酷航評價如何？航線、購票、座位、行李公斤數和改退票說明

酷航是許多旅客的首選，其低成本航空模式大幅降低了機票票價，並且在行李公斤數和座位舒適度都令人滿意，吸引著許多尋找高性價比飛行體驗的人。本文將深入探討酷航的航線覆蓋、購票指南、座位與行李規定，以及改退票政策，幫助您更全面地了解酷航的服務特色。

酷航（Scoot）是哪一家航空公司的？基本介紹

酷航是新加坡航空集團（SIA Group）旗下的低成本航空公司，於2011年成立，並於2012年6月正式首航。作為新加坡航空的一員，酷航專注於降低機票成本，提供經濟實惠的中長途航班服務，致力於為旅客帶來高性價比的飛行體驗，截止自2025已連續四年蟬聯全球最佳廉航。

航線與目的地

酷航自2012年首航以來迅速擴張，擁有超過50架飛機，服務全球15個國家、67個航點，涵蓋亞太(日本、韓國)、中東、歐洲及澳洲地區，航班選擇豐富且穩定。其廣泛的航點網絡脫穎而出，直飛航線遍及德國、希臘、澳洲等國，滿足不同旅客需求。

對於台灣旅客而言，酷航提供從台北（桃園機場）直飛東京、首爾、新加坡、札幌的航班，並可經由新加坡樟宜機場轉機前往澳洲雪梨、黃金海岸、雅典、馬爾地夫等城市。

根據國家和目的地分類酷航航線：

國家/地區	目的地
日本	東京（成田機場）、大阪、札幌
澳洲	黃金海岸、墨爾本、柏斯、雪梨
中國	廣州、天津、南京、哈爾濱、香港、澳門、杭州、大連、青島、瀋陽
韓國	濟州、首爾
美國	檀香山
希臘	雅典
印度	阿姆利則、欽奈
其他亞洲地區	泰國、馬來西亞等

機隊與艙等

酷航擁有一支年輕且現代化的機隊，平均機齡不超過6年。機型主要包括空中巴士A320系列和波音B787廣體客機。2024年，Embraer E190-E2也加入了酷航的機隊，進一步提升了服務範圍。

在艙等配置方面，酷航提供三種選擇：

ScootPlus（豪華經濟艙）：配備全真皮座椅，腿部空間寬敞，提供30MB機上Wi-Fi、座椅充電插座，以及優先報到和登機等服務。
Scoot-in-Silence（酷享寧靜區）：位於經濟艙前部，專為希望在飛行中享受寧靜的旅客設計，12歲以下兒童將被安排在其他區域。
經濟艙：提供舒適的座椅和寬敞的走道，旅客可根據需求選擇附加服務，如餐飲和座位升級。

酷航和虎航什麼時候合併？

2017年7月25日，酷航（Scoot）與欣豐虎航（Tigerair）正式合併，統一以「酷航」品牌營運，並共用同一份民用航空運輸業許可證。合併後，酷航的航空公司代碼從TZ更改為原欣豐虎航使用的TR。

欣豐虎航與現在的台灣虎航不同，雖然最初是華航和欣豐虎航合資成立，但2016年12月欣豐虎航將持股和經營權全部轉給華航，因此台灣虎航目前是純台資廉航，已經與新加坡航空集團無關。

此次合併整合了雙方的航線網絡，涵蓋全球多個國家和航點，提供旅客更廣泛的選擇。此外，酷航的波音787夢幻客機與欣豐虎航的空中巴士A320機隊共同運營，提升了航班數和運營效率。這次資源整合使酷航在眾多廉價航空當中展現出更強的競爭力，也讓主要競爭對手樂桃航空和台灣虎航面臨更大的競爭壓力，也讓母公司新加坡航空集團表現更亮眼。

值得注意的是，合併後的酷航以新加坡樟宜機場為轉運中心，旅客可以更方便地經由新加坡轉機，前往更多目的地。此外，原欣豐虎航的機隊也逐步換上酷航的亮黃色塗裝，機身重新彩繪預計在2018年年中完成。

酷航官網購票流程

購買酷航（Scoot）機票是一個簡單且直觀的過程。以下是詳細的購票教學，協助您順利完成訂票：

步驟一：進入酷航官網

開啟酷航官方網站：https://www.flyscoot.com/
在首頁右上角，選擇「繁體中文」以切換語言，確保您能夠順利閱讀各項資訊。

步驟二：搜尋航班

在首頁的搜尋欄位，輸入您的出發地、目的地、出發日期、回程日期（若為來回行程）以及乘客人數。
確認所有資訊無誤後，點擊「搜尋」按鈕。

步驟三：選擇航班與票價

系統將顯示符合您搜尋條件的航班列表，包含不同的出發時間和票價。
酷航提供多種票價方案，您可以根據需求選擇：
- Fly：僅包含座位，不含托運行李和餐點。
- FlyBag：包含座位和20公斤托運行李，不含餐點。
- FlyBagEat：包含座位、20公斤托運行李以及餐點。
- ScootBiz：相當於商務艙，提供更寬敞的座位、30公斤托運行李、15公斤隨身行李、豪華餐點以及優先登機等服務。
選擇適合您的航班和票價方案後，點擊「繼續」。

步驟四：填寫乘客資訊

按照護照上的英文姓名，填寫每位乘客的個人資料，包括姓名、性別、出生日期和聯絡資訊。
確保所有資訊正確無誤，以免影響後續的登機流程。

步驟五：選購附加服務

行李：若您的票價方案不包含托運行李，或需要增加行李重量，您可以在此步驟加購。
餐點：酷航提供多樣化的餐點選擇，您可以提前預訂喜愛的餐食。
座位：若希望選擇特定座位，如靠窗或靠走道，您可以在此步驟預選座位，需注意部分座位可能需額外付費。
其他服務：如需要無線網路、優先登機或睡眠組合等服務，也可在此加購。

步驟六：確認訂單與付款

在確認頁面，仔細檢查所有資訊，包括航班細節、乘客資料和附加服務，確保無誤。
選擇付款方式，酷航接受多種信用卡付款。
閱讀並同意酷航的條款與條件，然後點擊「購買」完成訂單。

步驟七：訂單確認

付款成功後，系統將顯示訂單確認頁面，並在24小時內將確認信發送至您提供的電子郵件。
建議您列印或保存訂單確認，並記下訂位代碼，以備日後查詢或更改航班時使用。

注意事項：

會員註冊：建議您在訂票前註冊酷航會員，以享受最新優惠資訊和會員專屬優惠。
行李規定：隨身行李限制為一件主要行李和一件小型手提包，總重量不超過10公斤。托運行李的重量限制則依您購買的方案而定，請務必遵守，以免產生額外費用。
線上報到：酷航提供線上報到服務，您可以在起飛前48小時至1小時內完成，節省機場報到時間。

透過以上步驟，您即可順利完成酷航的機票訂購，祝您旅途愉快！

酷航機票可以修改或退票嗎？

酷航（Scoot）作為廉價航空公司，對於機票的修改和退票有特定的規定。以下是詳細說明：

機票修改：

變更航班日期或時間： 旅客可以在航班起飛前至少4小時申請變更，需支付相應的手續費，費用依航線距離而定。以短程航班為例，透過線上系統變更，每人每航段需支付約新台幣1,380元；若透過客服中心或機場櫃檯辦理，費用則提高至約新台幣2,070元。
更改乘客姓名： 如需更改姓名，同樣需在起飛前至少4小時申請，並支付相同的手續費。需要注意的是，促銷票價通常不允許更改。

退票政策：

一般情況： 酷航的機票通常不可退票。然而，若旅客或其直系親屬發生不幸事件（如傷亡），可提供相關證明文件，申請取消預訂並獲得與航程同價值的代金券，該代金券有效期為一年。
透過第三方申請部分退款： 若因其他原因無法搭乘，旅客可透過「ChangeYourFlight」網站申請部分退款。成功申請後，將獲得部分票價的代金券，可於下次訂購酷航機票時使用。但需注意，代金券有使用期限，且可能有其他限制。

特別提醒：

促銷票價限制： 促銷票價通常不允許任何更改或退票。因此，在購買此類票價時，務必確認自身行程無誤。
購買旅遊保險： 由於廉價航空的退改票限制較嚴格，建議旅客購買旅遊保險，以應對不可預知的情況，保障自身權益。

如需進一步了解酷航的退改票規定，建議參閱酷航官方網站或聯繫其客服中心。

酷航安全嗎？酷航評價如何？

安全性評估：

健康安全認證： 酷航對飛機的保養頻率高於一般航空，每2.5個月進行一次全面檢查。其卓越的安全紀錄更獲得Simple Flying健康安全評鑑鑽石級認證及Skytrax五顆星航空公司安全評比。此評鑑針對酷航在乘客旅程中的10個階段，共58項檢查清單，包括登機、飛行中及飛行後的防疫措施。
國際航空運輸協會（IATA）會員資格： 2022年，酷航因符合全球航空公司運營安全的行業標準，被授予IATA會員資格。

乘客評價：

根據乘客的反饋，酷航在以下方面表現突出：

座位舒適度： 部分機隊使用波音787夢幻客機，座位寬敞，乘坐體驗舒適。此外，酷航提供豪華經濟艙（ScootPlus），座椅以全真皮打造，腿部空間較一般商務艙更寬敞，並提供機上Wi-Fi和座椅充電插座等服務。
票價透明： 酷航的票價收費透明，從單純購買機位到提供手提行李的方案價格標示清楚，避免乘客在機場遇到額外費用。

注意事項：

雖然酷航在安全性和服務上獲得許多肯定，但仍有乘客反映在訂票過程中可能遇到信用卡刷卡失敗的情況。建議在訂票時避免在同一視窗開啟多個分頁，以防止訂票內容錯亂。

關於酷航的常見問題

1.酷航是哪一國的？酷航老闆是誰？

酷航是新加坡的廉航公司，成立於2011年，為新加坡航空旗下的全資子公司，因此酷航的老闆是新加坡航空公司。

2.酷航是廉價航空嗎？酷航是虎航嗎？

是的，酷航是一家廉價航空公司，提供經濟實惠的航班服務。而虎航（Tigerair），原本也是新加坡的低成本航空公司，後來與酷航合併，現在統一以酷航的品牌營運。

3.酷航可以選位子嗎？位子大嗎？

關於選擇座位，酷航提供付費選位服務，乘客可以在預訂機票時或之後選擇心儀的座位。至於座位空間，酷航在座位環境設計上也下足功夫，標準座位擁有79公分的間距與46公分的寬度，更提供「伸展座位」選項，增加50%腿部空間。ScootPlus豪華經濟艙則配備真皮座椅和更大的傾斜角度，帶來極致舒適感。這也是許多旅客選擇這家廉航理由。

4.酷航行李嚴格嗎？超重一公斤多少錢？

關於機上行李公斤數規定，酷航提供10公斤免費隨身行李，ScootPlus旅客更可享有高達30公斤的免費托運行李。經濟艙旅客亦可彈性加購托運行李空間，方便又實惠。建議您在預訂機票時查看相關行李政策，以避免超重產生額外費用。

5.酷航可以在飛機上點餐嗎？

在機上，酷航提供多種餐飲選擇，乘客可以預訂或在飛行途中購買餐點，包括亞洲風味和西式餐點等。

6.酷航有免費wifi嗎？

酷航提供機上Wi-Fi服務，ScootPlus旅客可免費使用，而經濟艙旅客僅需少量費用即可享受網路，確保旅途中不與世界脫節。乘客可以在預訂機票時預購Wi-Fi服務，或在機上購買，費用和方案詳情可在酷航官網查詢。

7.酷航什麼時候買最便宜？

通常提前兩到三個月購票能獲得較優惠的價格。此外，避開假期和週末，選擇在週二或週三訂票，可能有助於找到更便宜的票價。

總結

酷航憑藉其靈活的航線布局、透明的票價政策以及優質的安全管理，成為廉價航空市場中的佼佼者。無論您是追求實惠機票的背包客，還是希望享受舒適飛行體驗的商務人士，酷航都能提供滿足需求的多元選擇。此外，清晰的改退票規定和彈性的行李政策，更進一步提升了旅客的便利性。選擇酷航，您將享受到高性價比的航空服務，開啟愉快的旅行之旅。