信用卡被盜刷怎麼辦？要報警嗎？損失誰承擔？

信用卡盜刷是一個讓人非常擔憂的問題，特別是在當今數位化時代，盜刷事件發生的頻率越來越高。當消費者發現自己的信用卡被盜刷時，通常會感到焦慮和無助，不知道應該如何處理。報警是否有用？損失誰來承擔？這篇文章將針對信用卡盜刷的原因、應對方法以及防範措施，為您詳細解答，幫助您了解在遭遇信用卡盜刷時應該如何自保，以減少不必要的經濟損失和精神壓力。

信用卡盜刷原因有哪些？

當前信用卡盜刷的原因多樣，以下是一些常見的信用卡盜刷手法以及應對建議：

網路購物風險

網路購物已成為日常生活的一部分，但如果支付頁面缺乏加密措施，輸入金融卡與信用卡資訊的過程就存在被竊取的風險。尤其是在使用不安全的網購平台時，信用卡資訊外流的機率較高。建議大家在付款前，務必確認網址是否安全，以避免資外洩，從而導致在國內盜刷的金額損失擴大。

社交平台連結

不法分子常會在社群軟體上散布不明連結，當使用者不小心點擊後，信用卡資訊可能在不知不覺間被竊取。尤其是透過社群中的廣告訊息散佈的連結，往往隱藏著惡意程式，容易使信用卡號被盜刷集團利用。建議避免點擊不熟悉來源的連結，並注意刷卡交易的消費紀錄。

假冒網站

詐騙集團製作與官方網站相似的假冒網站，誘騙使用者填寫個人資料與信用卡信息，甚至包括安全碼。這些詐騙方式很可能導致信用卡盜刷手法得逞，面對類似網站時，務必確認網站的真實性，以免受騙。

不明簡訊或郵件

不肖人士常透過手機簡訊或電子郵件傳遞惡意連結，使用者點擊後，個人和信用卡信息可能隨即被竊取。發卡機構通常不會以不明客戶服務電話或國際電話寄簡訊要求提供信用卡資料，因此應避免回應或點擊來源不明的郵件或簡訊。

公共網路風險

在咖啡店、圖書館等公共場所連接未加密的公用網路進行金融交易，很容易被駭客攔截信用卡資料。刷卡人如果在公共場合進行線下消費，會增加信用卡資訊外流的風險。建議避免使用公共網路來進行任何敏感的交易，並注意消費習慣的風險管理。

機器側錄盜刷

盜刷並非僅限於網路交易，實體刷卡時也有可能被側錄。部分不法分子會在停車場或提款機安裝側錄裝置，以記錄信用卡資料來進行盜刷。保持警惕，避免在可疑設備上使用信用卡。

信用卡被盜刷怎麼辦？怎麼處理和申訴？

當您發現信用卡被盜刷時，應立即採取以下信用卡盜刷處理步驟，以減少損失並保障自身權益：

立即聯絡發卡銀行掛失或停卡：第一時間撥打信用卡客服電話，跟銀行客服說明情況並辦理掛失手續。掛失後，卡片將立即失效，避免進一步的盜刷行為。
報警備案：攜帶相關證明文件，如身分證、信用卡、盜刷明細等，前往當地警察局報案，並索取報案三聯單。這不僅有助於後續調查，也可作為向銀行申訴的證據。
向銀行提出爭議帳款申請：聯絡發卡銀行，申請將該筆盜刷交易列為「爭議帳款」，並填寫「信用卡爭議帳款聲明書」。銀行將依程序調查，若確認為盜刷費用，該筆款項將返還至您的信用卡帳戶。
備妥相關文件：包括報案三聯單、爭議交易明細等，配合銀行調查。若銀行需要進一步資料，請及時提供，以加速處理進程。
留意爭議款處理進度：信用卡爭議款處理時間通常為45至60天，較複雜的案件可能延長至90至120天。期間請保持與銀行的聯繫，了解案件進度。
調閱簽單手續費：申訴信用卡盜刷時需要支付調閱簽單的手續費，然而如果最終確認交易為盜刷，這筆手續費則會免除。國內盜刷的手續費範圍在 NT$ 50 到 NT$ 200 之間，而國外盜刷的手續費則在 NT$ 100 到 NT$ 150 之間。
等待新卡補發：銀行確認盜刷後，通常會在7至14天內補發新卡。在此期間，建議使用其他支付方式，並持續關注爭議帳款的處理進度。
檢視帳單並養成良好用卡習慣：定期檢查信用卡帳單，若發現異常交易，立即向銀行反映。同時，避免在不安全的網站輸入信用卡資訊，並開啟消費通知服務，以便及時掌握交易動態。

信用卡被盜刷需要報警嗎？抓得到人嗎？

一般而言，若信用卡遭盜刷，都建議直接向警察局報案，取得報案三聯單，這有助於後續調查。信用卡被盜刷後，能否抓到嫌疑人取決於多種因素，包括盜刷者的身分、作案手法以及調查機構的效率。

盜刷者的身分：

熟人作案： 若盜刷者是持卡人的親友或同事，因其可能掌握持卡人的信用卡資訊，警方較容易透過交易紀錄、通聯資料等線索追查，成功抓到嫌疑人的機率較高。
陌生人作案： 若盜刷者為陌生人，特別是透過網路進行詐騙，追查難度相對提高。然而，透過信用卡公司提供的交易資料、監視器畫面等，仍有機會鎖定嫌疑人。

法律追訴時效：

根據我國法律，信用卡盜刷的追訴時效為20年。這意味著受害者在發現盜刷行為後，有20年的時間可以提出告訴，追究盜刷者的法律責任。

持卡人的責任與防範措施：

持卡人應妥善保管信用卡及相關資訊，避免將卡號、有效日期、驗證碼（CVV）等資料透露給他人。此外，對於銀行發送的OTP（一次性密碼）簡訊，應謹慎處理，不可隨意提供給他人。若因持卡人未妥善保管資訊而導致盜刷，可能需自行承擔損失。

發現盜刷後的處理步驟：

立即聯絡發卡銀行： 通知銀行卡片被盜刷，要求立即停卡並展開調查。
報警處理： 向警方報案，提供相關證據，如交易明細、報案證明等。
保存證據： 保留所有相關文件和通訊記錄，以便後續調查和可能的法律行動。

信用卡被盜刷損失誰承擔？被盜刷要繳錢嗎？

當信用卡遭遇內被盜刷時，損失的承擔主要取決於持卡人與發卡銀行之間的定型化契約條款，以及持卡人是否存在過失。以下是相關的處理方式與責任歸屬：

1. 立即掛失：一旦發現信用卡被盜刷，持卡人應立即聯絡發卡銀行辦理掛失手續，防止進一步的損失。

2. 損失承擔：

掛失前24小時內的盜刷： 持卡遺失或遭竊時，應立即掛失以避免被盜刷。雖然掛失需要支付 100 至 200 元的手續費，但掛失前 24 小時內被盜刷費用可由發卡銀行負擔，持卡人無需支付。
掛失前24小時以外的盜刷： 如果盜刷發生在掛失前 24 小時之前，則持卡人需負擔自付額，約為 NT$ 1,000 至 NT$ 3,000。因此，儘快掛失是保護自己財務安全的最佳方法。
簽名明顯不符： 如果盜刷交易的簽名與卡片背面的持卡人簽名明顯不同，持卡人無需負擔消費單筆費用。
網路盜刷：如果發現信用卡在網上被盜刷，只需向銀行報告，無需支付掛失手續費，銀行會主動補發新卡。經查證確定盜刷情況屬實後，客戶也無需承擔盜刷費用。

3. 持卡人過失： 若持卡人因故意或重大過失（如將卡號、驗證碼等資訊提供給他人）導致被盜刷，則需自行承擔相關盜刷金額損失。

4. 銀行責任： 若發卡銀行未盡到善良管理人的注意義務，例如未及時發送異常消費交易通知，銀行可能需承擔部分損失。

信用卡被盜刷的預防方式

為預防信用卡被盜刷，建議採取以下措施：

啟用即時消費通知：向發卡銀行申請簡訊或LINE即時通知，隨時掌握信用卡交易情況，及時發現可疑消費。
定期核對信用卡帳單：每月仔細核對信用卡帳單，若發現不明交易，立即聯繫銀行。
避免在網站或裝置上儲存信用卡資料：在網路交易時，不要讓網站或瀏覽器記住信用卡資訊，以防資料外洩。
保護卡片資訊：避免在公開場合或社群網站上暴露信用卡卡號、授權碼及到期日等資訊。
使用防毒軟體並避免點擊不明連結：安裝防毒軟體，防止病毒入侵；收到不明訊息或連結時，不要隨意點擊，以防個資被竊取。

若接到自稱銀行通知信用卡被盜刷的不明電話，應提高警覺，避免受騙。建議直接撥打信用卡背面的客服專線確認，以確保資訊真實性。遵循上述步驟和建議，可有效處理信用卡盜刷事件，並降低未來發生的風險。

總結：

信用卡盜刷是不可忽視的風險，但只要迅速採取正確的應對措施，便可以有效地降低損失。當您發現信用卡被盜刷時，首先應立即聯絡發卡銀行掛失卡片，並向警方報案，之後與銀行合作申請爭議帳款，保護自己的財產安全。此外，養成良好的用卡習慣、避免點擊可疑連結並定期檢查帳單，可以在日常生活中有效地預防盜刷風險。保持警覺與主動防範，是保障自己信用卡安全的最佳策略。