Zipcar評價：真的比較貴嗎？深度解析費用結構，答案跟你想的不一樣！

在台灣競爭日益激烈的共享汽車市場中，除了廣為人知的 iRent 與格上 GoSmart（前身為 smart2go），來自美國的全球最大共享汽車服務品牌 Zipcar，以其獨特的市場定位和服務理念，吸引了一羣特定的忠實用戶。此租車公司提供的租車服務，不同於市場上多數的共享汽機車服務，Zipcar 秉持「用車不養車」的現代生活哲學，主打與競爭對手截然不同的進口歐系、美系車款，提供使用者超越代步工具的駕駛體驗。然而，其較高的費率、嚴格的審核機制與「同站租還」的模式，也讓許多潛在民眾感到猶豫。

本文章將從核心服務、費用結構、使用者體驗的三大面向，進行全方位且細緻的剖析，並與irent irent、格上租車等品牌進行比較，幫助您瞭解 Zipcar 是否符合您的用車需求。

Zipcar 的核心特色與服務模式

服務據點與租還方式

與競爭對手廣泛佈點的策略不同，Zipcar 的營運範圍相對集中。

• 主要營運區域：服務據點主要集中在大雙北地區（台北市、新北市），並已拓展至台中市區及花東地區。對於桃園、新竹等地的用戶而言，站點的缺乏是一大限制。
• 租還模式：Zipcar 在台灣市場目前僅提供「同站租還」（甲租甲還）服務。這意味著您必須在當初取車的同一個停車位歸還車輛。這種模式雖然限制了行程的彈性（例如，從A點出發，B點結束行程），但也確保了還車時不會有找不到停車位的困擾，更不用擔心額外的停車費問題。許多用戶回報，Zipcar 的站點多位於地點便利的地下停車場，車位規劃良好，停車相對輕鬆。

車款選擇：體驗至上的進口車隊

這是 Zipcar 最顯著的優勢與賣點。相較於 iRent 以日系國產車子為主，Zipcar 提供了一系列以駕馭樂趣和安全著稱的進口車款。

• 主力車款：近年車隊以 Ford 及 Volkswagen 為主，輔以少量 BMW 豪華車款。常見車型包括：
  • 掀背車/轎車：Volkswagen Golf / Polo、Ford Focus / Focus Wagon，甚至曾有 audi a1 這類小車。
  • 休旅車 (SUV)：Ford Kuga、BMW X1 / X2。
  • 大型MPV/商旅車：Volkswagen Sharan / Caddy (適合多人或載貨需求，是比 iRent 的 sienta 7 人座車型空間更大的選擇)。
• 體驗差異：多數使用者一致認同，Zipcar 的車子無論在操控性、底盤穩定度、高速行駛的靜肅性以及主被動安全配備上，均顯著優於同價位的國產共享汽車。對於重視駕駛品質的用戶而言，這種「回不去」的體驗是其願意支付較高費用的主因。

會員註冊流程：嚴格把關的門檻

Zipcar 的註冊流程是所有共享汽車平台中最為嚴謹和耗時的，這點務必注意，它完全不適合需要臨時、緊急用車的新用戶。

• 申請條件：需年滿 21 歲，且持有駕照至少一年。
• 審核流程：
  1. 線上填寫資料：需至 Zipcar 官網進行，無法在 App 內直接上傳證件。
  2. Email 寄送證件：需將身分證、駕照等照片透過電子郵件寄送至指定信箱。
  3. 人工電話核對：客服人員會親自致電申請人，確認申請內容及資料無誤。錯過電話可能導致審核失敗。
  4. 資格審查：會審查申請人是否有重大違規、酒駕等紀錄，且綁定的信用卡必須為申請人本人所有，這也關係到個人的理財信用。
  5. 寄發會員卡：審核通過後，會郵寄一張實體「Zipcard 會員卡」，收到後需開通方可開始租車。
• 審核時間：官方公告為 3-7 個工作天，不包含卡片寄送時間。
• 雙重保障：這張會員卡除了是身份象徵，也能在手機沒電或山區訊號不佳時，作為解鎖車門的備用方案，增加了一層保障，這點與 iRent 可綁定個人悠遊卡的設計有所不同。

費用結構深度解析

Zipcar 的租車費用計算看似昂貴，但其獨特的計費模式在特定情境下反而具有競爭力。

計費方式與內含項目

其總費用主要由「時租金 + 里程費用」構成，但精髓在於其內含的項目：

• 時租金：依車款、平假日及會員方案而異。部分用戶會選擇月租方案以降低單次使用成本。
• 里程費用：
  • 每日首 60 公里免費：這是 Zipcar 的王牌優勢。對於單日行駛里程不超過 60 公里的用戶，等於完全不用負擔油錢。
  • 超出里程計費：超過 60 公里後，依每公里約 $3.2 元計算。
• eTag 高速公路過路費：完全免費，由 Zipcar 吸收，用戶無須負擔任何 etc費用。這對於經常行駛高速公路的用戶是一大福音。
• 加油：車內均附有加油卡（中油或全國加油站），油錢由 Zipcar 負擔。

費率方案比較

Zipcar 提供彈性的方案，主要分為基本方案與月費會員方案。

註：上表為費率範例，實際價錢請以 Zipcar App 官網公告為準。日租金以 10 小時費用計算。

費用情境分析

• 情境一：短途高速公路行程
  • 行程：平日從台北市區到林口，來回約 50 公里，行經高速公路。
  • 分析：租用 Zipcar 的 Focus (4小時約 680)，由於里程在 60 公里內且 eTag 免費，總費用就是 680。若租用 iRent 的 prius c 或 prius phv，除了租金外，還需加上里程費用 (50km * 3.1 = 155) 和 eTag 費用，總價可能與 Zipcar 相差無幾，但 Zipcar 提供了更佳的車款。
• 情境二：長途旅行
  • 行程：假日從台北到台中，來回超過 300 公里。
  • 分析：此時 irent irent 的總價可能會因較低的時租金而顯得更有優勢。Zipcar 的優勢則體現在車輛的舒適性與安全性，適合願意為品質多付一些預算的用戶。
• 情境三：連續假日
  • 部分使用者分享，在農曆新年等熱門時段，當其他平台可能加價或無車可租時，Zipcar 的費率相對穩定，反而成為高性價比的選擇。

使用者體驗評價

正面評價 (The Pros)

• 絕佳的駕駛體驗：這是最受推崇的一點。進口車的穩定性、隔音效果與安全配備，讓租車從單純的移動變為一種享受。
• 普遍更佳的車況與整潔度：多數用戶反映，Zipcar 的車輛內部明顯比 iRent 乾淨，外觀損傷也較少，且車輛的定期維修保養似乎更為落實。推測可能因會員制門檻篩選了使用者，或因較高的使用成本讓用戶更愛惜車輛。
• 流暢好用的 App：尤其在 2024 年 App 全面改版後，使用者普遍讚譽其介面簡潔、反應速度快。新增的生物辨識登入、歷史訂單查詢、優惠合作店家地圖等功能，都大幅提升了便利性。
• 優質的客服回應：多位用戶提到 Zipcar 的客服電話接通迅速，能有效解決問題，例如初次使用找不到 iKey 啟動鈕，或對於超時還車的寬限處理（通常有10分鐘內的緩衝），都留下了良好印象。

負面評價與注意事項 (The Cons)

• 整潔度的不確定性：雖然平均水平高，但並非完美。仍有用戶租到停放在戶外、佈滿灰塵的車子，尤其在台灣空氣污染較嚴重的都會區，這點更為明顯。雖然有清潔人員定期處理，但仍需有「可能需要動手簡單清潔」的心理準備。
• 小排量渦輪引擎的動力疑慮：有用戶抱怨 999cc 的 Golf 或 A1 這類小車在載人或上坡時顯得無力。這點其實是駕駛習慣的差異。小排量渦輪引擎在起步時可能存在「渦輪遲滯」現象，與日系自然進氣引擎的線性感受不同。但就馬力數據而言，其 110 匹馬力實際上優於 iRent 的 Yaris（105匹），熟悉其油門特性後，中高速的再加速能力反而更佳。
• 車內配備的缺失：一個反覆被提及的缺點是車內未提供手機架，對於需要使用手機導航的用戶來說非常不便，需要自備。此外，車輛也未標配第三方行車紀錄器。
• 嚴格且缺乏彈性的租還規則：除了「同站租還」的限制外，Zipcar 無法提早取車，且提早還車不會退還任何費用，行程時間需要精準預估。

Zipcar 適合哪些使用者？

綜合以上分析，Zipcar 並非適合所有人的共享汽機車服務。它更像是一個介於基礎共享代步（如 iRent）與傳統日租車之間的高品質選項。

如果您符合以下特質，Zipcar 將會是您的絕佳選擇：

1. 追求駕駛品質與安全感的人：您不滿足於僅僅是「會動的交通工具」，願意為更紮實的底盤、更佳的隔音和更高的安全性支付合理的溢價。選擇 Zipcar 這樣的租車公司，能提供更優質的體驗。
2. 經常短途且行經高速公路的用戶：每日 60 公里免費里程及免 eTag 費用，能有效抵銷其較高的時租金，實現高性價比。搭配如聯邦綠卡等對共享交通有回饋的信用卡，能進一步優化支出。
3. 已有固定用車規劃，無需臨時租車的人：由於註冊耗時且需同站租還，適合能提前規劃行程的用戶。這有助於都會區減少私有汽車數量。
4. 有跨國用車需求的商務人士或旅客：作為全球品牌，一張 Zipcard 可讓您在歐美等多個國家輕鬆租車。

反之，如果您追求極致的價格便宜、需要隨租隨還的極致便利性，或是臨時需要用車，那麼由和運租車經營的 iRent 或格上租車的 GoSmart 可能會是更符合您需求的選擇。

常見問題 (FAQ)

Q1: Zipcar 的費用真的比 iRent 貴很多嗎？

A: 不一定。對於單日 60 公里內且會行駛高速公路的短途行程，考慮到內含的里程費用和免 eTag 費，總價可能與 iRent 持平甚至更低。但對於長途旅行，iRent 通常具有價格優勢。這是一場「品質」與「價格」的權衡。

Q2: Zipcar 的車輛乾淨嗎？萬一發現車損該怎麼辦？

A: 整體評價優於其他平台，但並非 100% 保證。其使用方式要求用戶在取車前檢查車況，若發現未記錄的車損，應立即透過 App 回報或致電客服，避免責任歸屬問題。大多數用戶回報車況良好、內裝整潔。但仍有機率遇到灰塵較多或前位使用者遺留物品的狀況。

Q3: 註冊 Zipcar 會員需要多久？可以馬上用車嗎？

A: 不行，這是 Zipcar 最大的使用門檻。註冊流程包含 Email 寄送證件、人工電話審核及郵寄實體卡，全程可能需要 3-7 個工作天或更久。完全不適合臨時有急用需求的用戶，強烈建議提早申請，無法像在台鐵站旁馬上找到一台 iRent 就開走。

Q4: Zipcar 可以甲租乙還（異地還車）嗎？

A: 不行。目前台灣 Zipcar 的服務模式全面採用「同站租還」，您必須將車輛歸還至最初的取車站點。

Q5: Zipcar 車上的加油卡可以在哪些加油站使用？

A: 根據使用者回報，Zipcar 車內的加油卡主要適用於中油及全國加油站，不包含台塑加油站。

總結

Zipcar 的價值，在於它用看似更高的門檻，為認同其理念的用戶，提供了一個更為精緻、可靠且充滿樂趣的擁車替代方案。它在共享汽機車的市場光譜中，成功區隔出重視體驗與品質的客羣。如果您對車輛的本質有所要求，那麼 Zipcar 無疑是值得您納入考慮的優質選擇。

資料來源

• ZIPCAR 租車經驗談
• 共享租車三大勢力-iRent、Smart2go與Zipcar使用體驗比較
• Zipcar 租車心得與初略使用說明 – 旋轉吧!摸摸尼卡