Klook 作為一站式旅遊與活動預訂平台，為全球使用者提供多樣化的旅遊體驗和便捷的預訂服務。在服務過程中，使用者可能會遇到需要聯絡客服或投訴的情況。為此，Klook設立了多種聯繫管道，包括線上客服、電子郵件和社交媒體等，旨在幫助用戶快速解決問題。然而，隨著服務模式的演變，Klook已逐步取消電話客服，轉而專注於線上服務。本篇文章將詳細介紹如何聯絡 Klook 客服，解答有關客服服務時間及投訴流程的相關問題。
如何聯繫klook客服？klook如何投訴？
要聯繫 Klook 客服或提出投訴的人，您可以透過以下方式進行：
1. 線上客服：
- 透過訂單頁面：
- 登入您的 Klook 帳戶，前往「預訂」頁面。
- 選擇需要協助的行程或商品訂單。
- 點擊「線上客服」按鈕，開始與真人客服人員聊天。
- 透過幫助中心：
- 前往 Klook 平台的幫助中心。
- 點擊右下角的聊天圖標，與客服人員聯繫。
2. 電子郵件：
- 發送郵件至 [email protected]，詳細說明您的問題或狀況，並提供憑證或相關資料。
3. 社交媒體：
- 透過 Klook 的官方 Facebook 或 Instagram 頁面，使用私訊功能聯繫客服。
投訴流程：
若您對 Klook 的服務或產品有不滿，可透過上述任一聯繫方式提出投訴。建議在聯繫時提供以下資訊，以加快處理速度：
- 您的全名（如預訂所示）。
- 預訂參考 ID（例如 ABC123456）。
- 相關產品或服務政策的名稱。
- 詳細的問題描述或投訴原因。
klook有線上客服嗎？客服是24小時的嗎？
Klook 提供線上客服，您可以透過以下方式聯絡他們：
- 訂單頁面：登入您的 Klook 帳號，前往「訂單」頁面，選擇相關訂單，點擊「線上客服」圖示，即可與客服人員聯繫。如果您有其他疑問，也可在「常見問題」頁面找到解答。
- 活動頁面：部分活動頁面提供預訂前的諮詢客服服務，您可點擊頁面上的「線上客服」圖示，與客服人員交流，快速獲得需求解答。
然而，Klook 的線上客服並非 24 小時全天候服務。根據 Klook 香港的資訊，中文客服服務時間為每日 08:00 至 22:00，其餘時間則提供英語客服。但各地區的客服時間可能有所不同，建議您參考當地 Klook 官方網站或 App 內的資訊。
如需更進一步協助，也可以透過電子郵件與公司聯繫。如果需要與朋友分享這些資訊，Klook 網站和 App 內也提供分享功能，方便傳遞相關文章或訊息傳遞資訊。建議您按照以上步驟操作，以獲取最佳服務體驗！
Klook有真人電話客服嗎？
Klook目前主要透過線上文字客服系統提供服務，並不再提供傳統的電話專線，Klook客服專線02- 5594- 0490目前已經不再使用。此外，您也可以透過電子郵件與Klook聯繫，將您的問題詳細描述並發送至[email protected]，客服團隊會在工作時間內回覆您的詢問。
請注意，Klook曾於2020年11月26日宣布暫停客服電話服務，改以線上客服和電子郵件為主要聯繫方式。因此，建議您使用線上客服或電子郵件與Klook聯繫，以獲取所需的協助。
總結
Klook 為用戶提供了多種聯繫客服的途徑，包括線上客服、電子郵件和社交媒體等，方便快速獲取協助。雖然不再提供電話客服，但透過 Klook 平台內的線上系統，用戶可輕鬆解決各類問題。無論是諮詢、協助或投訴，建議用戶在聯絡時準備好相關資料（如訂單號或憑證），以便更高效地處理問題。選擇合適的聯繫方式，充分利用 Klook 的幫助中心，將有助於提升整體服務體驗。
