在日常溝通和專業領域中，「服務」是一個核心概念。無論是評價一家餐廳、討論公共政策，還是在商業信件中維繫客戶關係，對「服務」一詞的精準運用都至關重要。英文中的"Service"及其相關詞彙用法多樣且情境豐富。
本文將深入探討"Service"作為名詞和動詞的用法，整理常見搭配詞、同義詞及衍生字，並提供實用的商業情境例句，幫助您全面掌握「服務」的英文表達。
「Service」的核心詞性與意義
"Service"在英文中主要有兩種詞性：名詞和動詞。雖然中文都常譯為「服務」，但其在英文中的具體含義和用法卻有細微且重要的差別。
名詞 (Noun) 用法詳解
作為名詞時，"Service"的含義最為廣泛，涵蓋了從抽象概念到具體系統的各種情境。
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服務、招待 (不可數名詞)
這是最核心的意義，指為顧客、客人、公眾提供的幫助或專業性工作，尤其是在餐廳或商店等場所。許多客人會留下小費以獎勵優質的服務，這在美國尤其普遍。好的服務人員通常都受過專業的課程訓練。 -
Good customer service is a mark of a good company. (好的顧客服務是一家好公司的標誌。)
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The only trouble with this café is that the service is so slow. (這家咖啡館唯一的缺點就是服務太慢。)
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Unhappy customers complain about poor service. (不滿意的顧客會抱怨服務品質差。)
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公共服務系統或機構 (可數名詞)
指由政府或大型組織為滿足公眾需求而設立的asystem，即公共服務系統，如郵政、醫療服務等。 -
This project aims to improve the health service. (這個計畫旨在改善公共醫療衛生服務。)
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The postal service ensures that mail is delivered daily. (郵政系統確保郵件每日投遞。)
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The government is working to improve public transportation services. (政府正在努力改善公共交通服務。)
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提供服務的業務或公司 (可數名詞)
指以提供特定服務為主要業務的商業實體。這類公司是服務業(the service industry)的核心組成部分。 -
Why don't you call the babysitting service? (你為什麼不給提供託嬰服務的公司打個電話呢？)
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A streaming service such as Netflix provides unlimited streaming of TV shows, movies, and other video影片. (像網飛這樣的串流服務提供無限量的電視節目、電影及其他video串流。)
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Our company believes strongly in community service. (我們公司堅信社區服務的重要性。)
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(長期) 工作、服役 (不可數/可數名詞)
指為特定組織、國家或個人長時間工作或效力。 -
He served in the army for 22 years. (他服了22年兵役。) — 男性公民服兵役的義務在許多國家仍存在。
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He retired after 40 years of service to the company. (在為公司服務40年後，他退休了。)
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These teenagers all do community service in their free time. (這些青少年在業餘時間都參與社區服務。)
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宗教儀式、禮拜 (可數名詞)
指在教堂等宗教場所舉行的固定儀式。 -
He attended the Sunday service at the church. (他參加了教會的主日禮拜。)
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(網球等)發球 (可數名詞)
指在網球等運動中的發球動作。 -
He has a very fast service. (他發的球速度很快。)
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全套餐具 (可數名詞)
指一套完整用餐餐具，如a dinner service。 -
They received a beautiful tea service as a wedding gift. (他們收到一套漂亮的茶具作為結婚禮物。)
動詞 (Verb) 用法詳解
當作及物動詞使用時，"Service"的意思轉變為具體的維護或處理行動。其動詞三態為：service / serviced / serviced。
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檢修、保養
指對機器、車輛或設備進行定期的檢查和維護，以確保其正常運作或toget it repaired。The goal of servicing is to prevent the need for a major repair。 -
It’s time to service the car to ensure it’s running smoothly. (是時候保養汽車了，以確保它運行順暢。)
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Our heating system was serviced just before the winter. (我們的暖氣系統在冬天來臨之前剛剛進行了維修保養。)
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The IT team regularly services the computer system to prevent breakdowns. (IT團隊定期維護電腦系統以防故障。)
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為…提供服務、滿足需求
在商業語境中，可以指為特定客戶或帳戶提供持續的服務。 -
She is responsible for servicing the client’s account. (她負責管理客戶的帳戶。)
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Our firm is committed to servicing our clients with the highest standards. (我們公司致力於以最高標準為客戶提供服務。)
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償付(債務)利息
在金融領域，指按期支付貸款的利息。 -
The bank is servicing my home loan. (銀行正在處理我的房屋貸款。)
「服務」相關的常用搭配詞與片語
掌握與"Service"相關的搭配詞是讓您的英文聽起來更道地的關鍵。以下整理出不同情境下的常用詞組。
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分類 |
英文詞組 |
中文翻譯 |
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商業與顧客 |
Customer Service |
顧客服務 |
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Valet Parking Service |
代客泊車服務 |
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Room Service / 客房服務 |
客房送餐服務 |
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Financial Services |
金融服務、商情服務 |
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After-sales Service |
售後服務 |
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Full-service |
提供全套服務的 |
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公共與社會 |
Public Service |
公共服務 |
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Community Service |
社區服務 |
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Emergency Services |
緊急服務機構 |
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Health Service / 醫療服務 |
公共醫療衛生服務 |
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Military Service |
兵役 |
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科技與網路 |
Streaming Service |
串流服務 |
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Internet Service Provider (ISP) |
網路服務供應商 |
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Cloud Computing / Cloud Services |
雲端服務 |
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Denial of Service (DoS) |
阻斷服務攻擊 |
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Online Banking Service |
網路銀行服務 |
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地點與區域 |
Service Area / Service Station |
(公路) 服務區 |
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Catchment Area |
(學校、醫院的) 服務地區 |
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Tourist Office |
旅客服務中心 |
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Service Center |
服務中心 |
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其他 |
Service Animal |
服務型動物 (如導盲犬) |
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Service Charge |
服務費 |
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Skeleton Service |
最基本的有限服務 |
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In Service |
在使用中；在職 |
商業 Email 中的「服務」必殺句
在客服或業務往來的Email中，恰當地使用"serve"和"service"能顯著提升專業度和客戶好感度。
當客戶對服務表示滿意時：
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It has been our pleasure to serve you. (為您服務是我們的榮幸。)
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We appreciate having the opportunity to serve you. (我們很感激有機會為您服務。)
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We look forward to continuing to serve you. (我們期待能繼續為您服務。)
當客戶問題已解決時：
We hope we can serve you better in the future. (希望我們未來能提供您更好的服務。)
年終感謝客戶支持：
– We’ve been pleased to serve you this past year. (我們很榮幸在過去一年裡能為您服務。)
– We shall endeavor to serve you even better in the coming year. (我們會致力在新的一年裡提供您更好的服務。)
告知變更，並強調服務不變：
– We hope this change will serve your needs better. (我們希望此一改變能更符合您的需求。)
– We look forward to continuing to serve you from our new location. (我們期待在新的地點繼續為您服務。)
同義詞與衍生字解析
理解同義詞間的細微差異以及"Service"的衍生字，能讓您的詞彙庫更加豐富。
同義詞辨析
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Assistance: 援助、幫助。強調在他人需要或遇到困難時提供支持。
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They offered their assistance during the crisis. (他們在危機期間提供了援助。)
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Help: 幫助。最通用的詞，可用於任何場合。
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Any help with the project would be appreciated. (若能為此專案提供任何幫助，我們將不勝感激。)
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Aid: 援助。通常指在緊急或困難時刻提供的物資或money支援。
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The government sent aid to the flood-affected areas. (政府向災區提供了援助。)
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Care: 照顧、關懷。強調對他人健康、福祉的細心照料。
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The nurse provided excellent care to the patients. (護士為病人提供了出色的護理。)
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衍生字家族
"Service"源於動詞"serve"，並衍生出一系列相關詞彙。同時，由"service"衍生的形容詞(adjective)也很常見，例如"serviced apartment"(配套服務式的公寓)。
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Serve (v.): 服務、服侍、上菜、任職。
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Servant (n.): 僕人、公務員。
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Server (n.): 服務員、伺服器。
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Serviceman / Servicewoman (n.): 軍人、維修人員。
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Underserved (adj.): 未得到充分服務的。
常見問題 (FAQ)
Q1: "Service" 當可數名詞和不可數名詞時，有什麼主要區別？
A1: 當作不可數名詞時，"Service"指的是「服務」這個抽象的行為或品質，例如 "The service in this hotel is excellent."。當作可數名詞時，它通常指一個具體的「服務項目」或「服務系統」，例如 "The city provides many public services." (城市提供多項公共服務)，這裡的services是複數，指不同的服務項目。
Q2: 在商業溝通中，用 "serve" 和 "service" 有什麼不同？
A2: "Serve"是動詞，強調「為…服務」的動作，主詞通常是人或公司，例如 "We are pleased to serve you." (我們很高興為您服務)。"Service"則是名詞，指服務本身，例如 "We pride ourselves on our excellent service." (我們為我們卓越的服務感到自豪)。動詞"service"則更具體，指「維修」或「處理(帳戶)」，例如 "We need to service the equipment." (我們需要保養這套設備)。
Q3: 如何用英文禮貌地抱怨服務不佳？
A3: 您可以使用較委婉的語氣來表達。例如："I'm a bit disappointed with the service I received." (我對我得到的服務有點失望。) 或 "Excuse me, but the service has been quite slow." (不好意思，但服務真的有點慢。) 避免使用過於直接或攻擊性的詞語，而是專注於描述事實。
總結
英文單字"Service"及其家族詞彙的用法極為廣泛且深入生活各個層面。從描述餐廳招待品質的基本名詞，到指稱國家級的公共系統，再到作為保養維修的專業動詞，其意義隨情境而變。
精通"Service"的不同詞性、掌握其豐富的搭配詞組，並能在商業書信等實際場景中靈活運用，不僅能讓您的英文表達更加精準、道地，更能展現您的專業素養。希望本文的整理與分析，能成為您掌握「服務」英文全貌的實用指南。