和潤企業股份有限公司（以下簡稱「和潤」）在臺灣的車貸市場相當活躍，無論是汽車或機車貸款，都能透過多元管道及客製化服務來協助消費者購車或資金周轉。
本文將提供一份完整、詳細的參考指南，為您深入了解和潤車貸的特色、申辦方式、繳款流程與相關注意事項提供幫助。
一、和潤車貸簡介
和潤企業股份有限公司專門提供多種貸款業務服務，包括汽車分期、機車分期，以及設備融資等。其特色如下：
- 多元申辦管道：除傳統電話客服外，官方網站、和潤輕鬆付APP、LINE官方帳號皆提供查詢或申請服務。
- 彈性繳款方式：可選擇超商繳款、ATM／網路銀行轉帳、自動扣款以及至實體銀行臨櫃繳款等多種方式。
- 快速客服支援：設立多支客服專線，如一般車貸諮詢（02-2276-1511）與結清專線（02-5599-9955），可針對不同需求提供專人協助。
- 信用調查：申請車貸時，和潤會向聯徵中心調閱信用報告，但不會影響申貸者的信用分數，毋須擔心信用受損。
二、貸款申辦與審核流程
1.提出申請
準備好身分證正反面影本、駕照（或申請人車籍資料）、收入證明等文件，填寫貸款申請表格。
可透過經銷商協助辦理，也可自行向和潤申請。
2.信用評估與聯徵查詢
和潤會對申貸者進行信用評分與聯徵紀錄查詢，以評估核貸風險。
此信用查詢記錄不會影響個人信用評分。
3.審核與核貸
和潤在收到完整資料後，會開始進行審核。
通常3-5個工作天（或更快）能有貸款金額等條件的初步結果。
4.撥款與動保設定
通過審核後，和潤會協助借款人完成撥款，以及在車籍登記「動產擔保」設定。
在貸款未繳清前，車子或機車無法辦理過戶事宜。
三、繳款與查詢管道
1. 超商繳款
- 紙本繳款單：持每期收到的繳款單，至7-11、全家、萊爾富及OK超商櫃台結帳。
- 多媒體機列印：若繳款單遺失，可至超商多媒體機（如7-11的ibon）輸入車主身分證字號，列印臨時繳款單。
2. ATM／網路銀行
- ATM繳款帳號：在紙本繳款單、和潤輕鬆付APP、LINE官方帳號（輸入車號及車主身份證字號”末五碼”、公司行號請輸入統編末五碼）或官網【客戶專區】可查詢您的專屬ATM虛擬帳號。
- 匯款時間：請於繳款到期日前完成轉帳，以確保款項及時入帳。
3. 自動扣款
- 扣款對象：必須是車主或保人之金融機構帳戶。
- 扣款日期：每月1、6、11、16、21、26日（遇假日順延）。
- 開辦與變更：需填寫「ACH轉帳代繳費用授權書」，並付上扣款帳戶資料與證件。
寄到「242 新北市新莊區明中街10-1號 和潤企業 作業服務部收」，約14個工作天生效。
開辦費或變更費用皆為1,000元。
4. 官方網站查詢
- 客戶專區：至和潤官網登入網頁後，可查詢繳款紀錄、貸款期數、餘額與繳款帳號等資訊。
- 快速查詢：若只需查近期繳款紀錄，可使用官網提供的「快速查詢」功能，僅輸入車號及車主身分證字號後五碼即可（公司戶則輸入統編末五碼）。
5. 和潤輕鬆付APP
- APP功能：查詢貸款資訊、繳款期數、繳款金額和繳款紀錄。
線上申請文件（如繳款明細、本金利息攤還表）。
產生超商條碼繳款。
- 下載方式：Android與iOS用戶皆可在各自的應用程式商店搜尋「和潤輕鬆付」，完成安裝。
6. LINE官方帳號
- 搜尋：在LINE中搜尋「和潤企業客戶服務」。
- 綁定個人化服務：輸入車號及身分證字號，即可查詢繳款條碼、近期入帳記錄或申請文件。
- 人工客服：若需進一步服務，可在對話框中輸入「真人客服」，進行真人諮詢。
四、中途結清與其他貸款異動
1. 提前結清
- 流程：
- 撥打結清專線（02-5599-9955）或在和潤輕鬆付APP的「結清金額試算」功能查詢預估結清金額。
- 次日下午1點後會收到簡訊或推播顯示報價金額與指定匯款帳號。
- 匯款完成並入帳後，和潤會於次日確認並結案。
- 相關費用：提前結清服務費 500元。
- 注意事項：需一次清償所有欠款，車貸不提供部分本金提前還款方案。
如第三人代為結清，需填寫「車貸結清委託書」並附上雙方身分證正反面影本。
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2. 清償證明
- 期數繳清（汽車及設備分期）：若已完全依期數繳完，且無欠費，和潤會於收到最後一期款項7個工作天後線上塗銷動保設定，不另寄送清償證明。
若尚有延滯息需補繳，繳清該費用後，約7個工作天後可完成塗銷設定。
- 中途結清（汽車及設備分期）：車貸款項到帳後，約3-4個工作天可完成線上塗銷，不另寄送清償證明。
- 不動產擔保品：若是以不動產作為擔保品，需在貸款繳清或結清後寄送清償證明及相關文件。
- 申請費用：申請清償證明需1,000元服務手續費。
申請管道：
LINE官方帳號「和潤企業客戶服務」
和潤輕鬆付APP的「線上文件申請」
客服專線（02-2276-1511）
3. 其他貸款變更
- 資料異動（車主姓名、戶籍地址、車牌遺失等）：須填寫「車籍資料變更申請書」並附相關證件，以LINE上傳或透過APP申請。
每案需收取200元的服務手續費。
- 聯絡電話或通訊地址更改：需車主本人來電（02-2276-1511）核對資料後辦理。
- 過戶：因車輛尚在貸款期間內設定動保，不可直接過戶至他人名下。需先繳清貸款後，才能辦理。
五、常見費用一覽表
下表為和潤車貸主要服務的手續費與費用整理，實際金額仍以官方最新公告為準：
| 服務項目 | 費用 |
|---|---|
| 申請繳款明細 | NT$100 / 每案 |
| 申請本金利息攤還表 | NT$100 / 每案 |
| 申請車籍資料變更同意書 | NT$200 / 每案 |
| 申請清償證明 | NT$1,000 / 每案 |
| 補寄結清文件 | NT$200 / 每案 |
| 補寄繳款單 | NT$200 / 每案 |
| 申請/變更自動扣款帳號 | NT$1,000 / 每案 |
| 提前結清服務費 | NT$500 / 每案 |
六、個人化客戶服務
和潤提供「個人化客戶服務」以更方便車主管理及查詢貸款資訊，只要在LINE官方帳號上完成綁定，即可使用：
- 個人化申請：基本資料異動、車籍資料異動、繳款方式異動
- 個人化查詢：繳款資料查詢、繳款條碼查詢、已繳款紀錄
- 個人化通知：繳款提醒
綁定方式
- 在LINE官方帳號搜尋並加入「和潤企業客戶服務」。
- 於圖文選單中選擇「個人化綁定」。
- 若尚未註冊和潤官網會員，需先至官網完成會員註冊。
- 完成綁定後，即可使用個人化功能。
常見問題
和潤車貸會不會影響信用分數？
和潤為評估申貸人信用，會查詢聯徵紀錄；然而，該查詢並不會影響您的信用分數。因此不必過度擔心信用評分下滑。
若使用自動扣款，但當日帳戶餘額不足怎麼辦？
自動扣款時間多在扣款日清晨0點，若餘額不足導致扣款失敗，您將收到簡訊通知。此時，請儘速透過超商、ATM、網銀或APP的條碼繳款功能完成繳納，以免產生延滯利息。
可以只先還部分本金嗎？
不行。和潤車貸僅提供「提前一次性結清」或「按期數攤還」，不受理部分本金清償或部分還款。
拿錯期數繳款單繳款會怎樣？
如果同一車號、當期應繳款金額無誤，即使單據顯示的期數不同，系統會自動將實際繳納的金額沖銷到最近一期帳款，並不會影響還款紀錄。但若車號錯誤或使用已失效繳款單，請務必盡快致電（02-2276-1511）客服處理。
最後一期繳完後還需要申請清償證明嗎？
若為汽車或設備分期，依案件繳清部分，最後一期繳款完成且無欠費，和潤會於大約7個工作天後自動在線上辦理動保塗銷，不另外寄送清償證明。但若您有延滯利息未繳清，需先補齊後再行塗銷。
如何查詢最新入帳期數或繳款金額？
- 和潤輕鬆付APP：登入後即可查看最新一期入帳資訊。
- LINE官方帳號：輸入車號及身分證字號可查詢。
- 官網客戶專區：以會員帳號登入，即可點選「貸款紀錄查詢」。
總結
和潤企業的車貸服務在臺灣具有相當成熟且多元的服務管道，不論是申辦流程、繳款方式，抑或是各種貸款異動，都有相應的線上與線下管道可供選擇。其中，最常見的操作包含透過官方APP「和潤輕鬆付」及LINE官方帳號「和潤企業客戶服務」來進行繳款查詢或文件申請。
值得注意的是，車貸期間的任何資料變更（例如車籍資訊、聯絡方式、自動扣款帳號等），都可能需要支付相應的手續費。若想提前結清貸款，則需先與客服聯繫，瞭解確切費用並依法定程序處理。一旦完成貸款，和潤會自動線上辦理動保塗銷，大幅降低車主後續處理上的時間成本。
總體而言，和潤車貸在車主角度提供了「多元、彈性、數位化」的服務選擇，只要掌握各種繳款與查詢方式，加上理解常見費用結構，便能在貸款期間更安心地管理您的財務與車輛。若您正考慮向和潤辦理車貸，不妨先參考以上資訊，以確保順利且清楚地完成所有流程。祝您用車愉快、貸款順利！
