當我們提到「協商」，許多人會立刻想到”negotiate”這個詞，但英文中與協商相關的詞彙遠不止於此。根據情境的正式程度、協商的目的與階段，使用不同的字能讓您的表達更為精確。本篇文將帶您從基礎詞彙建立概念，進而學習如何在談判的完整流程中，策略性地運用語言來提議、反駁、妥協直至達成共識，無論在職場或生活中都無往不利。
協商的核心英文詞彙
要掌握協商的藝術，首先需要建立穩固的詞彙基礎。以下表格整理了與「協商」直接相關的核心單字，並解釋其細微差異與使用情境。
| 中文 | 英文 | 詞性 | 中文解釋與使用情境 |
|---|---|---|---|
| 協商；談判 | negotiate | 動詞(v.) | 最常用且正式的詞，指透過正式討論以達成協議。例句：「The government refused to negotiate with the strikers.」（政府拒絕與罷工者談判。） |
| 協商；談判 | negotiation | 名詞(n.) | 指談判的過程或行為。例句：「The details of the contract are still under negotiation.」（這份合約的內容細節仍在協商中。） |
| 商量；交換意見 | confer | 動詞(v.) | 語氣較為溫和，指為了交換意見或尋求建議而討論(discuss)，常為了做出決定。例句：「I need some time to confer with my lawyer.」（我需要一些時間和我的律師商量一下。） |
| 可協商的 | negotiable | 形容詞(adjective) | 形容事物是有討論或修改空間的。例句：「Everything is negotiable at this stage.」（現階段任何事情都可以協商。） |
| 協商會；諮詢 | conference / consultation | 名詞(n.) | Conference 指較大型、持續數日的會議；Consultation 指為了獲取專業建議或討論特定問題的會議，例如公司提供的諮詢服務。 |
| 協商好的；共同的 | concerted | 形容詞(adjective) | 強調為了共同目標而一起計畫或執行的。例句：「The richer countries should take concerted action to help the poorer countries.」（富裕國家應採取共同行動幫助貧困國家。） |
英文協商流程與實戰句型
一場成功的談判就像一場精心編排的對話。以下將協商過程分為五個階段，並提供各階段的關鍵詞彙與實用句型。
階段一：提出建議與方案 (Making Proposals)
這是談判的起點，目標是清晰地提出我方立場、期望與解決辦法。
關鍵動詞
propose (提議), suggest (建議), recommend (推薦)
實用句型
- I’d like to propose that we lower our advertising budget.（我提議我們降低廣告預算。）
- I think the best way is to…（我認為最好的辦法是…）
- Would you consider lowering your price to $100 per unit?（您是否願意考慮將單價降至100美元？）
- What if we offer you an alternative?（如果我們提供您一個替代方案呢？）
階段二：表達異議與還價 (Disagreeing & Countering)
當對方提議不符預期時，需禮貌且堅定地表達異議，並對價格等條件提出還價。
關鍵詞彙
- Counteroffer(n.): 還價
- Drive a hard bargain(v.phr.): 討價還價，不輕易讓步
- Highball(v.): 有意開出高價（賣方策略）
- Lowball(v.): 有意開出低價（買方策略）
委婉反對句型
- I’m afraid I can’t agree with you on this.（我恐怕無法同意您的這個觀點。）
- Unfortunately, our position is different from yours.（很遺憾，我們的立場與您不同。）
- We understand your concerns, but we disagree with what you have proposed.（我們理解您對服務內容的考量，但我們不同意您的提議。）
提出還價
- We have to decline your counteroffer regarding the salary.（關於薪水，我們不得不拒絕你方的還價。）
- Your client is known for driving a hard bargain on price. (你的客戶在價格議價上是出了名的強硬。)
階段三：尋求妥協與讓步 (Compromising)
談判的核心在於「給與取」(give and take)。各退一步，尋找能滿足雙方核心需求的辦法。
關鍵詞彙
compromise (妥協), meet someone halfway (各讓一步), in exchange for (作為交換)
實用句型
- We might be able to increase production by 5% if you could give us a one-week extension.（如果你們能給我們延長一週，我們或許能將產量提升5%。）
- In exchange for a larger ordering amount, would you agree to lower the shipping fee?（您同意以降低運費作為提高訂單量的交換條件嗎？）
- To reach an agreement on this alternative方案, we decided to meet each other halfway.（為了在這個替代方案上達成共識，我們決定各讓一步。）
階段四：釐清重點與確認共識 (Clarifying & Concluding)
在達成協議的最後階段，務必再次確認所有內容細節，避免誤解。
關鍵詞彙
clarify (釐清), sum up (總結), reach an agreement (達成協議)
實用句型
- Did you mean you can increase our conversion rate with this tool?（您的意思是您能用這個工具提升我們的轉換率嗎？這句完整子句清楚地確認了對方的意思。）
- Before we conclude, let’s discuss the final details. (在我們總結之前，讓我們先討論最後的細節。)
- Should we quickly sum up the main points of our discussion?（我們是否該快速總結一下討論的要點？）
- Great! It seems we have reached an agreement.（太好了！看來我們已經達成了共識。）
階段五：應對僵局 (Handling Deadlock)
當談判陷入僵局，雙方都不願讓步時，瞭解如何描述這種狀態也很重要。
關鍵詞彙
deadlock (僵局), impasse (僵局，法文字源)
實用句型
- The peace talk came to a deadlock.（和平談判陷入了僵局。）
- We hit an impasse over the payment terms, and the negotiation is in a difficult狀態.（我們在付款條件上陷入了僵局，談判處於困難的狀態。）
常見問題 (FAQ)
Q1: “negotiate” 和 “confer” 有什麼主要不同？
A1: Negotiate 通常更為正式，目標是達成具有約束力的協議（如合約、條約）。Confer 則較不正式，重點在於交換意見、商討或尋求建議，不一定會產生最終協議。
Q2: 在英文談判中，如何委婉又有力地表達反對意見？
A2: 建議使用 “I’m afraid…”、”Unfortunately…” 或先表示理解對方再提出異議，例如 “I understand your point, however…”。這樣既能表達立場，又能維持與客戶溝通時專業禮貌的氛圍。
Q3: 談判中的「底線」和「交易癥結點」英文怎麼說？
A3: 「底線」的英文是 bottom line，指您所能接受的最低條件。而「交易癥結點」是 deal breaker，指如果無法滿足此條件，交易便無法進行的關鍵因素，它acts as a final barrier。
Q4: 動詞片語 “hash sth out” 和 “talk sth out” 在協商中的意思是什麼？
A4: 這兩個片語都帶有「透過討論解決」的意味。Hash sth out 特別指一起討論所有細節以達成共識。Talk sth out 則更側重於透過完整溝通來解決一個問題或分歧。要活用這些字，多看例句是很好的方式。
總結
精通協商英文不僅僅是背誦單字和句型，更重要的是理解每個詞彙在特定情境下的語氣和意涵。從使用 confer 進行初步商議，到在 negotiation 中提出 proposal，面對歧見時給出 counteroffer，並最終透過 compromise 達成 agreement，每一個步驟都需要精準的語言技巧。希望本篇指南能成為您未來在各種協商場閤中的得力助手，若想進一步提升，也可尋找相關的線上課程來學習，幫助您自信地溝通，並取得最有利的成果。
資料來源
- 協商| 繁體中文-英語翻譯——劍橋詞典 – Cambridge Dictionary
- NEGOTIATE中文(繁體)翻譯：劍橋詞典
- negotiation: 協商, negotiate, 協商, avoid, 避免, make up one’s …