在當今數位化迅速發展的商業環境中，LINE官方帳號成為企業與顧客溝通的重要工具。本書將深入探討LINE官方帳號的各項功能與使用技巧，從如何申請和管理帳號，到如何有效運用其行銷工具來提升品牌曝光及顧客互動。讀者將了解如何在電腦端操作官方帳號，輕鬆退出不需要的帳號，並掌握訊息收回與刪除帳號的相關步驟。此外，我們也將探討認證帳號的必要性及其帶來的好處。希望本書能為追求數位轉型及業務增長的您提供有價值的資訊與啟發。
LINE官方帳號有電腦版嗎？
是的，LINE官方帳號有提供電腦版，稱為 LINE Official Account Manager。這個版本專為企業或品牌設計，讓用戶能夠更方便地在電腦上管理官方帳號。使用電腦版，您可以透過網頁版直接登入，無需安裝任何軟體，並能執行像是發送訊息、管理1對1聊天、查看數據、建立優惠券等功能。
如果您希望使用電腦版進行官方帳號管理，可以直接前往官方的 LINE Official Account Manager 網頁版來進行操作，或下載適用於Windows或macOS的軟體。下載完成後，使用您已註冊的LINE帳號登入，並通過手機應用上的QR碼進行驗證，便可開始使用。
這個電腦版的工具非常適合那些需要在桌面設備上更有效率地與客戶進行溝通和管理業務的使用者。
怎麼退出LINE官方帳號？
退出LINE官方帳號有兩種情況:一種是你想退出或刪除已經加入的LINE官方帳號，另一種是你自己經營的LINE官方帳號需要註銷。
1. 退出或刪除已加入的LINE官方帳號
如果你只是想退出某些不再需要的LINE官方帳號，可以按照以下步驟操作:
- 手機版:進入LINE應用程式，點擊好友列表中的「官方帳號」。選擇你想退出的帳號，點擊右上角的「⋯」圖示，然後選擇「封鎖」。接著，前往「設定」>「好友管理」，在「封鎖名單」中找到該帳號並進行刪除。
- 電腦版:同樣在官方帳號的聊天室，選擇右上角的「⋯」>「封鎖」，接著進入「設定」>「好友管理」，找到封鎖的帳號後選擇刪除。
刪除後，你不會再收到該帳號的訊息，但可以隨時重新加入。
2. 刪除自己經營的LINE官方帳號
如果你是商家或品牌想要刪除自己申請的LINE官方帳號，步驟如下:
- 開啟 LINE Official Account App 並登入帳號。
- 在主頁點選「設定」>「帳號」，然後選擇「刪除帳號」。
- 刪除後，該帳號的所有資料、好友和訊息將在30天內永久消失，且無法恢復。
刪除後請注意，所有數據將無法復原，因此在進行刪除前，請確保不再需要該帳號及其數據。
LINE官方帳號可以收回嗎？
LINE官方帳號的訊息收回功能是有限制的。根據LINE的政策，官方帳號發出的訊息無論是單一訊息還是群發訊息，一旦發送，通常是無法進行收回的。這是為了避免在商業溝通中可能引發的消費糾紛，確保所有傳遞的訊息都被完整保存，以保障消費者的權益。
不過，有部分使用者分享了一種替代方案，即使用Chrome的擴充工具來收回訊息。這種方式可以讓某些情況下發送錯誤的訊息被撤回，雖然這並非LINE官方提供的功能，但對於部分用戶來說是一個應急解決方案。
因此，若是你使用官方帳號進行溝通，建議在發送訊息前務必確認內容，因為大部分情況下這些訊息是無法收回的。如果不小心傳錯了，可以嘗試使用擴充工具來嘗試解決，或者直接與收件人溝通解釋。
LINE官方帳號刪除要多久？
刪除LINE官方帳號的時間和步驟取決於你是想刪除加入的官方帳號，還是刪除你自己創建的商業帳號。如果你只是刪除已關注的LINE官方帳號，一般來說可以在幾分鐘內完成。具體步驟如下:
- 封鎖帳號:無法直接刪除官方帳號，你必須先封鎖帳號。在LINE的「好友」列表中選擇「官方帳號」，找到想要刪除的帳號並封鎖。
- 刪除封鎖的帳號:封鎖後進入「設定」中的「好友」選項，然後在「封鎖名單」中將帳號刪除。這個過程需要手動選擇並操作，通常只需幾分鐘即可完成。
如果你是刪除自己經營的LINE官方帳號(如企業帳號)，步驟稍微複雜一些:
- 登入LINE Official Account App或網頁版後臺。
- 進入「帳號設定」選擇「刪除帳號」。
- 確認並同意注意事項，點擊「刪除帳號」。LINE會在30天內刪除所有相關數據，並且無法復原。
LINE官方帳號可申請幾個？
根據最新資訊，一個LINE帳號可以申請多達 10個官方帳號，這樣可以讓使用者更有效地管理不同的業務或行銷活動。此外，LINE官方並未設限單位或個人可以申請的帳號總數，因此若有更多需求，也可以透過不同的LINE帳號來申請額外的官方帳號。
當你申請多個官方帳號時，管理帳號是關鍵，特別是在設定回應機制、消息推送、以及追蹤各帳號的績效上，建議使用官方提供的管理工具來提升效率。
如果你正考慮申請多個帳號，務必根據實際需求和資源來分配，以確保每個帳號都能夠有效運作並達到行銷目標。
LINE官方帳號刪除如何復原？
不幸的是，LINE官方帳號一旦刪除後，無法復原。當你刪除LINE帳號時，所有相關資料(如好友列表、聊天記錄、照片、貼圖等)將永久消失。官方並不提供復原刪除帳號的服務，因此刪除帳號這個動作是不可逆的。
在刪除帳號之前，建議你先備份重要的聊天記錄或檔案。你可以使用第三方工具，例如UnicTool iFindit或iMyFone ChatsBack來備份和還原LINE的資料。這些工具可以幫助你在帳號遺失或誤刪時，儲存或恢復一些重要的聊天記錄和文件。
如果你的帳號已經刪除而且沒有備份資料，唯一的方法就是聯繫LINE的客服，說明你的情況，看他們是否能提供額外的協助。
因此，若你有備份或希望保留資料，最好在刪除帳號之前進行備份，以避免不必要的損失。
LINE官方帳號多少錢？
在2024年，LINE官方帳號的費用根據使用量分為三種主要方案:輕用量、中用量和高用量。
- 輕用量方案:這個方案是免費的，每個月可以發送200則訊息。適合那些只需要少量訊息推播的小型企業或個人品牌。
- 中用量方案:月費為800元(新臺幣，不含稅)，每月可以免費發送3，000則訊息。不過，這個方案無法加購額外的訊息數，若需更多推播量，需要升級至高用量方案。
- 高用量方案:月費為1，200元(新臺幣，不含稅)，每月可免費發送6，000則訊息，超過後的訊息可以依據0.2元/則的費率加購。如果需要大規模的訊息推播，這個方案更具彈性。
此外，LINE官方帳號還提供更多進階功能，像是自動標籤和分眾推播，這些功能可以提升訊息的精準度，幫助品牌有效經營客戶關係。
若你有更多訊息需求，或需要特殊功能如API整合，也可以根據使用情況選擇更進階的方案，進一步提升行銷效果。
LINE官方帳號一定要認證嗎？
LINE官方帳號並非一定要認證，是否需要認證取決於商家的需求。LINE官方帳號分為「一般帳號」和「認證帳號」兩種。一般帳號不需要經過身份驗證，但也無法讓用戶透過搜尋功能直接找到帳號，僅能通過LINE ID搜尋。
如果您希望提升品牌信譽、讓用戶更容易搜尋到帳號，或是希望使用一些額外功能，例如藍色認證標記、專屬ID設定、以及發送官方訊息，則建議申請認證帳號。認證帳號通過審核後，會顯示藍盾標記，這能增加帳號的可信度，並讓用戶更容易辨識和加入。
另外，認證後還可以使用更多行銷工具，如LINE Pay支付整合、廣告推廣等，這對於商家來說有助於經營和推廣。
因此，LINE官方帳號是否需要認證，主要取決於您的品牌或業務是否需要提升在LINE平臺上的曝光率與信任度。如果只是單純作為溝通窗口，一般帳號就足夠了;但若希望提供更專業的品牌形象與多樣化功能，則認證帳號是值得考慮的選擇。
LINE官方帳號有什麼好處？
LINE官方帳號為商家提供了一系列強大的功能，能有效提升品牌曝光、顧客互動及業務增長。以下是使用LINE官方帳號的幾個主要好處:
- 直接接觸潛在顧客:透過LINE官方帳號，商家能夠直接與顧客進行一對一的對話，推送最新的行銷訊息或促銷活動。這種近距離的互動能夠提升顧客對品牌的黏著度。
- 多樣化行銷工具:LINE提供如圖文訊息、優惠券、抽獎遊戲等豐富功能，能有效吸引顧客參與互動。這些行銷工具能幫助商家創造更高的點擊率及銷售轉換率。
- 線上與線下服務整合:LINE官方帳號支援O2O(線上融合線下)的服務模式，幫助實體店鋪與電商平臺實現無縫連接，讓顧客能夠輕鬆享受全方位的數位生活。
- 分眾精準行銷:透過LINE的後臺，商家可以根據顧客的消費行為及偏好進行分眾推播，針對不同群體推送量身定製的訊息，有效提高行銷成效，並降低封鎖率。
- 降低行銷成本:相較於其他行銷管道，LINE官方帳號提供了免費與低成本的訊息推播服務，並能靈活加購額外的訊息配額，適合不同規模的商家使用。
總結
LINE官方帳號提供電腦版的管理工具，稱為LINE Official Account Manager，方便企業或品牌在桌面上進行帳號管理。用戶可透過網頁或下載軟體簡單登入，執行訊息發送、數據查看等功能。退出方式分為刪除加入的帳號及刪除自營的官方帳號，前者只需封鎖並刪除，後者登入後台選擇刪除，數據會在30天內消失並無法復原。LINE官方帳號每個帳號可申請最多10個，根據需求選擇適合的方案來提升業務溝通和行銷效果，認證不強制，但可提升信譽。
