IT工程師是什麼？工作內容、技能和證照一次介紹

在現今企業高度數位化以及雲端技術盛行的時代中，IT 工程師（Information Technology Engineer）已成為不可或缺的關鍵人才。他們不僅需要負責管理企業的網路基礎設施、確保各項系統以及網路的正常運行，也常常需要為組織提供解決方案、支援專案與規劃未來的資訊佈局。

本篇文章將綜合多方資訊，為你詳細說明 IT 工程師的類型、職責、工作技能需求、職涯成長路徑，並分享常見問題解答。期盼能協助想要進入 IT 領域，或正在考慮轉職成 IT 工程師的你，更清楚了解此工作的實際面貌與發展潛力。

IT 工程師與軟體工程師的差異

經常有人將「軟體工程師」與「IT 工程師」混為一談，但事實上，兩者在工作性質、組織角色以及技能重點上皆有所不同。

工作核心

軟體工程師（Software Engineer）

以開發程式並運行於計算機系統，且維護軟體應用程式為主要的工作目標，常見工作內容為程式撰寫、測試、功能優化、與產品或專案相關的客製化開發。常與 PM、測試工程師（TE）、UI/UX 設計師等配合，特別在業務需求多變的專案中，專注於研發產品或服務的功能與品質。

IT 工程師（IT Engineer）

著重於企業系統軟體與基礎架構的建置與維運，包括伺服器、網路設備、儲存系統、資料庫、虛擬化以及資訊安全規劃等，也常需要為企業的IT環境提供解決方案、支援專案與規劃未來的資訊佈局。日常需因應企業內部各種服務需求，如佈署新系統、維護既有平台、監控網路效能、排除硬體或軟體問題、確保安全性等。

組織定位

軟體工程師通常隸屬於研發或產品開發部門（RD 部門），是研發單位的核心角色，與客戶或業務的接觸較多，需關注產品交期及功能完善度。

IT 工程師常隸屬於資訊處或資訊部（幕僚單位），也可視為整個it部門的核心支柱，通常支援整間公司的作業需求，負責系統維運、網路安全、防火牆、雲端佈署、使用者帳戶管理與疑難排解等。

職務側重

軟體工程師

著重在系統或應用程式的開發與功能實現，需求導向較明確，並且多在特定語言或平台深耕。若屬於前端、後端或全端領域，日常工作常需熟練各種框架、程式語言與版本控管（Git、SVN），並重視程式碼品質與可維護性。

IT 工程師

關注企業IT基礎以及各種硬體設備與雲端系統整合，包括硬體管理（伺服器、網路設備）、操作系統管理（Windows Server、Linux 等）、資料庫與備份、網路安全等。需要與許多外部廠商、內部使用者溝通協調，確保各項服務穩定運行；亦可能需要輪班或 24/7 待命以應對突發狀況。

IT 工程師職缺類型與工作範疇

「IT 工程師」是一個廣義的統稱，根據專精的領域與實際需求，常可細分如下：

系統工程師（IT 系統工程師）

主要工作：系統設計與實施、系統維運與排障、配置伺服器與虛擬化平台、管理災難復原備份流程等。
技能需求：對 Windows Server、Linux、虛擬化（VMware、Hyper-V、KVM）有所了解；熟悉自動化工具（Python、Bash、PowerShell）以簡化常態管理。
工作特色：重視系統穩定度，須定期進行更新與修補，並持續觀察效能與資安現況。

網路工程師（IT 網路工程師）

主要工作：規劃與管理公司內、外部網路基礎建設（LAN、WAN、VPN、雲端網路），負責網路流量分析、調校、安全和維護。
技能需求：熟悉網路協定（TCP/IP、DNS、DHCP）、路由器、交換器、防火牆設定與監控工具（SolarWinds、Nagios、Zabbix、Wireshark 等）。
工作特色：大多與資安防護、整合雲端服務有關，需高度警覺潛在威脅並做好災難恢復計畫。

資訊系統維運工程師（IT Infra/MIS 工程師）

主要工作：公司內部 MIS 系統與硬體的整合與管理，如 ERP、CRM、OA 系統佈署、帳戶管理、定期備份與用戶端支援。此類工程師常常需要處理各部門電腦資源及軟硬體需求，也需確保各種使用程式的正常運行。
技能需求：熟悉各種辦公系統的後端維護、操作系統與網路環境整合，具備初階或中階的資料庫知識。
工作特色：強調對內部使用者的服務與溝通，須具備良好溝通能力以迅速解決部門問題。

資安工程師（Security Engineer）

主要工作：監管企業資安佈署與策略，包括防火牆、入侵檢測與防禦（IDS/IPS）、弱點掃描與滲透測試等。
技能需求：深入了解網路攻防技巧、資安標準與合規要求（如 ISO 27001），並能制定資安規劃與事故應對流程。
工作特色：挑戰性高，需要與其他 IT 或 RD 團隊合作，也需不斷跟進最新的威脅與漏洞，持續學習。

主要職責與任務

下表整理了 IT 工程師在日常工作中常見的主要職責與相應任務：

基礎架構規劃

評估硬體與軟體資源，確保符合企業現況與未來擴充需求
設計網路拓撲與伺服器佈署方案

系統維運

定期更新與修補（patching）
監控系統效能與負載，進行調校與資源配置

網路管理

設定與維護路由器、交換器、防火牆等設備
分析網路流量、管理 VLAN、VPN 等

資安防護

監控與查核安全性漏洞
規劃與維護資訊安全架構與權限控管

資料庫與備份管理

建立資料庫備份排程，定期測試恢復機制
調整資料庫效能並確保資料一致性與安全

問題排除與支援

處理用戶端故障、網路連線異常及軟體衝突
與供應商或外部專家合作，快速恢復服務

文件與報告

撰寫系統與網路拓撲文件、維運紀錄
協助企業進行合規審計或安全稽核時的相關文書作業

專案管理

針對新專案的基礎架構設計與導入
監控專案進度，協調部門間或廠商間的資源與規劃

核心技能與知識領域

作業系統與伺服器管理

熟悉 Windows Server、Linux（如 Ubuntu、CentOS、Red Hat）或其他企業常用的系統環境。
知道如何運用虛擬化或雲端服務（AWS、Azure、GCP）來部署伺服器。

網路與通訊技術

深入了解 TCP/IP、DNS、DHCP、VPN、VLAN 等網路協定與技術。
能熟練設定與操作路由器、交換器、防火牆，以及掌握網路監控與故障排除工具。

資安意識與防護

理解常見網路攻擊手法與安全防範措施，如 DDoS、SQL Injection、釣魚攻擊、勒索病毒等。
具備打造權限控管、防火牆策略或入侵檢測系統的概念。

系統整合與自動化

使用腳本語言（Python、Bash、PowerShell）進行自動化與任務安排，可大幅提高效率。
具備整合各種雲端與本地服務 API 的能力，以減少重複作業並優化流程。

專案管理與溝通協調

需要能與內外部團隊、主管與廠商合作，協調資源與進度。
能將技術議題轉譯成非技術人員易懂的語言，讓利害關係人掌握狀況。

持續學習與追蹤趨勢

IT 領域變動迅速，新技術或服務層出不窮，工程師需要持續關注雲端、容器化（Docker、Kubernetes）、資安新議題等。

學歷與證照

學歷背景

資訊工程、軟體工程、資訊管理、資通安全、電機電子等相關科系者具先天優勢，但非本科系也能透過後天努力、參與培訓或線上課程補足。
部分台灣大型企業會直接篩選理工科背景，但也有許多科技公司更看重實務能力與經驗累積。

常見證照

網路類：Cisco CCNA、CCNP、CCIE、Juniper JNCIA / JNCIS / JNCIP 等。
系統類：Microsoft MCP / MCSA / MCSE、Linux（Red Hat RHCSA / RHCE / RHCA 等）。
雲端類：AWS Solutions Architect、Microsoft Azure Administrator、Google Cloud Engineer。
資安類：CompTIA Security+、CEH（Certified Ethical Hacker）、CISSP（Certified Information Systems Security Professional）等。

透過進一步考取以上證照，可明確展現專業能力，也常是面試與升職的重要加分項目。

職涯發展與成長

初階工程師
剛入行者多從基礎網路維運、簡易系統管理或機房操作做起，熟悉工具與環境為首要目標。
中階工程師
在取得一定經驗後，開始負責更多專案，可能需要帶領新人或接觸更複雜的網路與資安規劃。
高階工程師或架構師
具備完整設計與規劃大型資訊系統的能力，能從企業策略面出發規劃各種基礎架構或資安架構。
管理職或跨領域
進一步邁向 IT 經理、資訊長（CIO）或資安長（CISO），整合企業的資訊政策與技術策略；也可橫向擴充為專案經理或解決方案顧問等。

IT 工程師的優勢與挑戰

優勢

就業市場需求穩定：幾乎所有中大型企業或組織都仰賴 IT 系統運行，對 IT 工程師的需求相對穩定。
多元發展空間：可深耕網路、系統、資安、雲端或大數據等多種領域，也能進階管理職。
高成就感：透過架構設計與維運，確保企業運作流暢，一旦成功解決故障或優化系統，成就感十足。

挑戰

高壓即時性：系統中斷或安全事件常需第一時間排除與回應，可能需輪班或 24/7 待命。
知識更新速度快：新技術層出不窮，需持續學習與適應，才不會被市場淘汰。
橫向溝通複雜：面對多部門需求，需要良好溝通協調能力與管理工具。

常見問題 (FAQ)

Q1：非資訊背景可以轉職成 IT 工程師嗎？

A1：可以。許多 IT 工程師並非本科系畢業，而是透過自學、線上課程或參加專業訓練營取得相關能力，建議從基礎網路知識、作業系統管理與腳本程式著手，逐步累積經驗。

Q2：IT 工程師是否一定要會程式設計？

A2：大多數情況下，IT 工程師需要基本的程式或腳本能力，尤其是自動化與排障場合中，能使用 Python、PowerShell、Bash 等腳本更有效率。但若只負責硬體與網路維運，也可先注重網路設備與系統管理，但仍建議學習程式語言以擴充技能。

Q3：IT 工程師需要輪班嗎？

A3：視企業與職位而定。有些企業 24/7 不斷電運作，需要值班或 On-call；也有企業採用自動化監控與外包部分服務，輪班需求減少。建議在面試時瞭解公司制度。

Q4：IT 工程師的薪資水平如何？

A4：薪資多與公司規模、工作經驗(年資)、技能證照相關。初階工程師的起薪與一般新鮮人相當；若擁有證照與熟練的實務經驗，薪資能明顯提升，資深工程師或管理職薪資水準亦十分可觀。

Q5：IT 工程師與軟體工程師，哪個更適合我？

A5：若你喜歡開發新功能、撰寫程式、研究各種演算法與程式設計模式，軟體工程師會比較適合。如果你對網路基礎、系統整合、管理硬體與資安維護更感興趣，就可考慮成為 IT 工程師。兩者都需要邏輯思維與解決問題的能力，最終還是取決於你的志向與興趣。

總結

IT 工程師在現今數位時代中扮演著穩定企業基礎環境的關鍵角色，從網路、系統到資安與雲端，皆需他們的專業來維護、管理與整合。雖然工作具備高壓特質，需要不斷學習與待命，但同時也擁有非常廣泛的職業選擇與深耕機會。

如果你對管理與優化企業資訊環境懷抱熱忱，樂於解決系統與網路相關問題，亦能接受隨時應對挑戰的生活方式，那麼 IT 工程師絕對是一條值得投入並持續發展的職涯道路。只要不斷精進自身的技術與溝通能力，累積實戰經驗，並適時考取證照，相信你能在這個領域中找出自己的舞台與價值。祝福你在 IT 之路上一帆風順！