什麼是SMART原則？有哪五個要點？應用方式解析

本文將深入解析 SMART 及其進階版本 SMARTER 的核心概念與應用方式，協助你在目標設定的道路上更具策略與動力。

SMART 原則是什麼？

SMART原則是五個字母的縮寫，它是一套廣泛應用於目標管理領域的重要方法，它已成為許多大企業和新創公司的主管與團隊訂立具體、可執行的目標（包括工作目標及企業目標）的重要工具。

最初由管理學大師喬治多蘭(George Doran)、彼得‧杜拉克（Peter Drucker）提出的這一概念，強調在設定目標的過程中必須考慮五個基本要素：

明確性 – Specific
可衡量 – Measurable
可行性 – Achievable
相關性 – Relevant
時限性 – Time-based

這套原則的初衷在於避免目標模糊不清，確保整個操作過程具有彈性且可調整，以提高最終成功的可能性並有效達成目的。

SMART 原則有哪五個要點？

1. Specific（明確性）

目標設定過程中，應避免使用抽象且模糊的語言，必須清楚界定預期成果，訂立明確的目標，並進行充分的思考目標，使設定目標的方向更聚焦，增加某件事的成功率。

舉例：與其說「我要成功」，不如訂定「兩年內我要進入全球百大企業工作」；與其說「我想擁有健康體態」，不如設定「BMI 指數恢復至正常範圍」。

2. Measurable（可衡量性）

目標須是用數字可衡量的目標，並且數值越具體越好，這樣才能在執行後進行量化評估，進而提升工作績效。例如，每月設定銷售指標並透過定期報告來追蹤進度，以便隨時了解目標達成情形(management review 相當重要)。

舉例：年收入達 100 萬、管理 50 人或完成 300 萬的銷售額，都是具體且可檢視成果的指標。或是在下一個財政年度內，將公司銷售額提高 10％。

3. Achievable（可達成性）+ Agreed（共識性）

根據過往銷售資料、市場趨勢與預算限制來評估，目標必須根據自身實力及資源制定，確保既要有挑戰性也同時具備可達成的方向和實現的可能性。同時，目標的設定應促成主管與團隊成員及執行者間的共識，才能激發雙方的動力。

舉例：比去年業績提升 50%，或者在不影響工作效率的前提下，有時間多陪伴家人。

4. Relevant（相關性）+ Realistic（實際性）

確保目標與部門或個人職責高度相關，並與實際工作內容匹配，避免與其他目標相互衝突。例如，提升業務銷售能力，達成業務目標，自己的業績獎金會增加，也有助於擴大公司產品市佔率，這與個人能力長期發展方向及企業獲利目標相符。

在設定時可自問：

此目標是否符合組織當前策略及需求？
設定的要求是否切合實際原因，能在現有資源下實際達成？

5. Time-based（時限性）

每一項目標都應該設定明確的時間限制，以避免進度拖延並促使定期檢視完成情況。此外，定期以timely方式進行進度檢查，能確保各階段計劃順利推進，這在專案管理中尤為重要。

舉例：以年、季、月為單位制定短期及中期目標，再細分為每週或每日的執行計劃，從而確保整體進度穩步推進。

目前版本升級到 SMARTER，主要多了另外兩個指標，Exciting 和 Risky。

6. Exciting – 激勵性

當你決定朝著一個目標前進時，是否有那股讓你無法抗拒的內在驅動力在推動你？這種來自心底的熱情，是你即使面臨挑戰、付出辛勞也依然堅持不懈的關鍵原因。

思考與記錄：

內在火花： 花時間仔細探索，找出那使你充滿幹勁的核心理由。可能是對夢想的追求、一個改變人生軌跡的契機，或是無法壓抑的渴望。
視覺提醒： 將這些激勵你的理由寫下來，放在隨時可見的地方。每當你覺得迷茫或動力不足時，這些文字便能提醒你當初為何踏上這條路，讓你重新找回前行的勇氣和決心。

7. Risky – 風險性

在設定目標時，你是否考慮過讓它具備足夠的挑戰性？與傳統單純強調務實與穩妥不同，SMARTER 目標中的「風險性」鼓勵我們將一定的冒險精神融入目標設定中，以此激發潛在的可能性。若一開始只追求安全，可能會設下過低的門檻，雖然容易達成，但也可能因此錯失超越自我、取得卓越成果的機會。

關鍵在於找到一個平衡點：目標需要稍微超出你現有的舒適圈，帶來適度的挑戰，但又不至於變得遙不可及。當你敢於設定比自己預期更高的標準時，往往會發現自己的潛力遠超乎想像。例如，假設一家公司的業績歷年來都保持著約 5% 的成長，若今年你將成長目標定為 20%，這個數字固然具有更高的挑戰性。但即使最終無法完全達標，為達成這一目標而付出的努力與學習過程，都能帶來意想不到的正面效應。而若能成功突破，達成目標的成就感也將極大地鼓舞你繼續前進。

如何從多角度制定明確目標？

在設定目標時，建議可以從五個 W 問題出發，檢視目標是否足夠具體：

What：你究竟想達成什麼成果？
Why：設定這個目標的背後動機和意義何在？
Who：哪些人會參與或受到此目標的影響？
Where：這項工作主要在哪個環境或場所進行？
Which：有哪些資源或工具可用來支撐這個目標？

進階的 SMART 目標原則版本

隨著實務經驗的累積與不同學者的思考，SMART 原則的內涵得到了進一步擴充與補充，讓整個策略變得更 smarter。

例如，潘奎佑老師便針對原本的 S、A 與 R 做出調整，提出新版的解讀：

Strategic（策略性）：強調目標需與組織的長期發展與競爭優勢緊密結合。
Added Value（價值性）：著重目標應能產生明顯的附加價值，凸顯團隊與個人的成就。
Rejection（稀少性）：意味著目標應具備一定的挑戰性與獨特性，促使資源集中於最具影響力的任務上。

而中央大學人力資源管理研究所的林文政教授則在原有基礎上再做延伸，認為：

S（Specific）不僅要明確，還應具備 Stretching（挑戰性），讓目標既清晰又能激發潛力。
A（Achievable）除了代表目標可達成外，更應包含 Agreed（雙方共識），讓主管與員工在目標制定過程中達成一致。
R（Relevant）除了與工作相關，更要考慮 Realistic（符合實際），避免設定脫離現實狀況的高不可攀目標。

無論是哪種版本，其核心均圍繞著四個特點：稀少性、衡量性、價值性與策略性。換句話說，一個好的目標應當具備：

稀少性：專注於有限且最具影響力的項目，以確保資源不致分散。
衡量性：必須可以透過具體數據或標準進行驗收，讓成果一目了然。
價值性：目標的達成應能帶來實質效益，並彰顯個人或團隊在組織中的獨特貢獻。
策略性：必須與整體發展藍圖相契合，確保各項努力最終能夠推動長遠進步。

利用差距法精確界定目標

差距法著重於現狀與目標之間的差距，並以具體的時間、動詞與狀態來描述期望達成的成果。舉例來說，一位業務經理若希望提升公司營收，可依照以下方式拆解目標：

範例一

時間：在 2025 年 12 月 31 日前
動詞：提升市場佔有率
狀態：達到 30%，較去年成長 5%

範例二

時間：在 2025 年 6 月 30 日前
動詞：增加產品 A 的銷售額
狀態：達到 1 億，較去年成長 10%

範例三

時間：在 2025 年 10 月 10 日前
動詞：提升利潤貢獻度
狀態：達到 2 億，較去年成長 15%

透過這樣的描述方式，主管能夠清楚界定每個階段應達成的具體成果，便於追蹤與調整策略。

如何利用SMART原則設定個人成長目標

不僅在日常的工作上，個人技能提升同樣可以透過使用 SMART 原則來具體規劃。例如，有人想學習 Javascript 並能開發簡易網站，則可以按照以下步驟設計學習計畫：

Specific：目標是學習 Javascript 編程，並具備開發簡單網站應用的能力。
Measurable：計畫在 6 個月內完成課程，並通過實作專案來檢驗成果。
Achievable：利用每周 12 小時的業餘時間學習，結合網上資源和相關書籍，確保目標在現有時間與能力範圍內可實現。
Relevant：隨著科技產業對 Python 技能需求增加，掌握這項技能將大幅提升個人職涯競爭力。
Time-bound：設定在 6 個月內完成所有學習計畫，並規劃每月、每周乃至每日的學習任務。

這樣一來，無論是在專業成長還是個人興趣方面，透過 SMART 目標設定，都能讓學習變得更有計畫性與成就感。

新型 SMART：從微觀到宏觀的 SA/AB 績效模型

除了傳統 SMART 模型外，現代管理更重視目標與公司戰略的契合度，因此衍生出「SA 模型」與「AB 績效模型」。

SA 模型：

S（策略性）：確保目標與公司長期願景及核心價值一致。
A（價值性）：目標必須能帶來明顯的附加價值，促進公司競爭力的提升。

AB 績效模型：

A 績效目標：代表管理者需展現的附加價值，如重新定義市場細分、創造新盈利模式或進軍全新市場。例如：

在今年年底前，透過市場重新定位，創造 5000 萬美元的新收入；
或在 202X 年底推出全新盈利模式，實現 1 億美元的新營收。

B 績效目標：則屬於基本業績目標，由團隊協力完成，例如：

在今年 12 月 31 日前，將整體銷售額提升至 9.5 億美元。

透過 SA/AB 模型，管理者能夠在訂定目標時，既考量短期數字成長，又不忽略長遠的策略佈局與創新突破。

總結

SMART 原則不僅是目標設定的工具，更是驅動成長與提升績效的策略思維。透過明確、可衡量、可達成、相關且具時限性的目標，能有效聚焦資源，提升執行力，並持續追蹤進度。隨著實務需求演進，SMARTER 模型進一步強調激勵性與風險性，鼓勵挑戰自我、突破舒適圈。無論是個人發展還是組織管理，靈活運用 SMART 原則，結合差距法與績效模型，將助你在複雜多變的環境中持續邁向卓越。