全台36家銀行客服電話，市話、手機與線上客服一次掌握

全台36家銀行客服電話，市話、手機與線上客服一次掌握

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在臺灣，絕大多數的銀行都提供 0800 免付費客服電話，方便客戶透過市話撥打並進行諮詢或服務。不過，當想以手機撥打 0800 專線時，常會遇到無法順利接通、或擔心是否需要付費的問題。其實，依照國家通訊傳播委員會 (NCC) 的公告，只要該號碼開放手機撥打，無論是市話還是手機撥 0800、0809 開頭的號碼，都免付費。

此外，多數銀行現已開設智能客服或文字客服，協助客戶更快速地查詢銀行信用卡帳單、信用卡掛失服務、信用卡服務、個人資料修改、額度調整、簽帳卡開卡、現金回饋卡優惠或房屋貸款申辦等服務，不但能省下電話費，也能降低電話等待時間，本行亦持續改善服務品質，幫助客戶快速解決問題。

以下整理了 36 家銀行（以及部分純網銀、外商銀行）最完整、最新的免付費專線、市話/手機撥打方式、快速轉接真人鍵，以及線上智能客服連結，協助您快速找到各家銀行客服中心的客服專線。

全台銀行客服電話專線、手機撥打方式與快速轉接

以下彙整多家銀行之市話與手機 0800 免付費電話、致電客服常見分機轉接方式，以及若有提供線上客服或智能客服的連結，也一併列出。若您發現手機直撥 0800 無法撥通，可嘗試改用市話撥打或透過 Skype 進行免費通話。部分銀行的 0800 專線同時開放市話與手機使用，部分則分別提供不同號碼。請留意表格中標註的「市話」或「手機」說明。

1. 中國信託銀行

  • 客服電話：市話 0800-024-365；手機 0800-001-234
  • 轉接專人快捷鍵：1 → # → 9
  • 線上智能客服：智能客服_小 C

2. 國泰世華銀行

  • 客服電話：市話 0800-818-001；手機 0800-818-008
  • 轉接專人快捷鍵：2 → 9 → 身分證後 9 碼 → #
  • 線上智能客服：智能客服_阿發

3. 玉山銀行

  • 客服電話：市話 0800-301-313；手機 02-2182-1313
  • 轉接專人快捷鍵：1 → 0
  • 線上智能客服：智能客服_小玉

4. 台新銀行

  • 客服電話：市話 0800-023-123；手機 0800-066-365
  • 轉接專人快捷鍵：9 → 1 → 身分證後 9 碼 → #
  • 線上智能客服：智能客服_Rose

5. 台北富邦銀行

  • 客服電話：市話 0800-007-889；手機 0800-008-222
  • 轉接專人快捷鍵：9 → 1
  • 線上智能客服：智能客服_邦妮

6. 渣打銀行

  • 客服電話：市話 0800-051-234；手機 02-4058-0088
  • 轉接專人快捷鍵：96 → 69
  • 線上智能客服：智能客服_Stacy

7. 滙豐銀行

  • 客服電話：市話 0800-066-557；手機 02-6616-6000
  • 轉接專人快捷鍵：1 → 身分證後 9 碼 → 1（電話語音密碼） → 電話密碼 → 1 → 0

8. 永豐銀行

  • 客服電話：市話 0800-058-888；手機 0800-886-688
  • 轉接專人快捷鍵：身分證後 9 碼 → 1 → 電話密碼 → 9 → 5
  • 線上智能客服：智能客服_小豐

9. 兆豐銀行

  • 客服電話：市話 0800-056-868；手機 0800-016-168
  • 轉接專人快捷鍵：說「主選單」 → 1 → 7
  • 線上智能客服：智能客服_小咩

10. 星展銀行(已併購花旗銀行)

  • 客服專線：02-6612-9889
  • 轉接專人快捷鍵：2 → 身分證後 9 碼
  • 線上智能客服：星展 i 客服

11. 上海銀行

  • 客服電話：0800-050-111 或 02-2552-3111
  • 轉接專人快捷鍵：5
  • 線上智能客服：智能客服_Pukii

12. 聯邦銀行

  • 客服電話：市話 0800-066-678；手機 0800-064-168
  • 轉接專人快捷鍵：1 → 9 → 3 → 身分證後 9 碼
  • 線上智能客服：聯邦智能客服

13. 華南銀行

  • 客服電話：市話 0800-231-710；手機 0800-231-039
  • 轉接專人快捷鍵：9
  • 線上智能客服：智能客服_小華

14. 合作金庫

  • 客服電話：市話 0800-033-175；手機 02-2227-3131
  • 轉接專人快捷鍵：9
  • 線上智能客服：智能客服_庫妹

15. 臺灣銀行

  • 客服電話：市話 0800-025-168；手機 02-2191-0025
  • 轉接專人快捷鍵：1 → 2 → 9
  • 線上智能客服：智能客服_小幫手

16. 土地銀行

  • 客服電話：市話 0800-089-369；手機 0800-231-590
  • 轉接專人快捷鍵：1 → 9 → 2
  • 線上智能客服：智能客服＿小福德

17. 第一銀行

  • 客服電話：市話 0800-010-108；手機 0800-880-011
  • 轉接專人快捷鍵：9
  • 線上智能客服：智能客服_小e

18. 彰化銀行

  • 客服電話：市話 0800-365-889；手機 02-412-2222
  • 轉接專人快捷鍵：9
  • 線上智能客服：智能客服_柴寶

19. 瑞興銀行

  • 客服電話：市話 0800-818-101；手機 02-2557-8559
  • 轉接專人快捷鍵：直接接通

20. 凱基銀行

  • 客服電話：市話 0800-255-777；手機 02-8023-9088
  • 轉接專人快捷鍵：1 → 身分證後 9 碼
  • 線上智能客服：智能客服_荷包君

21. 元大銀行

  • 客服電話：市話 0800-688-168；手機 02-2182-1988
  • 轉接專人快捷鍵：1 → 身分證後 9 碼

22. 遠東銀行

  • 客服電話：市話 0800-261-732；手機 02-8073-1166
  • 轉接專人快捷鍵：1 → 6 → 9
  • 線上智能客服：智能客服_小樂

23. 安泰商銀

  • 客服電話：市話 0800-005-999；手機 02-412-8077
  • 轉接專人快捷鍵：2 → 0 → ＊

24. 台灣企銀

25. 高雄銀行

  • 客服電話：市話 0800-751-068；手機 07-556-5200
  • 轉接專人快捷鍵：直接接通

26. 華泰銀行

  • 客服電話：市話 0800-075-252；手機 02-2777-5488
  • 轉接專人快捷鍵：1 → 3

27. 板信商銀

  • 客服電話：市話 0800-024-580；手機 02-2272-6866
  • 轉接專人快捷鍵：1 → 9 → #

28. 台中銀行

  • 客服電話：市話 0809-096-888；手機 04-4499-888
  • 轉接專人快捷鍵：1 → 9

29. 新光銀行

  • 客服電話：市話 0800-081-108；手機 02-2171-1055
  • 轉接專人快捷鍵：1 → 9 → 身分證後 9 碼 → #

30. 陽信銀行

  • 客服電話：0800-053-388 或 02-2822-0122
  • 轉接專人快捷鍵：2 → 1 → 身分證後 9 碼 → #

31. 三信銀行

  • 客服電話：04-2238-4638
  • 信用卡客服電話：0800-003-003；(04)2280-5288

32. 樂天信用卡

  • 客服電話：市話 0800-505-058；手機 02-2516-8518
  • 轉接專人快捷鍵：5 → 身分證後 9 碼 → 1 → ＊

33. 美國運通

  • 客服電話：市話 0800-211-670；手機 02-2545-9090
  • 轉接專人快捷鍵：0 → 1 → 2

34. 樂天銀行

  • 客服電話：國內 02-2516-8518；國外 +886-2-25168518

35. LINE Bank

  • 客服電話：0809-007-666（24 小時免付費、限市話）、02-6615-6899
  • 線上智能客服：LINE Bank 智能客服

36. 將來銀行

  • 客服電話：02-8979-6600（24 小時）

備註：

  1. 以上資訊若有臨時調整，請以各銀行官網公告為準。
  2. 「快速轉接真人」為常見流程，實際可能因個資身份或系統更新而異，若不成功，請重新選擇語音指示或使用線上客服。
  3. 若手機無法直撥 0800 專線，可考慮改用市話，或在手機安裝 Skype 並以網路撥打。

打 0800 免付費電話的技巧

  1. 手機撥打：若銀行明確標示「手機可撥打 0800 免付費電話」，直接輸入 0800 開頭的號碼即可，通話費由該機構承擔，您不必另外付費。
  2. Skype 或其他網路電話：若銀行限制 0800 免付費僅限市話，導致手機無法直接撥通，您可以在手機或電腦安裝 Skype，並用網路方式撥打 0800，這樣同樣不收費。
  3. 線上智能客服/文字客服：多數銀行提供官方 App、官網聊天機器人或語音互動系統，用這些方式不僅可節省電話費，也能更快地查詢帳單、掛失信用卡或變更資訊等。

常見問題 (FAQ)

Q1. 為什麼有些銀行的 0800 電話只能用市話撥打，手機卻打不通？

部份銀行或公司會限制 0800 免付費號碼僅接受市話撥入，原因是手機每分鐘的通話成本較高。若該行未開放手機直撥，就會發生「打不通」或「需要付費」的情形。建議改用市話或網路電話 (Skype) 來撥打。

Q2. 手機打 0800 真的不需要付費嗎？

只要該銀行的 0800 已開放「手機撥入」並且您是在臺灣本地撥打，對消費者而言通常不收取費用。但仍應先確認該行規定或電信商是否支援。如果擔心產生費用，可改用 Skype 這類網路通話方式。

Q3. 沒有市話也不能用手機打 0800，該怎麼辦？

如果遇到銀行只接受市話撥打 0800 號碼，而身邊沒有市話可用，您可以：

  1. 借用 ATM 的服務電話直接撥打銀行客服。
  2. 下載 Skype，透過網路免費撥打 0800。
  3. 查看是否有其他一般電話號碼 (如區域號碼開頭) 可以替代使用。

Q4. 打客服電話時，語音常要聽很久，如何快速轉接真人？

多數銀行為了分流或提供語音自助服務，會先要求輸入身分證字號、信用卡卡號或電話密碼。若想直接到「專人服務」，可參考上表中的「快速轉接真人」分機號碼。若還是無法省略語音流程，可在聽到「主選單」後嘗試輸入表格中的相關數字。有些銀行也會在流程中要求再次確認身分證末 9 碼或生日資訊。

Q5. 線上智能客服有哪些情境適合使用？

線上智能客服最適合用於：

  • 查詢信用卡、帳戶餘額
  • 申請掛失、辦理補卡
  • 更改聯絡資訊 (如地址、電話)
  • 簡易問題諮詢 (信用卡額度、繳款資訊、匯率查詢等)

若是複雜或涉及個資較多的事項 (例如爭議款項查詢、交易疑義、特殊理財服務)，通常仍需要經過人工客服或親至銀行櫃台處理。

總結

銀行客服電話提供了多元服務，包括信用卡諮詢、帳務查詢、卡片掛失、額度調整等。不過，電話客服往往忙線，若想節省通話時間或電話費，建議優先嘗試各銀行的 智能客服、文字客服 或 官方 App。在無法直撥 0800 免付費電話時，也可以採用 Skype 等網路電話，輕鬆跨越通訊限制。

若仍需透過傳統電話聯繫，可參照上表的「快速轉接真人」分機號碼，以加速找到專人服務。建議在嘗試前先準備好 身分證字號 或 信用卡卡號，能有效縮短對答流程。希望這份詳細整理能協助大家在需要與銀行客服聯繫時，更快、更方便地解決問題。祝您在金融服務上順利無礙！

資料來源

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