Uber Eats vs foodpanda：外送平台優惠、費用、服務大PK

隨著外送平台的普及，Foodpanda和Uber Eats已成為台灣消費者的主要選擇。這兩大平台在優惠、費用和服務上各具特色，吸引不同類型的用戶和外送員。本文將深入比較兩者在優惠活動、外送費用、服務範圍及外送員薪資結構上的差異，幫助消費者與外送員了解哪個平台更適合自己的需求。

外送平台比較：優惠、費用、服務

優惠活動

foodpanda

優惠碼：每月針對不同地區，如雙北，推出專屬的折扣碼，例如滿額享 8 折優惠，最高折抵 100 元的活動。這些優惠券可在特定生鮮雜貨或星巴克訂單中使用。
信用卡優惠：與多家銀行合作，例如使用中國信託 LINE Pay VISA 卡可享 10% 回饋，或在蝦皮購物搭配apple pay付款時享額外折扣。
會員專屬優惠：訂閱熊貓外送的「pandapro」服務，月費僅需 49 元，提供無限次免運費，並在特定店家享有 95 折優惠。這特別適合經常使用open point進行支付的消費者。

Uber Eats

優惠碼：Uber Eats 也會針對新戶和老客戶推出各種優惠券，例如消費滿 399 元折 100 元的活動。
信用卡優惠：搭配國泰世華 CUBE 卡等信用卡可享優惠，並可在星巴克等指定通路使用。
會員專屬優惠：Uber Eats 提供的「優饗方案」每月 120 元，享無限次免運費與特定餐廳的 95 折優惠，適合擁護者選擇高端餐廳的消費者。

費用比較

外送費

foodpanda：配送費因地區和時間變動，通常介於 10 到 50 元，且在外送員需求高時會有區域動態費調整。
Uber Eats：配送費也在 10 至 50 元之間，但在高峰時段或偏遠地區（如雙北）可能更高。

服務費

foodpanda：部分訂單收取 9 元的平台服務費，並根據區域動態費進行調整。
Uber Eats：每筆訂單最高收取 40 元的行程費用，但在部分促銷期間可享免服務費。

會員方案

foodpanda Pro：月費 49 元，單筆消費滿 179 元即可享無限次免運費，並在特定合作店家享有 95 折優惠。
Uber Eats 優饗方案：月費 120 元，單筆消費滿 199 元免運，並在高端餐廳提供95折優惠。

服務比較

店家選擇

foodpanda：在全台擁有超過 100,000 家合作店家，選擇豐富，特別是在偏遠地區的美食選擇上，且適合正職或兼職的熊貓外送員。
Uber Eats：約 70,000 家合作餐廳，重點是高端餐廳，適合注重質量和送餐體驗的消費者。

服務範圍

foodpanda：涵蓋全台及外島，如金門和澎湖，服務範圍較廣。
Uber Eats：覆蓋全台及澎湖，但偏遠地區的覆蓋率較低。

客服評價

foodpanda：提供即時聊天功能，客服回應速度較快，但部分消費者反映問題解決的效率欠佳。
Uber Eats：客服評價較高，尤其在訂單錯誤或退款處理上更受消費者信任。

適合誰？

foodpanda 更適合需求穩定、尋求優惠活動多、且服務範圍廣的消費者，尤其在疫情期間強調安全獎勵和送餐體驗的消費群體。
Uber Eats 更適合追求高端餐廳、靈活選擇的消費者，並且常使用優惠券與信用卡優惠的擁護者。

外送員比較：薪水、接單體驗、福利

薪水比較

每單金額

foodpanda：每單收入依據距離和時段，平均每單收入大約在 60 至 70 元。若是夾單或高峰時段，收入可能稍微增加，但總體變動不大。
Uber Eats：平均每單收入約為 50 至 70 元，並且提供「趟次獎勵」(performance bonus)，可讓單筆收入上升至 200 至 500 元，尤其是在雨天或高峰期的情況下。

獎勵制度

foodpanda：系統相對簡單，主要依據每單固定計算，部分時段會有加碼獎勵，但無「趟次獎勵」等額外制度。
Uber Eats：有「趟次獎勵」，外送員若在指定時段達成一定單數，將會有額外的收入，這一點使得在某些時段 Uber Eats 的報酬更具吸引力。

薪資計算方式

foodpanda：收入主要包括每單基本費用、距離費、加碼獎勵等。薪水每月兩次發放。
Uber Eats：收入結構包括基本費用、距離費、以及趟次獎勵。薪水則是每兩週發放一次。

接單體驗

App介面

foodpanda：界面功能較為基本，但部分外送員反映導航功能不夠精確，需要另行使用 Google 地圖進行導航。
Uber Eats：界面直觀且內建導航功能，更新速度較快，整體使用體驗更好。

接單自由度

foodpanda：外送員較難拒單或取消訂單，會影響接單數量和收入。但優點是單量穩定，尖峰時段的夾單機會較高。
Uber Eats：接單自由度較高，外送員可以自由拒絕或棄單，不會直接影響獎勵。

客戶素質

foodpanda：根據外送員的反映，客戶較少留下小費，但單量穩定。
Uber Eats：客戶小費相對較多，且部分訂單金額較高，尤其是在高端餐廳訂單中。

福利比較

保險

foodpanda與Uber Eats：兩大平台均無提供正式的勞健保，外送員需自行投保國民年金和健保，部分會選擇加入工會以獲得額外保障。

其他福利

foodpanda：新加入外送員有部分地區提供裝備費優惠與開通獎金，例如最高可享 3,000 元開通獎勵。
Uber Eats：平台提供類似的開通獎金，並有額外趟次挑戰獎勵制度，讓外送員在完成指定數量訂單後，獲得額外收入。

市場比較：市佔率、未來發展

市佔率

在台灣，foodpanda 和 Uber Eats 一直是兩大外送平台。根據 2024 年的數據，foodpanda 的市佔率約為 52%，而 Uber Eats 則佔 48%。這兩者幾乎瓜分了台灣的外送市場。

隨著 Uber Eats 宣布將以 9.5 億美元收購 foodpanda 的台灣業務，合併後，Uber Eats 將控制超過 80% 的市場份額，這引發了對市場壟斷的擔憂，並且公平會目前正針對這次併購進行審查。

未來發展

市場策略

foodpanda：foodpanda 長期以來主打較大範圍的外送服務，尤其是在較小城市和外島地區。該平台也逐步擴展到超市、便利商店的雜貨配送，以增加業務多樣性。然而，由於母公司 Delivery Hero 面臨全球市場壓力和財務困境，出售台灣業務是一種策略性退出，專注於其他市場。
Uber Eats：Uber Eats 透過收購 foodpanda 強化其在台灣的市場主導地位，預計未來將進一步優化服務體驗，並擴展跨平台整合，如與 Uber 的共乘服務結合。此外，Uber Eats 可能會加強對高端餐廳的合作，保持其在大城市中的優勢。

潛在競爭對手

儘管 Uber Eats 和 foodpanda 佔據了絕大部分市場，但台灣的外送市場仍有潛在競爭者，如：

Lalamove：主要針對物流配送，但也有少量餐飲外送服務，尤其是專注於個性化需求。
Foodomo：這是一個本土外送平台，主要服務區域較為局限，競爭力主要在於小眾市場和更低的手續費。

未來這些小型平台可能會成為細分市場中的競爭者，尤其是在特定地區和特殊需求的配送上。

哪個平台更適合你？

消費者角度：根據個人需求、消費習慣選擇

1. 優惠活動

foodpanda：熊貓平台經常推出多樣化的優惠碼和信用卡回饋，結合pandapro會員服務，提供更低門檻的免運優惠，適合經常點餐的消費者。這些平台優惠能幫助顧客節省配送費，並吸引各式客群。
Uber Eats：提供類似的優惠碼和信用卡優惠，適合追求高質感餐廳和服務的消費者。然而，其月費較高的優饗方案，以及免運門檻，也更適合希望選擇高端餐廳的擁護者。

2. 費用

foodpanda：配送費彈性大，尤其在高峰時段或雙北地區，區域動態費可能會有所調整。總體來說，熊貓平台適合對費用敏感的消費者，尤其在非高峰時段時，較低的服務費和免運門檻更具吸引力。
Uber Eats：ubereats的配送費在高峰時段或長距離訂單上較高，但提供更多高端餐廳選擇。這對於偏好高品質餐點的客群更有吸引力。

3. 服務範圍

foodpanda：熊貓覆蓋範圍較廣，包含非都市區和外島，適合住在偏遠地區或需求較為多樣的消費者。
Uber Eats：主要集中在都市區，尤其對注重送餐體驗的消費者來說，在質量較高的餐廳選擇上具有優勢。

適合誰？

foodpanda 適合頻繁訂餐、預算有限、居住在偏遠地區的消費者，特別是那些希望利用廣告費優惠和熊貓平台優勢的客群。
Uber Eats 更適合注重餐點品質、喜歡高端餐廳的消費者，並且更看重服務體驗和平台優惠。

外送員角度：根據個人期望、工作方式選擇

1. 薪資

foodpanda：熊貓外送員收入較穩定，尖峰時段加成更多，適合全職工作者。熊貓平台的件數明細顯示，外送員在高峰期可獲得更多的訂單量和收入，特別適合那些希望長期工作的夥伴。
Uber Eats：ubereats的趟次獎勵更高，特別適合靈活工作時間的外送員。在有足夠訂單量的區域，送餐體驗會更佳，尤其是在小費制度下，外送員可獲得更多額外收入。

2. 接單體驗

foodpanda：接單自由度較低，但單量穩定，適合尋求穩定收入的夥伴。高峰期熊貓平台的訂單量較高，使外送員能頻繁接單。
Uber Eats：接單自由度高，外送員可根據個人需求自由選擇是否接受訂單，這為希望靈活管理時間的外送員提供了更大的自主性。

3. 福利

foodpanda：福利有限，主要依賴外送員自保，對於那些希望以穩定收入為主的夥伴更為適合。
Uber Eats：提供更多的開通獎金和趟次獎勵，適合願意拼高峰期並且追求更多額外收入的夥伴。

適合誰？

foodpanda 適合希望穩定收入且接受較低自由度的外送員，尤其是那些尋求穩定件數明細的正職夥伴。
Uber Eats 適合追求靈活工作時間、願意拼高峰期、追求趟次獎勵和額外小費制度的外送員。

總結

無論是消費者還是外送員，Foodpanda與Uber Eats都提供了不同的優勢。Foodpanda以更多樣化的優惠活動和廣泛的服務範圍吸引大眾，適合經常訂餐且注重費用的消費者。Uber Eats則專注於高端餐廳與靈活的接單體驗，特別適合追求質量的用戶及希望自主選擇接單時間的外送員。兩者各有特色，選擇哪一個平台取決於個人的使用需求與工作偏好。