的包裹超出一般材積限制時的解決方案，同樣必須購買並使用「交貨便120cm專用寄件箱」。
- 尺寸限制：固定為 45 x 40 x 35cm；重量 ≦ 5kg。
- 專用箱售價：NT$25 / 個。
- 運費：本島服務互寄固定為 NT$125。此服務不適用於離島地區，亦不可用來寄送大型旅行箱。
4. 當日交貨便
為滿足緊急寄件需求的急速服務。
- 服務範圍：目前僅限台北市、新北市、基隆市、桃園市之間的互寄（部分偏遠區域除外）。
- 時效：當日 11:00 前寄件，当晚 19:00 後可取貨。週日不提供配送服務。
- 運費：同縣市互寄 NT130；跨縣市互寄NT140。
5. 冷凍寄件
適合寄送需全程低溫保存的商品，收件超商門市也需為指定的冷凍店。
- 包材：必須購買並使用指定的「冷凍交貨便寄件紙箱」。
- 時效：運送時間較長，本島約需3-4天。
- 取貨：包裹送達後，收件人需在4天內取貨，逾期會退回。
- 冷凍寄件運費：定價200元，常有優惠價（如99元），請以門市公告為準。
寄件與取件流程
寄件流程：ibon機台與APP操作
方法一：ibon 機台現場操作
- 點選路徑：於ibon首頁點選「購物／寄貨」→「交貨便」→「寄件」→「ibon寄件」。此為標準的服務流程。
- 選擇服務：依您的包裹類型選擇對應的服務項目。
- 輸入資料：依序填寫包裹價值、寄件者與取件者資訊。請務必填寫與身份證件完全相符的真實姓名，並再三確認手機號碼是否正確。
- 選擇門市：可透過店號、店名或地址搜尋收件門市。建議先與收件人確認好最方便的門市名稱與店號，避免選錯。
- 確認與列印：仔細核對所有資料，確認無誤後列印寄件標籤單。
- 櫃檯交寄：將標籤單牢固地貼在包裹最大平面上，交給櫃檯店員並支付運費，索取收據後即完成寄件。
方法二：OPEN POINT APP 線上預先填單 (推薦)
- 建立訂單：在APP內點選「寄件」，輸入所有資料並選擇門市。使用APP的好處是可以儲存常用聯絡人，且能一次管理多筆寄件資料。
- 產生代碼：完成後會得到一組交貨便服務代碼或QR Code。
- 至ibon列印：到門市ibon機台，點選「代碼輸入」或掃描QR Code，即可跳過繁瑣的輸入步驟，直接列印標籤單。
- 櫃檯交寄：後續步驟同方法一。
取件須知：確保順利領取
- 0元包裹（已付款）：取件者本人必須出示「與包裹姓名相符」且「含照片」的有效身份證件正本（如：身分證、駕照、健保卡），並在單據上簽名，方可完成取件服務。
- 付款包裹（取貨付款）：取件者需告知店員「姓名」與「手機末三碼」，並支付款項即可。雖不強制核對證件，但建議攜帶以備不時之需。
運送時間與包裹追蹤
運送時效（本島與離島）
- 本島互寄：正常情況下，當日17:00前寄，後天中午12:00後抵達。
- 離島交通時效：離島服務運送受船班、天候影響甚大，時效不保證，以下為參考天數（從寄件當日起算）：
| 配送路徑 | 預計送達時間（天） | 配送路徑 | 預計送達時間（天） |
| 本島 → 澎湖 | 3 | 本島 → 金門 | 4 |
| 澎湖 → 本島 | 5 | 金門 → 本島 | 6 |
| 澎湖 互寄 | 5 | 金門 互寄 | 7 |
| 澎湖 → 金門 | 6 | 金門 → 澎湖 | 6 |
| 本島 → 馬祖 | 5 | 馬祖 → 本島 | 6 |
| 馬祖 互寄 | 8 | 金門 → 馬祖 | 7 |
如何查詢包裹進度？
寄件後請妥善保管收據。您可至「7-ELEVEN 交貨便貨態查詢系統」網站，輸入收據上的「寄件編號」（通常為8碼或11碼），即可查詢包裹的最新動態，從物流中心到哪間轉運站、是否已送達門市等資訊都一目了然。除了國內包裹，該公司的系統也支援部分國際交貨便的進度查詢。
寄件注意事項與禁運品項
包裝技巧與規範
- 穩固原則：使用硬質紙箱包裝，若箱內有空隙，請用報紙、氣泡紙等緩衝物填滿，避免物品在運送中晃動碰撞。請注意，門市並無提供免費的包裝服務。
- 平整原則：包裹上下表面需平整，才能讓服務單完整貼合。避免使用圓筒狀、不規則或過於柔軟的包材。
- 單一原則：一個包裹只能貼一張服務單，嚴禁將多個包裹綑綁在一起寄送。
- 標籤清理：若使用二手紙箱，請務必將舊的託運單或條碼完全撕除乾淨，以免機器誤判。
禁運物品列表
違反規定寄送禁運品，不僅包裹會被物流中心攔截，寄件者也無法獲得理賠，並需承擔可能的法律責任。
| 類型 | 禁運貨物範例 |
| 貴重/不可複製物 | 現金、有價證券、票券、珠寶、古董、藝術品、信用卡、證件、合約、遺骨等。 |
| 動植物 | 活體動物、昆蟲、植物、生鮮蔬果魚肉等。 |
| 危險/違禁品 | 槍砲彈藥、毒品、易燃物（油品、瓦斯）、腐蝕性或有毒性物品、放射性物品。 |
| 液體/易碎品 | 飲料、酒類、玻璃製品、瓷器、線香等。若堅持寄送，破損風險自負。 |
| 時效性/藥品 | 個人藥品、中藥、易腐敗或有保存期限之食品、節慶禮物等。 |
| 其他 | 3C產品、精密儀器、電池、行動電源、信函、違反公共秩序或善良風俗之物品。 |
常見問題 (FAQ)
Q1：7-11店到店寄件一定要用他們的箱子嗎？
A：不一定。只有「經濟交貨便」、「120CM大材積寄件」和「冷凍寄件」三種特殊服務有強制性專用包材。最普及的「一般材積寄件」服務，您完全可以使用自己的紙箱或包裝袋，只要它堅固、不透明且符合尺寸規範即可。
Q2：寄件時，收件人姓名寫綽號可以嗎？
A：絕對不可以。為保障雙方件者權益，特別是0元包裹，店員在交付包裹時會嚴格核對取件者的身份證件。姓名只要差一個字或使用暱稱，都將導致無法領取，最終包裹會被退回。
Q3：包裹送達門市後，可以放幾天？如果沒領會怎樣？
A：包裹抵達門市後，系統會發送簡訊通知。收件人需在7天內完成取貨。若逾期未取，包裹將啟動退貨流程，送回您當初寄件的原門市。您會收到退貨簡訊，需在7天內憑證件領回。
Q4：如果我的包裹被退回，需要付退貨的運費嗎？
A：截至目前，7-11的政策是逾期未取的退貨包裹，寄件者可以免費領回。但此為推廣期間的優惠，7-11保留未來收取退回商品物流費的權利，若有變動將會提前公告。
Q5：寄到澎湖、金門的運費真的跟本島一樣60元起嗎？
A：是的。目前7-11正在實施離島運費優惠價，讓寄往澎湖、金門、馬祖的費用與本島相同。但這屬於「優惠價」，其「原定價」較高（如140元）。此優惠活動可能會有期限，建議寄件前可透過ibon操作介面或官網確認最新費用。
Q6：我不小心選錯收件門市，或對方門市關轉，該怎麼辦？
A：寄件後即無法更改。若發生門市關轉等特殊情況，系統會發簡訊通知收件人，引導其在期限內線上重新選擇新的取貨門市。若收件人未在期限內完成重選，包裹將會被退回原寄件門市。
總結
7-11店到店服務無疑是現代生活中最便利的物流解決方案之一。透過本篇詳盡的指南，相信您已能根據自身需求，從各種服務中做出最明智的選擇——無論是追求極致性價比的「經濟交貨便」，還是分秒必爭的「當日交貨便」。只要確實遵守包裝規範、正確填寫收寄件資訊，並善用APP與線上查詢工具，您就能享受一趟順暢、安心且高效率的寄件旅程。
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