中華郵政推出的行動郵局APP，讓用戶能夠隨時隨地管理自己的郵局帳戶，進行轉帳、繳費、無卡提款等金融服務。這款APP原稱e動郵局，於111年更名為行動郵局，透過直觀的介面與無障礙語音功能，讓不同年齡層及需求的使用者都能方便操作。本篇將為您介紹行動郵局APP的下載、申請方法及常見問題，幫助您輕鬆掌握這款實用的金融工具。
郵局有網銀app嗎？
中華郵政提供名為「行動郵局」的手機應用程式，以前叫e動郵局app，在111年改成行動郵局，主打讓用戶隨時隨地管理郵局帳戶，提供多項金融服務功能。此APP支援iPhone和Android等儲存裝置的下載安裝，其版面設計考慮到各個世代的使用者需求，並加入了無障礙語音輸入功能，以提高使用者介面的易用性，甚至適用於有障礙的使用者。
行動郵局APP提供的服務功能包括：
- 掃碼收付：透過掃描QR碼進行付款或收款，方便快捷，並設有防毒提醒，保障交易安全。
- 轉帳服務：支援約定與非約定轉帳，並可進行跨行轉帳，方便管理數位帳戶與數位存款帳戶。
- 無卡提款：除了能轉帳，無卡提款也有，無需攜帶提款卡，即可在郵局ATM提取現金。
- 線上繳費：可繳納電費、信用卡費等多種費用，省去到郵局據點填單的麻煩，還能享受部分優惠訊息。
- 郵件查詢與追蹤服務：查詢郵件投遞狀態，掌握郵件動態，提供郵件追蹤服務。
- 保單查詢：查看壽險保單資訊，方便管理保險事務。
- 據點預約服務：可以提前預約郵局據點的各項服務，減少等待時間。
此外，行動郵局APP還具備豐富的設定功能，如提醒升級至最新版防毒軟體、通知訊息管理、聯絡資訊更新等，讓用戶能夠個性化調整應用程式，提升使用體驗。使用者還可以截圖保存各項操作資訊，方便隨時查閱。
欲了解更多資訊，請參考中華郵政官方網站：https://www.post.gov.tw
行動郵局App怎麼申請？如何線上申請？
要申請中華郵政的行動郵局服務，您可以選擇線上或臨櫃申請。以下是詳細的申請流程：
一、線上申請（免臨櫃）
若您已持有中華郵政的存簿帳戶和晶片金融卡，且在郵局留存了正確的電子郵件地址和手機號碼，您可以透過線上方式申請網路郵局，進而使用行動郵局APP。
申請步驟：
- 填寫基本資料： 前往網路郵局申請頁面，輸入您的身分證號、存簿帳號、出生日期等資訊，並同意相關服務契約。
- 驗證身份： 選擇以電子郵件或手機簡訊接收驗證碼，並在頁面中輸入收到的驗證碼。
- 設定帳號與密碼： 設定您的使用者代號和網路密碼，並可同時申請設備綁定密碼。
- 取得啟用碼： 完成上述步驟後，系統會提供一組啟用碼。
- 啟用服務： 在24小時內，持啟用碼和金融卡，前往中華郵政的實體ATM或使用網路ATM，選擇「啟用服務」以開通網路郵局功能。
- 下載行動郵局APP： 在App Store或Google Play搜尋「行動郵局」，下載並安裝APP。
- 登入行動郵局APP： 使用剛設定的使用者代號和網路密碼登入APP，並依指示完成設備綁定，即可開始使用各項服務。
注意事項：
- 若您未在24小時內完成啟用，需重新申請。
- 若您尚未在郵局留存電子郵件或手機號碼，或資料有誤，請先更新資料後再進行申請。
二、臨櫃申請
若您尚未持有郵局帳戶，或無法進行線上申請，您可以親自前往郵局辦理。
所需文件：
- 身分證明文件（如國民身分證）
- 儲金簿
- 原留印鑑
申請步驟：
- 開立帳戶： 若您尚未持有郵局帳戶，請先攜帶上述文件至郵局開戶。
- 申請網路郵局： 開戶後，填寫申請表格，申請網路郵局服務。
- 下載行動郵局APP： 在App Store或Google Play搜尋「行動郵局」，下載並安裝APP。
- 登入行動郵局APP： 使用申請時設定的使用者代號和網路密碼登入APP，並依指示完成設備綁定，即可開始使用各項服務。
行動郵局app下載
下載方式：
- Android 用戶： 請前往 Google Play 商店，搜尋「行動郵局」並下載安裝。
- iOS 用戶： 請前往 App Store，搜尋「行動郵局」並下載安裝。
系統需求：
- Android： 作業系統版本需為 Android 7.0 以上。
- iOS： 作業系統版本需為 iOS 12.0 以上。
行動郵局常見問題
行動郵局怎麼快速登入？為什麼不能快速登入？
要在中華郵政的「行動郵局」App中啟用快速登入功能，請按照以下步驟操作：
- 確認帳戶狀態：確保您的帳戶資料已整併為個人戶，並已申請網路郵局服務。
- 登入行動郵局App：使用您的身分證號、使用者代號及網路密碼登入行動郵局。
- 設定快速登入：登入後，系統會引導您進入設定流程。您可依照畫面提示，啟用快速登入功能。下次登入時，即可透過行動裝置內建的人臉、指紋或自行設定的圖形密碼登入行動郵局，無需再次輸入「使用者代號」及「網路密碼」。
如果您無法啟用快速登入，可能原因如下：
- 裝置未設定螢幕鎖定功能：行動裝置需設定螢幕鎖定功能，如指紋、臉部或虹膜等生物辨識，或圖形鎖、數字密碼等。如果裝置未設定螢幕鎖定功能，或僅設定「滑動」即可解鎖，則無法使用快速登入功能。
- 帳戶未轉換為身分證號登入：以帳號登入的個人戶，如為已整併之儲戶，可登入行動郵局App，依引導轉換為身分證號登入，然後再設定快速登入。
若您已確認上述條件，仍無法啟用快速登入，建議您嘗試以下步驟：
- 重新申請設備綁定密碼：進入設備綁定，申請新的密碼。
- 解除設備綁定：在行動郵局App中解除設備綁定。
- 重新安裝App：移除行動郵局App，然後重新安裝。
- 重新登入並設定快速登入：重新登入後，應可正常開啟快速登入功能。
行動郵局忘記使用者代號怎麼辦？
如果您忘記了行動郵局的使用者代號，您可以透過以下方法進行重設：
- 使用郵政金融卡至郵局ATM或網路ATM重設：
- 實體ATM重設：
- 持郵政金融卡前往郵局ATM，插入卡片並輸入密碼。
- 在選單中選擇「網路郵局其他功能」，然後點選「重設網路郵局使用者代號及網路密碼」。
- 按照螢幕指示，輸入相關資訊並設定新的使用者代號和網路密碼。
- 網路ATM重設：
- 在家中使用讀卡機，將郵政金融卡插入讀卡機，並前往中華郵政的網路ATM網站。
- 登入後，選擇「網路郵局其他功能」，然後點選「重設網路郵局使用者代號及網路密碼」。
- 按照螢幕指示，輸入相關資訊並設定新的使用者代號和網路密碼。
詳細操作步驟可參考中華郵政全球資訊網的說明。
- 實體ATM重設：
- 臨櫃辦理：
- 若您無法使用上述方法，請攜帶身分證、郵政金融卡及原留印鑑，親自前往郵局櫃檯，請求專人協助重設使用者代號和網路密碼。
行動郵局登不進去怎麼辦？為什麼行動郵局不能登入？
如果您無法登入中華郵政的「行動郵局」App，可能原因如下：
- 設備綁定問題：若您更換手機或重新安裝App，可能需要重新進行設備綁定。請嘗試解除設備綁定，然後重新申請綁定。具體步驟如下：
- 進入設備綁定，申請新的密碼。
- 解除設備綁定。
- 移除並重新安裝「行動郵局」App。
- 重新登入並設定快速登入功能。
- 快速登入設定異常：若您在使用快速登入（如指紋、臉部辨識或圖形密碼）時遇到「快速登入驗證異常，請稍後再試」的訊息，可能是因為系統無法直接以備份方式還原App的快速登入功能。建議您刪除App，重新下載後再設定快速登入功能。
- 系統維護或故障：有時候，App可能因系統維護或故障而無法登入。例如，2022年12月5日曾發生「行動郵局」App無法登入的情況。建議您稍後再試，或關注中華郵政的官方公告以獲取最新資訊。
- App版本或作業系統不相容：確保您的「行動郵局」App已更新至最新版本，且您的手機作業系統符合App的最低需求。根據中華郵政的說明，為維護網路交易安全，行動郵局採用TLS 1.1及TLS1.2加密協定作為資料傳輸保護機制，目前最低支援作業系統版本為Android 7.0以上版本。非屬上述版本，建請先行升級作業系統或更換支援之行動裝置。
- 網路連線問題：請確認您的網路連線穩定，並嘗試切換至不同的網路環境（如Wi-Fi或行動數據）以排除網路問題。
- 帳號或密碼錯誤：請確認您輸入的帳號和密碼正確無誤。若您忘記密碼，可透過「行動郵局」App或中華郵政官網進行密碼重設。
若以上方法仍無法解決問題，建議您聯繫中華郵政的客服中心尋求協助。您可以撥打24小時客服專線：0800-700-365，或手機撥打付費電話：(04)2354-2030。
行動郵局登入失敗幾次？
在使用中華郵政的行動郵局時，若連續輸入錯誤的「網路密碼」或「使用者代號」達5次，系統將鎖定您的帳戶。此時，您需要重設這些資訊才能重新登入。您可以透過中華郵政的網路ATM進行重設。
此外，若您在行動郵局App中設定快速登入功能時遇到問題，可能是因為直接將App備份至新手機，導致快速登入驗證異常。建議您刪除App，重新下載並設定快速登入功能。
行動郵局一定要設備綁定嗎？換手機行動郵局要重新綁定嗎？
使用中華郵政的「行動郵局」App時，是否需要進行設備綁定，取決於您所需的功能。若僅需查詢儲匯、壽險、郵務、集郵、公債等資訊，無需設備綁定即可使用。但若您希望使用以下功能，則必須先完成設備綁定：
- 交易類：非約定轉帳、立即繳費、無卡提款、掃碼收付、交易認證。
- 卡片功能設定類：開啟非約定轉帳、消費扣款、VISA網路刷卡、VISA國外交易、調高VISA國外提款限額、VISA刷卡限額。
- 變更類：帳戶資料變更（如通訊地址、手機、電子郵件）、數存戶印鑑解除掛失、手機號碼轉帳設定。
- 壽險類：委託或終止墊繳保費、變更繳費期別、合併契約繳費日、變更多筆保單要保人聯絡資料。
這些功能的使用需先完成設備綁定，以加強交易的安全性。
若您更換手機，需重新進行設備綁定。這是因為設備綁定是將您的帳戶與特定的行動裝置連結，以確保交易安全。當您更換手機後，新的裝置尚未與您的帳戶綁定，因此需要重新設定。您可以透過以下方式重新綁定：
- 使用「行動郵局」App及郵政金融卡於本公司ATM申請：
- 在ATM上插入郵政金融卡，選擇相關選項以取得啟用碼，然後在「行動郵局」App中輸入該啟用碼完成綁定。
- 使用「郵保鑣」App進行換機申請：
- 在舊手機的「郵保鑣」App中進行換機申請，取得設備綁定密碼，然後在新手機的「行動郵局」App中輸入該密碼完成綁定。
- 使用「e動郵局」App進行綁定功能申請：
- 在「e動郵局」App中啟用綁定功能，取得相關資訊，然後在「行動郵局」App中完成綁定。
- 透過網路ATM或臨櫃申請：
- 使用網路ATM或親自前往郵局櫃檯申請設備綁定。
請注意，若您刪除「行動郵局」App、更換手機門號或更換SIM卡，均需重新進行設備綁定。
為確保您的帳戶安全，建議在更換設備後，立即完成設備綁定，以繼續使用「行動郵局」的各項服務。
總結
行動郵局APP提供豐富且便捷的郵局金融服務，不僅讓用戶能透過手機隨時進行轉帳、繳費等操作，還有如無卡提款、郵件追蹤等實用功能，大幅提升日常金融事務的效率。透過線上或臨櫃申請，再搭配設備綁定，行動郵局讓用戶享受安全且便利的使用體驗。希望本篇介紹能幫助您更加了解如何有效利用行動郵局APP，讓日常金融管理變得更加輕鬆自在。
