在計劃旅遊時，Klook 提供了多樣化的活動和票券選擇，成為許多人旅遊安排的重要夥伴。然而，因行程變動或不可抗力事件，您可能需要申請退款或更改預訂。本篇將詳細解答有關 Klook 退款申請的常見問題，包括退款申請流程、可否全額退款、退款時間及手續費等，幫助您快速了解並順利完成退款申請。不論您是初次使用 Klook 還是經驗豐富的用戶，以下資訊都能為您提供寶貴的參考。
Klook如何申請退款？Klook怎麼退票？
在 Klook 預訂旅遊活動或票券後，若需申請退款，請依照以下步驟操作：
確認取消政策：
首先，查看所預訂活動的取消政策。不同活動的取消條款可能有所差異，主要分為以下三類：
- 免費取消：在指定時間內取消，可獲全額退款。
- 有條件取消：退款需符合特定條件，詳情請參考活動頁面的取消政策規定。
- 不可取消：此類活動無法取消或退款。
申請退款：
- 免費取消的訂單：
- 登入您的 Klook 帳號，前往「訂單」頁面。
- 選擇欲取消的訂單，點擊「申請退款」。
- 選擇退款原因及數量，點擊「下一步」完成申請。
- 有條件取消的訂單：
- 請透過線上客服聯繫 Klook 進行退款申請：
- 前往「訂單」頁面。
- 選擇相關訂單，點擊「線上客服」圖示，提交退款請求。
- 請透過線上客服聯繫 Klook 進行退款申請：
- 不可取消的訂單：
- 此類訂單無法申請退款。如有疑問，可與客服人員聯繫進一步了解。
注意事項：
- 若使用優惠碼或 Klook 積分，退款金額將以折扣後的實際支付金額為準。已使用的優惠碼不予返還。
- 如因不可抗力事件（如航班取消、天災等）需取消訂單，請提供相關證明，Klook 將為您辦理退款。
如需進一步協助，請透過 Klook 的線上客服聯繫，以獲取更多資訊。
Klook可以全額退款嗎？Klook未體驗退款多少錢？
Klook 的退款政策取決於您所預訂的活動類型及其取消規定，主要分為以下三種情況：
- 免費取消：若活動頁面標示可在指定時間內免費取消行程，您可按照以下步驟自行操作以獲得全額退款：
- 前往您的訂單頁面。
- 選擇欲取消的訂單，點擊「申請退款」。
- 選擇退款原因及數量，然後點擊「下一步」。
- 有條件取消：部分活動可能有特定的取消條件或時間限制。請詳閱活動頁面的取消政策說明。如需申請退款，請透過線上客服聯繫 Klook：
- 前往訂單頁面，選擇相關訂單資料。
- 點擊「線上客服」圖示，提交取消訂單申請。
- 不可取消：若活動標示為不可取消，則無法進行退款。
此外，若因不可抗力事件（如航班取消、天災等）導致無法參加活動，您可提供相關證明，Klook 將協助辦理退款。
關於未體驗退款，Klook 提供一項「未體驗退款」服務，若您未能參加已預訂的活動，可獲得 60% 的退款金額。此服務需額外付費，且需在活動日期前提交索賠申請。
Klook退款要多久？信用卡退款時間一樣嗎？
Klook 的退款處理時間取決於您的付款方式：
- 信用卡或金融卡：退款約需 5 至 7 個工作天退回您的帳戶，但部分銀行系統可能最長需 30 個工作天才能入帳。
- Apple Pay 或 Google Pay：退款時間與信用卡相同，約需 7 至 14 個工作天。
- 本地電子錢包：
- 若使用電子錢包餘額支付，退款約需 1 至 3 天。
- 若透過電子錢包綁定的信用卡或金融卡付款，退款時間約為 7 至 14 個工作天。
- 網路銀行：退款約需 7 至 10 個工作天。
- 銀行轉帳：退款可能需要 14 至 30 個工作天。
請注意，實際退款時間可能因您的銀行政策而異。若在上述時間內未收到退款，建議聯絡您的銀行以獲取詳細資訊。此外，Klook 可能無法透過原付款方式進行退款，在此情況下，將透過銀行轉帳處理，可能需要最多 30 個工作天。
Klook退款退到哪？
當您在 Klook 申請門票退款時，款項將退回您原先的支付方式。具體而言：
- 信用卡付款：如果您在使用退款約需 5 至 7 個工作日退回您的信用卡帳戶，部分銀行可能最長需 30 個工作日才能入帳。
- PayPal 付款：商品退款將立即退還至您的 PayPal 帳戶。
請注意，退款處理時間可能因銀行或支付平台的作業流程而有所不同。若您在上述時間內未收到退款，建議聯繫 Klook 客服以獲取進一步問題協助。
Klook退票需要手續費嗎？
在 Klook 預訂的產品是否需要支付退票手續費，取決於您所購買的產品類型、取消政策以及申請退票的時間點。以下是一些常見情況的說明：
中國境內列車票：
- 出發前至少15天申請退票：免費。
- 出發前49小時至14天內申請退票：收取票價的5%作為手續費。
- 出發前25小時至48小時內申請退票：收取票價的10%作為手續費。
- 出發前24小時內申請退票：收取票價的20%作為手續費。
中國與香港跨境列車票：
- 出發前至少15天申請退票：收取票價的5%作為手續費。
- 出發前49小時至14天內申請退票：收取票價的30%作為手續費。
- 出發前48小時內申請退票：收取票價的50%作為手續費。
請注意，若退款金額等於或低於人民幣2元，將不予退款。
台灣客運巴士票：
- 尚未取票且發車前至少2小時申請線上退票：可能酌收手續費。
- 已取票且在發車前至車站售票櫃台辦理退票：費用將扣除手續費後退回原付款帳戶。
其他產品： 不同活動和票券的取消政策各異，部分產品可能提供免費取消，部分則可能收取手續費，甚至不可取消。 建議您在預訂前仔細閱讀產品頁面的取消政策，或聯繫 Klook 客服以獲取詳細資訊。
總結
Klook 的退款政策以靈活性和透明度著稱，但具體操作流程和條款因活動類型而異。免費取消的活動可輕鬆申請全額退款，有條件取消或不可取消的活動則需依政策辦理。退款時間取決於支付方式，一般需 5 至 30 個工作天不等。此外，某些情況可能需支付手續費，因此建議您在預訂前仔細閱讀取消政策。如有疑問，可隨時聯繫 Klook 客服獲取協助，確保您的權益得到保障。希望本篇資訊能幫助您更輕鬆應對旅遊中的意外情況，順利完成退款手續。
