半夜也能領！蝦皮智取門市初體驗，搞懂5天取貨規則，避免白跑一趟

隨著電子商務的蓬勃發展，物流的最後一哩路成為各大平台精進服務的關鍵。蝦皮購物（Shopee）近年來積極佈局的「蝦皮店到店」服務，從最初與OK超商的合作，到廣設實體門市，如今根據官網最新公告，服務更進化至3.0版本的「智取門市」。

這種採用全自助、無人化服務的據點，主打24小時全天候營運，旨在解決尖峰時間的人力短缺問題，並為買賣家提供一個更快速、更具彈性且不受營業時間限制的全新寄取件體驗。本文將整合所有關鍵資訊，提供一份最詳盡的智取門市使用攻略懶人包，無論您是買家還是賣家，希望這篇文能幫助每一個人都輕鬆上手。

蝦皮智取門市核心特色

蝦皮智取門市的出現，不僅是店面型態的改變，更是物流服務流程的再造。其核心優勢體現在以下幾點：

• 24小時全天候營運：智取門市的最大亮點便是其00:00至23:59的無間斷服務，讓使用者不再受限於傳統門市的營業時間，無論是深夜或清晨，都能自由安排寄取件。
• 全自助化服務流程：從買家報到、繳費、取件，到賣家列印託運單、寄件，全程透過「自助報到繳費機」與「智取櫃」完成，無需店員介入，大幅提升效率。
• 極速便捷的取件體驗：根據蝦皮官方數據，透過優化的流程，使用者在智取門市的平均取件時間可縮短至30秒內，有效避免了傳統門市尖峰時段大排長龍的困擾，提升整體取貨體驗。
• 取件期限調整：值得注意的是，自2023年6月19日的公告起，蝦皮店到店（智取門市）的包裹取件期限已從過去的7天縮短為5天。請務必在收到到貨通知後，留意簡訊內容並儘速完成取件，以免包裹被退回。

買家篇：智取門市【取件】教學步驟

對於買家而言，在智取門市取貨的流程極為直觀。以下為詳細教學步驟，可搭配門市張貼的說明圖，讓操作更簡單：

1. 前往報到機台：抵達智取門市後，請找到「自助報到繳費機」，開始使用取件服務。
2. 輸入手機號碼與驗證碼：
   • 在機台螢幕上點選取件服務，並輸入您在蝦皮註冊的完整手機號碼。
   • 接著輸入系統要求的「取件驗證碼」。此驗證碼可透過兩種方式查詢：
     • 手機到貨簡訊：包裹抵達時，系統會發送一則包含驗證碼的簡訊。
     • 蝦皮APP：進入「我的」頁面 ➜ 點擊「待收貨」 ➜ 選擇對應訂單，即可在物流狀態中找到取件驗證碼。
3. 確認包裹數量與付款（如適用）：
   • 系統會顯示出與該手機號碼關聯的所有「待取包裹明細」與總數量。
   • 重要提醒：智取門市不提供「僅取部分包裹」的服務，您必須將所有待取包裹「全部」一次取出。
   • 若您的訂單為「貨到付款」，請在此步驟依照螢幕指示完成現金繳費。
4. 列印收據並前往智取櫃：完成驗證與付款後，機台會列印出一張收據。請務必取回收據，上面會明確標示您的包裹被放置在哪一個「智取櫃號」。
5. 取出包裹：根據收據上的櫃號，找到對應的智取櫃。櫃門將會自動彈開，取出您的所有包裹後，請務必確實關上櫃門。
6. 收取電子收據：完成取件後約5分鐘內，系統會將本次交易的電子收據發送到您蝦皮帳號所綁定的電子信箱中。

賣家篇：智取門市【寄件】與【退貨】流程

一般寄件

賣家使用智取門市寄件同樣方便，以下為操作懶人教學，且蝦皮持續優化寄件流程：

📢最新功能：QR Code快速列印寄件單

為加速賣家寄件流程，根據官網公告，蝦皮於2025年6月起陸續推出新功能，賣家可在「賣家中心」為訂單建立專屬QR code。在智取門市機台掃描此QR code，即可快速列印寄件單。

• 請注意：此QR Code僅用於「列印寄件單」，並非完成出貨。您仍需完成後續的寄件掃描步驟。

寄件步驟：

1. 在自助機台主畫面選擇**【自助寄件】**，或前往門市規劃的自助寄件區。
2. 掃描您在賣家中心產生的QR Code，或手動輸入寄件編號，以列印出包裹的託運單。
3. 將印出的託運單平整地貼在包裹上方。
4. 回到機台主畫面，再次選擇**【自助寄件】**模組。
5. 掃描您剛剛貼在包裹上的託運單條碼。
6. 系統會自動開啟一個空的智取櫃門，將您的包裹放入後，確實關上櫃門。
7. 機台會印出寄件收據，請妥善保管以茲證明。

買家退貨自助寄件

若您是需要辦理退貨的買家，也可利用智取門市完成退貨程序：

1. 在機台點選【買家退貨寄件】。
2. 輸入您的手機號碼。
3. 從列表中選擇您要退貨的包裹訂單。
4. 確認後，機台會印出退貨專用的寄件單。
5. 將寄件單貼在退貨包裹上，並依照指示掃描條碼、放入指定的智取櫃中即可。

包裹規範與注意事項

為確保物流順暢，所有透過蝦皮店到店（含智取門市）寄送的包裹都需符合以下規範：

常見問題 Q&A

Q1：如果不小心將智取櫃門關上，但包裹還沒拿出來怎麼辦？

A： 請在5分鐘內於報到機台重新操作一次取件流程，即可再次開啟櫃門。若已超過5分鐘，櫃門將無法透過此方式重開，請立即掃描門市內張貼的QR Code，聯繫「24小時智取店緊急服務專線」由專人協助處理。

Q2：報到完成後，發生櫃門未開啟的情況怎麼辦？

A： 發生櫃門未開啟的原因可能有多種。若為貨到付款包裹，請先確認是否已完成繳費。若為已付款包裹或已繳費後櫃門仍未開啟，請立即聯繫智取店緊急服務專線。

Q3：寄件時發現包裹尺寸太大，放不進自助寄件櫃怎麼辦？

A： 這代表您的包裹不符合蝦皮店到店的材積規定，請將包裹攜回重新包裝。若您已在機台刷件（掃描條碼），請務必聯繫緊急服務專線協助您取消該筆寄件紀錄，切勿強行棄置包裹。

Q4：準備寄件時，發現自助寄件櫃內已全滿怎麼辦？

A： 請查詢並前往附近其他的蝦皮店到店門市寄件。同樣地，若您已刷件，請務必先聯繫緊急服務專線尋求協助。

Q5：貨到付款時，機台發生找零異常的情況該如何處理？

A： 請立即撥打智取門市內張貼的緊急服務專線回報。待客服人員確認溢收金額數量後，款項將於5-7個工作天（不含假日）內退回至您的蝦皮錢包。

Q6：我不小心刪除了取件簡訊，也忘了驗證碼，該怎麼辦？

A： 除了留意手機簡訊內容，您也可以在蝦皮APP的訂單詳情中查詢到取件驗證碼。若兩種方式都無法取得，請聯繫智取店緊急服務專線協助。

總結

蝦皮智取門市的推出，無疑是其物流佈局的一大步，它透過科技手段成功地將便利性、效率與全天候服務結合在一起。對消費者而言，這意味著更自由的取貨時間與更流暢的體驗；對賣家來說，則簡化了寄件流程。

儘管這項服務極為便利，使用者仍需留意5天取貨期限、包裹全取規則以及包裹材積限制等重要細節。隨著智取門市的日益普及，期望本懶人包能幫助每一個需要的人，持續改變台灣電商的物流生態，並提升您的整體取貨體驗，為網購生活帶來更多可能性。

資料來源

• 【蝦皮店到店】智取門市寄取件教學| 蝦皮購物賣家幫助中心
• [蝦皮店到店] 智取門市取件教學公告| 蝦皮幫助中心
• 蝦皮店到店門市查詢｜營業時間、門市據點一次看