計畫一趟美好的旅程時，除了安排行程與訂購機票，途中的安全保障更是不可或缺的一環。玉山銀行深知卡友需求，為旗下多款信用卡提供了免費的旅遊平安險與旅遊不便險，讓您在刷卡支付旅費的同時，也為自己和家人增添一份安心。然而，這份「免費的保障」真的足夠嗎？其承保範圍、理賠上限、啟動條件與除外條款又有哪些細節需要注意？
本篇文章將為您全面拆解玉山銀行信用卡的旅遊綜合保險，從如何啟動保障，到深入剖析旅平險、不便險的各大承保項目，並彙整各等級卡別的詳細保額比較。我們將以最詳盡的資訊，幫助您一次看懂所有權益細節與理賠流程，確保您的每一趟旅程，都能在最周全的準備下，安心啟程，滿載而歸。
本文所有保險資訊依據玉山銀行與承保公司新安東京海上產物保險之條款，有效期間至 2026年3月31日止。
一、啟動免費旅平險的鑰匙：刷對卡，刷對金額
要成功啟用玉山信用卡附贈的旅行平安保險，並非只要持有卡片即可，關鍵在於「支付行為」。請務必遵循以下兩大黃金準則：
1. 支付全額公共運輸工具費用：若您是自由行旅客，必須使用符合資格的玉山信用卡，支付您本人、配偶或未滿25歲未婚子女全額的公共交通運輸票款。
2. 支付八成以上旅行社團費：若您是參加旅行團，則需使用玉山信用卡支付總團費的80%（含）以上的金額。
何謂「公共運輸工具」？
指經當地政府登記許可，行駛於固定航線、路線之商用客機、或水陸上大眾交通工具。請特別注意，供遊覽性質（如郵輪、觀光巴士）或僅限特定團體搭乘（如包機、軍機）的交通工具，並不在保障範圍內。
關於「優惠票價」與「點數換票」的特別說明
如果您使用的機票是透過航空公司優惠、抽獎贈票、或使用航空里程、紅利點數兌換而來，這份保險有一個重要的「30%條款」。您必須確保以玉山信用卡實際支付的金額，達到該票證票面價額（原價）的30%以上，才能享有完整的保險保障。僅支付機場稅、燃油附加費等費用，若未達票面價額30%，將無法獲得理賠。
保障對象是誰？
這份保險的保障對象（被保險人）包含：
- 持卡人本人
- 持卡人之配偶
- 持卡人未滿25足歲之未婚子女
前提是他們的旅費也必須是透過主卡持卡人的信用卡依上述規定支付。
二、深入解析玉山信用卡保險保障範圍
玉山信用卡的旅遊綜合保險主要涵蓋「旅遊平安險」、「旅遊不便險」以及部分高階卡別的「全球購物保障」。以下為您逐一詳解：
A. 旅遊平安險（旅平險）與傷害醫療險
旅平險主要保障旅途中因「意外事故」所導致的失能或身故，而傷害醫療險則是實支實付的醫療費用補償。
| 保險類型 | 保障內容 | 重要注意事項 |
| 公共運輸工具期間旅行平安保險
|
保障在搭乘公共運輸工具期間，因「交通意外事故」所致的身故或失能。保障範圍包含：飛機起飛前5小時內前往機場、機場內等候、搭乘及降落後5小時內離開機場的期間。 | 僅限「交通意外事故」。若在機場內因非交通意外（如滑倒、遭竊賊攻擊）受傷，此項不理賠。此保障亦包含定額的移靈費用，用於處理身後事宜。 |
| 公共運輸工具期間旅行平安保險附加傷害醫療費用 | 承上，因「交通意外事故」所產生的實際醫療費用，於限額內採「實支實付」。 | 若在不具全民健康保險身分的醫院就診，理賠金額會依條款按實際支付費用之特定比例（如70%）給付。此項不包含海外緊急救援服務（如醫療轉送）。 |
| 海外全程旅行平安保險（限30日） | 保障在「整趟旅程期間」（最長30日），因遭遇「意外傷害事故」所致的身故或失能。 | 承保範圍更廣，不限於交通工具上。但若同一事故已依「公共運輸工具期間旅平險」理賠，此項不再重複給付（擇優理賠）。部分卡別不提供此項保障。 |
| 海外全程旅遊平安保險附加傷害醫療保險（限30日） | 承上，因「全程意外事故」所產生的實際醫療費用，於限額內採「實支實付」。 | 同樣採擇優理賠原則。此為補強信用卡旅平險保障不足之重要項目，但僅有部分高階卡別提供。 |
B. 旅遊不便險（實支實付）
不便險是旅途中最常遇到的狀況，玉山信用卡提供的是「實支實付」理賠，意即需憑消費單據正本申請，在保額上限內花多少賠多少，並非定額給付。
| 保險類型 | 啟動條件與理賠範圍 | 重要注意事項 |
| 班機延誤 | 預定搭乘的班機延誤達4小時以上，或被取消、因超賣被拒，且4小時內無其他班機可轉搭。 | 理賠範圍：延誤期間「必要」的膳食、住宿、來往機場與住宿地的交通費、國際電話費，以及因住宿且行李已託運而需購買的日用必需品費用。 注意：國內旅行（含離島）有理賠次數上限（每保險期間3次），且膳食費有上限（每餐NT$2,000）。起飛前已知的延誤不賠。 |
| 行李延誤 | 抵達國外目的地機場6小時後，隨行託運的行李仍未送達。 | 理賠範圍：在領回行李前，為應急購買「必要」日用必需品的費用。最高理賠至抵達後24小時內的支出。返回台灣的航班不適用此項。 |
| 行李遺失 | 抵達國外目的地機場24小時後，行李仍未送達，或確定遺失。 | 理賠範圍：同上，但理賠時間拉長至抵達後120小時內的支出。若已申請「行李延誤」理賠，理賠金額將會扣除已給付部分。返回台灣的航班不適用此項。 |
| 旅行文件重置 | 在國外旅行期間，護照、簽證等旅行文件因遭竊、搶、毀損或遺失。 | 理賠範圍：文件重置費用，以及因此被滯留於當地所生的「必要」住宿、餐飲及交通費。需在24小時內向當地警察機關報案。 |
| 劫機補償 | 被保險人搭乘之飛機遭遇劫持。 | 按日定額補償，各卡別金額固定。 |
何謂「日用必需品」？
保險條款定義為：內睡衣等必要衣物、盥洗用品（如洗面乳、牙刷、刮鬍刀）。不包含：化妝品、保養品（如精華液、面膜）、造型品、電動刮鬍刀/牙刷、藥品等。
C. 信用卡全球購物保障
此為高階卡別專屬權益。以指定玉山信用卡支付全額購買的動產商品，若在簽帳日起30日內，因遭遇強盜、搶奪、竊盜導致損失，保險公司將在扣除自負額後，於限額內以重置或修復方式賠付。
- 承保物品：以動產為限。
- 不保物品：消耗品、汽機車、商業用途物品、現金、票券、珠寶、藝術品、動植物等。
- 自負額：須自行負擔損失金額的50%，且自負額不得低於NT$500。
三、玉山各卡別權益比一比：保額差異總整理
不同等級的信用卡，其保險權益有顯著差異。下表為您彙整各卡別的最高理賠金額，方便您比較與評估。
| 卡別等級 | 旅平險保障（最高理賠金額） | 旅遊不便險（實支實付，最高理賠金額） | 全球購物保障 |
| 世界卡、世界之極卡、無限卡、鑽石卡 | • 公共運輸工具期間旅平險：NT$ 5,000 萬 • 全程海外旅平險：NT$ 1,000 萬 • 全程海外傷害醫療：NT$ 100 萬 |
• 班機/行李延誤：NT$ 2萬 (家屬合計4萬) • 行李遺失：NT$ 3萬 (家屬合計6萬) • 旅行文件重置：NT$ 5,000 • 劫機補償：每日NT$ 5,000 |
• 每件最高10萬 • 每事故最高20萬 • 每卡每年最高20萬 |
| 商務卡(如鈦金商務卡、商旅卡)、雙幣卡、雙北市牙醫師公會會員卡 (含 U Bear卡, 星宇商務鈦金卡) |
• 公共運輸工具期間旅平險：NT$ 3,000 萬 • 全程海外旅平險：NT$ 1,000 萬 • 全程海外傷害醫療：NT$ 100 萬 |
• 班機/行李延誤：NT$ 2萬 (家屬合計4萬) • 行李遺失：NT$ 3萬 (家屬合計6萬) • 旅行文件重置：NT$ 5,000 • 劫機補償：每日NT$ 5,000 |
• 每件最高10萬 • 每事故最高20萬 • 每卡每年最高20萬 |
| 公務人員國民旅遊卡 (鈦金/御璽/晶緻/白金) |
• 公共運輸工具期間旅平險：NT$ 3,000 萬 • 全程海內外旅平險：NT$ 200 萬 • 全程海內外傷害醫療：NT$ 20 萬 |
• 班機/行李延誤：NT$ 1萬 (家屬合計2萬) • 行李遺失：NT$ 3萬 (家屬合計6萬) • 旅行文件重置：NT$ 5,000 • 劫機補償：每日NT$ 5,000 |
• 每件最高10萬 • 每事故最高20萬 • 每卡每年最高20萬 |
| 鈦金卡、御璽卡、晶緻卡、
白金卡、簽帳白金卡 (含各式聯名卡如熊本熊卡、Pi 拍錢包卡，但不含momo卡等特定卡別) |
• 公共運輸工具期間旅平險：NT$ 2,000 萬 • 全程旅遊平安險：無 • 全程傷害醫療：無 |
• 班機/行李延誤：NT$ 1萬 (家屬合計2萬) • 行李遺失：NT$ 3萬 (家屬合計6萬) • 旅行文件重置：NT$ 5,000 • 劫機補償：每日NT$ 5,000 |
• 每件最高10萬 • 每事故最高20萬 • 每卡每年最高20萬 |
| 公務人員國民旅遊卡 (金卡/普卡) |
• 公共運輸工具期間旅平險：NT$ 1,500 萬 • 全程海內外旅平險：NT$ 100 萬 • 全程海內外傷害醫療：NT$ 10 萬 |
• 班機/行李延誤：NT$ 1萬 (家屬合計2萬) • 行李遺失：金卡3萬/普卡2萬 • 旅行文件重置：NT$ 5,000 • 劫機補償：每日NT$ 5,000 |
無 |
| 金卡 | • 公共運輸工具期間旅平險：NT$ 1,200 萬 • 全程旅遊平安險：無 • 全程傷害醫療：無 |
• 班機/行李延誤：NT$ 7千 (家屬合計1.4萬) • 行李遺失：NT$ 2萬 (家屬合計4萬) • 旅行文件重置：NT$ 5,000 • 劫機補償：每日NT$ 5,000 |
無 |
| 普卡、簽帳金融卡 | • 公共運輸工具期間旅平險：NT$ 600 萬 • 全程旅遊平安險：無 • 全程傷害醫療：無 |
• 班機/行李延誤：NT$ 7千 (家屬合計1.4萬) • 行李遺失：NT$ 2萬 (家屬合計4萬) • 旅行文件重置：NT$ 5,000 • 劫機補償：每日NT$ 5,000 |
無 |
註：上表金額單位均為新臺幣。公共運輸工具期間傷害醫療保險金各卡別大多為10萬元。家庭合計金額包含持卡人本人、配偶及未滿25歲未婚子女。
四、重要除外不保事項
了解保障內容的同時，更要清楚哪些情況是「不理賠」的，以免期待落空。
共同不保事項：
- 恐怖主義、戰爭、內亂、暴動、民眾騷擾（例如民眾癱瘓機場）。
- 核子分裂或輻射作用。
- 被海關或政府機關沒收、銷毀。
- 被保險人的故意或犯罪行為。
- 出發或報到前「已知」的班機取消或延誤。
旅平險特別不保事項：
- 被保險人受麻醉藥品、毒品影響。
- 酒後駕（騎）車，且酒精濃度超標。
- 從事賽車、賽艇等競速或表演活動。
- 非以「乘客」身份搭乘非經當地政府許可的民用客機。
五、旅途遇狀況？理賠申請流程與必備文件
若不幸在旅途中發生符合理賠條件的事故，請務必保留好所有相關文件，並依以下流程申請理賠。
理賠諮詢專線：新安東京海上產險 (02) 8772-7777 轉 3775 或免付費專線 0800-068-458。
| 申請項目 | 必備核心文件 |
| 旅平險/傷害醫療理賠 | 1. 理賠申請書 2. 刷卡支付旅費證明（信用卡帳單） 3. 票根或訂位證明影本 4. 出入境證明影本 5. 身故：死亡證明書、除戶戶籍謄本 6. 失能：失能診斷書 7. 醫療：醫療診斷書、醫療費用收據正本 |
| 班機延誤理賠 | 1. 理賠申請書 2. 刷卡支付旅費證明 3. 登機證或機票 4. 航空公司開立之「班機延誤證明」正本 5. 各項支出費用單據正本（餐飲、住宿等） |
| 行李延誤/遺失理賠 | 1. 理賠申請書 2. 刷卡支付旅費證明 3. 登機證、機票、行李牌正本 4. 航空公司開立之「行李事故報告（PIR）」正本 5. 領回行李簽收單或時間證明 6. 購買日用品之費用單據正本 |
| 旅遊文件重置理賠 | 1. 理賠申請書 2. 刷卡支付旅費證明 3. 當地警察機關報案證明正本 4. 重置後的文件影本 5. 各項支出費用單據正本（重置費、滯留生活費 |
六、常見問題 (FAQ)
Q1: 信用卡送的旅平險保障足夠嗎？需要自己再額外買嗎？
玉山信用卡的旅平險提供了基礎且重要的保障，特別是在搭乘大眾運輸工具期間。然而，其保障範圍仍有侷限：
- 醫療保障：多數卡別不含「海外全程傷害醫療」，且信用卡附贈的醫療保額相對較低，最重要的是，它不包含「海外突發疾病」的門診或住院費用，也不含高額的「海外緊急救援」（如醫療專機轉送）。
- 不便險：理賠條件較嚴格（如班機延誤需滿4小時），且為實支實付。
- 旅程取消/縮短：信用卡保險通常不包含因故取消或縮短旅程的損失補償。 因此，若您前往醫療費用高昂的國家、從事具風險性的活動，或希望獲得更全面的保障（如突發疾病、旅程取消），強烈建議您額外投保專業的旅行綜合保險。
Q2: 我用玉山U Bear卡的旅平險保障內容是什麼？
玉山U Bear卡在保險分類上屬於「商務卡」等級，享有相當不錯的保障。主要權益包含：公共運輸工具期間旅平險最高NT3,000萬、海外全程旅平險最高NT1,000萬、班機/行李延誤補償最高NT2萬（家庭合計NT4萬）等。詳細內容可對照本文第三章的比較表格。
Q3: 如果班機延誤，所有的花費都可以理賠嗎？
不行。理賠僅限於「必要」且「合理」的開銷。例如，購買煙酒、禮盒、享用奢華大餐、非必要的房間升等等，都不在理賠範圍內。所有費用都必須在保額上限內憑單據正本實支實付。
Q4: 玉山信用卡的旅遊保險適用於歐洲申根保險嗎？
明確不適用。申根簽證要求的保險，必須包含至少三萬歐元以上的海外醫療給付（含意外及突發疾病），並涵蓋醫療遣送等項目。玉山信用卡的保險不符合此規定，前往申根國家的旅客務必另外購買符合規定的申根保險。
Q5: 我用哩程/點數換的機票，要怎麼做才能有保障？
您必須符合保單中的「30%條款」。亦即，您使用玉山信用卡支付的「稅金」及「燃油附加費」等費用，金額必須達到該機票「原始票面價額」的30%以上，保險才會生效。若支付金額低於30%，即使是用同一張卡支付，也無法啟動保險保障。出發前建議向航空公司查詢票面原價以自行評估。
Q6: 如果我在國外生病了（例如感冒發燒或腸胃炎），信用卡旅平險會理賠醫療費用嗎？
不會。這是一個非常重要的區別：信用卡旅平險的「傷害醫療險」，保障的是因「意外傷害事故」（如跌倒、車禍、外物撞擊等）所產生的醫療費用。一般的「疾病」（如感冒、腸胃炎、心臟病發等）所產生的醫療開銷，並不在理賠範圍內。這也是為何強烈建議旅客需另外加保涵蓋「海外突發疾病醫療」的旅行險主因。
Q7: 我的行李在「返回台灣」的班機延誤或遺失了，可以申請理賠嗎？
不可以。根據保險條款，「行李延誤」與「行李遺失」的保障，其適用範圍限定於被保險人搭機抵達「國外目的地」機場時。因此，從國外返回台灣（原出發地）的航段，若發生行李問題，是無法申請理賠的。
Q8: 申請旅遊不便險理賠時，最重要的文件是什麼？如果弄丟了怎麼辦？
最關鍵的文件是「航空公司開立的官方證明正本」以及「消費單據正本」。例如，申請班機延誤需要「班機延誤證明」，申請行李問題則需要「行李事故報告（PIR）」。因為理賠採「實支實付」，若沒有費用單據正本，保險公司無法核銷。若遺失了航空公司證明，應立即聯繫航空公司客服，嘗試申請補發，但難度較高，因此務必在第一時間於機場櫃檯取得並妥善保管。
Q9: 我幫家人（例如父母或超過25歲的子女）用我的玉山卡刷機票，他們也在保障範圍內嗎？
不在保障範圍內。信用卡旅平險的保障對象有嚴格定義，僅限「持卡人本人、配偶、及未滿25足歲的未婚子女」。即使您用您的卡為父母、兄弟姊妹或已滿25歲的子女支付全額旅費，他們也無法享有您卡片下的保險權益。他們需要自行使用本人符合資格的信用卡支付旅費，或另外購買個人的旅行保險。
Q10: 如果我用A卡買機票，但旅途中不便險的消費是用B卡支付，這樣可以理賠嗎？
不可以。保險權益是跟隨著「用來支付旅費」的那張信用卡。您必須使用啟動保險的A卡來支付因不便險事故所產生的費用，才能申請理賠。理賠時保險公司會核對購買機票與後續消費的卡號，若卡號不符，將會被拒絕理賠。因此，請務必使用同一張卡進行所有相關消費。
總結
在規劃信用卡旅遊平安險與旅遊不便險時，善用銀行所附加的保障權益，是聰明又實用的第一步。以玉山銀行信用卡為例，其附贈的旅平險權益與不便險權益，不僅具備實質保障價值，更為卡友的旅程增添一層安心防護。只要記得「刷全額票款或八成團費」這項啟動條件，並留意保障對象同時涵蓋配偶與子女，就能充分享有這份免費的基礎保障。
然而，聰明的旅行者應將其視為「基礎保障」而非「完整保障」。在規劃旅程時，應仔細檢視您持有的卡別所對應的保額與保障項目，並評估旅途中的潛在風險。對於追求更全面保障，特別是需要涵蓋海外突發疾病醫療、旅程取消、以及高額緊急救援服務的旅客，額外花費數百元至千元投保一份完整的旅行綜合保險，將能讓您的旅途更加從容無憂。
善用信用卡權益，搭配合適的自購保險，為您的精彩旅程打造雙重安心，是現代旅行者最智慧的選擇。
