道路救援保險懶人包：一篇搞懂免費資格、服務內容、各家理賠方案

對於所有駕駛而言，最不樂見的狀況莫過於在行駛途中車輛突然拋錨或發生事故。無論是在深夜的國道，還是偏遠的山區，這種突發狀況不僅會打亂行程，更可能引發安全疑慮。此時，「汽車道路救援」服務就成為了駕駛人最重要的後盾。

目前，取得道路救援服務的管道主要有二：一是透過部分信用卡提供的權益，二則是透過投保汽車保險。許多產險公司會在保戶投保強制險或任意險時，提供免費道路救援服務，或是讓保戶以相對實惠的價格加購。這些服務旨在確保車主在面臨車輛故障、無法啟動等問題時，能迅速獲得專業且安全的協助。

然而，各家產險公司的免費資格、服務範圍、限制條件與自費加購方案皆不盡相同。為了讓您一次性掌握所有關鍵資訊，本篇文章將深入解析產險道路救援的各個面向，從服務項目、費用計算到各家方案比較，並整理出完整的聯絡電話與常見問題，讓您在需要時能從容應對，不再求助無門。

一、道路救援服務有什麽？自費要花多少錢？

在了解保險方案前，我們首先需要知道，若沒有任何保險或信用卡權益，一次基本的汽車道路救援費用需要多少。台灣的道路救援服務主要由「全鋒」與「行遍天下」這兩大業者提供，以下為您整理在無投保情況下的公開服務價目表，讓您對市場行情有個基本概念。

註：以上價格為參考值，實際費用可能因地區、時段及現場特殊狀況而異，應以服務廠商當下報價為準。

二、產險公司道路救援方案比較：免費贈送 vs. 自費加購

多數車主是透過投保汽車險來獲得獲得此項加值服務。這又分為「保費滿額免費贈送」與「自費加購附加條款」兩種。兩者在保障範圍、服務細膩度上存在顯著差異。

達人解析：免費贈送的服務能應付基本狀況，但若您的車輛為低底盤跑車、進口車、四輪驅動車，或常行駛於國道及偏遠地區，強烈建議加購道路救援附加條款。一年幾百元的保險費用，就能在意外發生時省下數千甚至上萬元的特殊處理費用，讓保障更全面。

三、14 家產險公司免費道路救援費用保險資格總整理

各家產險公司提供的免費道路救援資格五花八門，為方便您比較，以下彙整了全台 14 家主要產險公司的資格條件：

註：以上資訊為2024年1月彙整，最新且詳細的規定仍應以各產險公司官方公告為準。

四、道路救援的限制與除外條款

並非所有狀況都在道路救援的服務範圍內，車主應特別留意以下常見的限制，避免產生認知落差：

1. 車輛尺寸與重量限制

多數服務對車長（不得超過5.2公尺）、車寬（不得超過2.1公尺）及空車重量（不得超過2.5噸）有所限制。

2. 低底盤車輛

底盤、保桿、側裙、排氣管等車輛零配件，距離地面高度低於12公分，可能無法以標準方式拖吊，或需要使用特殊輔助工具而產生額外服務費用。

3. 特殊車種

競賽車、改裝車、營業車、保全車、運鈔車等通常不在免費服務範圍內。

4. 承載限制

申告服務之車輛需以空車為限，若車上載有貨物或乘客，救援公司有權拒絕服務，或要求卸貨後再進行拖吊。

5. 天災因素

如遇颱風、地震、洪水、土石流等天災，導致救援困難時，服務廠商可能會在天災過後道路暢通時才進行救援。

五、緊急狀況不慌亂：各家產險公司道路救援服務專線

請將此表儲存於手機中，以備不時之需。緊急情況下，直接撥打專線能最快獲得諮詢服務。

六、道路救援常見問題 (FAQ)

Q1. 使用道路救援，會不會影響下一年的保費？

不會。道路救援服務與任意險的理賠紀錄是分開計算的。使用免費或付費的道路救援服務，並不會被當作出險紀錄，因此不會導致隔年的車險費用增加。但需注意，多數方案設有年度使用次數上限。

Q2. 信用卡和產險公司提供的道路救援（拖吊險）有什麼差別？

主要有三點不同：

1. 公里數：產險公司提供的免費拖吊里程數通常比信用卡公司更長。
2. 啟用條件：產險服務在保單生效後即可使用；多數信用卡則需要前期有消費達標，且可能需要事先登錄車號。
3. 服務穩定性：保險是年度契約，權益較穩定；信用卡權益則可能隨年度調整而變動。

Q3. 如果需要道路救援，標準的申請流程是什麼？

1. 確保安全：將車輛移至路肩或安全地點，開啟警示燈，並在車後方放置故障三角警示牌。
2. 優先聯絡保險公司：撥打您的產險公司提供的24小時道路救援專線。
3. 提供資訊：向客服人員清楚說明您的姓名、車號、車輛廠牌、所在位置（如國道里程、附近地標）、以及車輛故障狀況，例如需要拖救、更換備胎、接電服務等。
4. 等待救援：客服會派遣合作的救援公司前往，並告知您預計抵達時間。 除非在高速公路上被警方強制排除，否則建議務必透過保險公司聯絡，以確保服務符合免費或理賠資格。若自行叫車，後續費用申請可能會較為複雜。

Q4. 道路救援費用補償保險理賠需要準備什麼文件？

若您是自行處理後向保險公司申請理賠，通常需要準備：

1. 理賠申請書。
2. 道路救援服務的拖救費用發票或收據正本，包含可能的現場作業費。
3. 相關證明文件（視情況而定，詳細規定請參閱保單條款）。

Q5. 「保險汽車」在道路救援條款中指的是什麼？可以幫朋友的車申請嗎？

在保險契約中，「保險汽車」明確指的是保單條款上所載明的、已投保的特定車輛（以車牌號碼為準）。因此，所有道路救援服務（無論是免費贈送或自費加保）的對象都僅限於這輛「保險汽車」。您無法為朋友或家人的其他未投保車輛申請您名下的道路救援權益。這項服務是「跟車不跟人」的，確保了保險資源的正確使用。在申請服務時，客服人員也會核對車牌號碼以確認資格。

總結：事前規劃，行車更安心

道路救援是每位車主都應該納入考量的保障。雖然「免費贈送」的服務看似方便，但其保障範圍往往有較多限制。對於重視保障完整性的車主而言，每年多花幾百元加購一份「道路救援險」，將拖吊方式、里程數及特殊狀況處理都納入保障，無疑是更明智的選擇。

在投保前，花時間比較各家產險公司的方案，並仔細閱讀條款中的限制與除外責任，了解自己的權益。將保險公司的救援專線存入手機，就像為您的愛車準備了一個全天候的守護神。事前多一分準備，就能在意外發生時少一分慌亂，讓每一次出行都更加安心無憂。

資料來源

• 汽車道路救援服務有哪些？免費道路救援門檻要注意
• 產險道路救援懶人包》使用方法、服務內容、各家公司使用資格與限制一次看！
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